# 交通事故后家屬上門(mén)鬧事處理指南

## 一、遇到家屬上門(mén)鬧事該怎么做

對(duì)方家屬到家里吵鬧時(shí)不要慌張。保持冷靜最重要。先把門(mén)鎖好，不要和對(duì)方發(fā)生肢體接觸。如果對(duì)方有砸東西或打人行為，立刻撥打110報(bào)警。警察到場(chǎng)后會(huì)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，制止過(guò)激行為。

法律規(guī)定任何人不能私闖民宅。根據(jù)治安管理處罰法第26條，攔截他人、強(qiáng)拿硬要財(cái)物都屬于違法行為。警察可以對(duì)鬧事者處以5到15天拘留，并罰款500到1000元。如果對(duì)方破壞財(cái)物價(jià)值超過(guò)5000元，可能構(gòu)成刑事犯罪。

## 二、交通事故處理基本流程

發(fā)生撞人事故后要立即做五件事。第一撥打122報(bào)警，說(shuō)明事故地點(diǎn)和傷亡情況。如果傷者流血昏迷，同時(shí)撥打120叫救護(hù)車(chē)。第二聯(lián)系自己投保的保險(xiǎn)公司，告知事故情況。第三配合交警調(diào)查，如實(shí)說(shuō)明事發(fā)經(jīng)過(guò)。

交警會(huì)測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)、拍照取證?？哿糗?chē)輛和駕照作調(diào)查用。一般在10天內(nèi)會(huì)出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。拿到認(rèn)定書(shū)后可以取回車(chē)輛。第四要保存好醫(yī)院診斷書(shū)、治療費(fèi)用單據(jù)等材料。第五等傷者治療結(jié)束后，雙方到交警隊(duì)調(diào)解室協(xié)商賠償。

## 三、賠償調(diào)解注意事項(xiàng)

調(diào)解時(shí)必須有保險(xiǎn)公司人員在場(chǎng)。需要確認(rèn)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：哪些費(fèi)用屬于保險(xiǎn)范圍，需要哪些證明材料，具體賠償金額是多少。常見(jiàn)的賠償項(xiàng)目包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。

要注意保留所有發(fā)票原件。例如傷者的住院費(fèi)收據(jù)、購(gòu)買(mǎi)輪椅的票據(jù)等。如果對(duì)方要求賠償金額過(guò)高，可以要求提供工資證明、護(hù)理費(fèi)支付憑證等證據(jù)。調(diào)解成功的話(huà)要簽書(shū)面協(xié)議，寫(xiě)清楚賠償金額和支付方式。

## 四、調(diào)解失敗后的處理方法

如果對(duì)方要求的賠償遠(yuǎn)超保險(xiǎn)額度，或者對(duì)責(zé)任劃分不滿(mǎn)，調(diào)解往往會(huì)失敗。這時(shí)不用急著私下解決。按照法律規(guī)定，傷者需要向法院起訴你和保險(xiǎn)公司。法院會(huì)根據(jù)事故責(zé)任比例和實(shí)際損失判決賠償金額。

在等待訴訟期間，不要直接給傷者錢(qián)款。所有賠償都應(yīng)通過(guò)保險(xiǎn)公司支付。如果對(duì)方威脅要上門(mén)鬧事，可以告知已經(jīng)進(jìn)入法律程序。同時(shí)在家里安裝監(jiān)控?cái)z像頭，保存對(duì)方鬧事的視頻證據(jù)。

## 五、保護(hù)自身權(quán)益的實(shí)用建議

平時(shí)要把駕駛證、保險(xiǎn)單復(fù)印件放在車(chē)內(nèi)。事故發(fā)生后不要隨便說(shuō)"對(duì)不起"或"我全責(zé)"，這些可能成為認(rèn)定責(zé)任的依據(jù)。如果家屬持續(xù)騷擾，可以到法院申請(qǐng)人身安全保護(hù)令。

重要材料要準(zhǔn)備兩份。包括事故認(rèn)定書(shū)、醫(yī)療費(fèi)清單、修車(chē)發(fā)票等。原件自己保存，復(fù)印件交給保險(xiǎn)公司。如果對(duì)法律程序不了解，可以到司法局申請(qǐng)法律援助，或者通過(guò)"律總管"平臺(tái)找專(zhuān)業(yè)交通事故律師咨詢(xún)。

記住三個(gè)關(guān)鍵電話(huà)號(hào)碼：報(bào)警110、急救120、交警122。遇到突發(fā)情況優(yōu)先保證人身安全。法律問(wèn)題交給專(zhuān)業(yè)人士處理，不要和對(duì)方家屬發(fā)生正面沖突。只要按正規(guī)流程處理，大部分問(wèn)題都能妥善解決。