24小時(shí)律師在線咨詢電話是12348。

12348法律服務(wù)專用電話免費(fèi)律師咨詢?cè)诰€24小時(shí)熱線 ，是司法行政部門運(yùn)用特定免費(fèi)律師咨詢?cè)诰€24小時(shí)熱線 的電話專線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會(huì)組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務(wù)的一種形式。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識(shí)免費(fèi)律師咨詢?cè)诰€24小時(shí)熱線 ；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化。

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“1”是建設(shè)一個(gè)平臺(tái)

建立北京市民生類公證全市統(tǒng)一預(yù)約咨詢平臺(tái)。依托北京市公共法律服務(wù)平臺(tái)，建立全市民生類公證線上預(yù)約咨詢平臺(tái)，通過對(duì)全市25家公證處、400余名公證員資源整合優(yōu)化，對(duì)全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一的線上預(yù)約咨詢，推動(dòng)全市民生類公證辦證質(zhì)量和辦理數(shù)量雙提升。

“2”是推動(dòng)兩個(gè)建設(shè)

一是推動(dòng)公證行業(yè)信息化智能化建設(shè)。加強(qiáng)與公安、民政等部門溝通，擴(kuò)大相關(guān)政府部門數(shù)據(jù)用于公證信息核實(shí)的共享范圍，逐步實(shí)現(xiàn)身份、戶籍、婚姻、財(cái)產(chǎn)等公證信息在線核實(shí)。

二是推動(dòng)將公證失信納入社會(huì)信用系統(tǒng)建設(shè)。建立全市騙取公證人員黑名單，推動(dòng)將騙取公證行為作為個(gè)人誠信記錄納入社會(huì)信用系統(tǒng)建設(shè)中，為試行公證事項(xiàng)當(dāng)事人承諾制創(chuàng)造條件。通過推動(dòng)兩個(gè)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公證與政府其他部門的信息聯(lián)通，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

“3”是建立三項(xiàng)制度

一是實(shí)行公證證明材料清單制度。除法律另有規(guī)定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務(wù)制度。每年至少組織2次公證法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為群眾提供面對(duì)面的免費(fèi)公證法律咨詢。

三是建立公證服務(wù)監(jiān)督制度。廣泛收集群眾對(duì)公證服務(wù)的意見和建議，每年隨機(jī)抽取每位公證員不少于10件公證事項(xiàng)進(jìn)行回訪調(diào)查。

從群眾感受、用戶體驗(yàn)的角度建立健全三個(gè)制度，對(duì)公證事前、事中和日常服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

“4”是優(yōu)化四項(xiàng)服務(wù)

一是擴(kuò)大“最多跑一次”服務(wù)范圍。將去年試行的9種“最多跑一次”公證事項(xiàng)擴(kuò)展為52種。向社會(huì)發(fā)布公證減證便民十項(xiàng)舉措。

二是縮短公證辦理時(shí)間。部分公證辦理時(shí)間縮短至5個(gè)工作日。

三是降低部分公證收費(fèi)。降低部分偏高的公證事項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。

四是免除特殊群體公證費(fèi)用。免除申辦遺囑公證時(shí)已年滿70周歲老年人的公證費(fèi)用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟(jì)金、低保、給付贍養(yǎng)費(fèi)和撫養(yǎng)費(fèi)等公證事項(xiàng)人員的公證費(fèi)用。通過擴(kuò)大、縮短、降低、免除等實(shí)實(shí)在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實(shí)惠，真正從“放管服”改革中受益。

“8”是抓實(shí)八個(gè)重點(diǎn)

一是全面加強(qiáng)黨建。堅(jiān)持政治引領(lǐng)、黨建先行，強(qiáng)化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)體制機(jī)制，推進(jìn)北京市合作制公證機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。

三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達(dá)等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請(qǐng)、受理、核實(shí)、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。

五是強(qiáng)化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項(xiàng)考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，織嚴(yán)織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設(shè)施。為遠(yuǎn)郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進(jìn)公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知。對(duì)公證員情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項(xiàng)一律公開公示。

八是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。開展公證行業(yè)“放管服”全員大培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升服務(wù)人民群眾的能力水平。

八個(gè)重點(diǎn)，既是公證工作的基礎(chǔ)和根本，也是公證“放管服”工作的關(guān)節(jié)。通過抓實(shí)抓嚴(yán)八個(gè)重點(diǎn)推動(dòng)公證“放管服”改革深入發(fā)展，帶動(dòng)公證行業(yè)各項(xiàng)工作全面提升。

當(dāng)有不明白的法律問題的時(shí)候免費(fèi)律師咨詢?cè)诰€24小時(shí)熱線 ，現(xiàn)在要不要擔(dān)心了，因?yàn)閲乙呀?jīng)設(shè)立了免費(fèi)法律咨詢?cè)诰€24小時(shí)電話，號(hào)碼是12348，該電話7*24小時(shí)電話接聽內(nèi)容，是很貼心的一項(xiàng)服務(wù)?；橐黾彝?、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、合同糾紛、侵權(quán)糾紛、房地產(chǎn)糾紛、刑事訴訟等較為常見的法律咨詢；又包含老年人、殘疾人、婦女、兒童等特殊群體的私密法律問題咨詢。

一、免費(fèi)法律咨詢?cè)诰€24小時(shí)電話？

延長法律服務(wù)時(shí)間免費(fèi)律師咨詢?cè)诰€24小時(shí)熱線 ：7*24小時(shí)電話接聽、解答法律咨詢；工作日時(shí)間內(nèi)解答12348浙江法網(wǎng)視頻咨詢；8小時(shí)內(nèi)解答12348浙江法網(wǎng)留言；將熱線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、完整歸集，做到服務(wù)不間斷，可持續(xù)追蹤每通熱線電話的服務(wù)結(jié)果。擴(kuò)大法律服務(wù)內(nèi)容：涵蓋婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、合同糾紛、侵權(quán)糾紛、房地產(chǎn)糾紛、刑事訴訟等較為常見的法律咨詢。

二、12348法律咨詢熱線值班律師選拔標(biāo)準(zhǔn)

1.已取得律師執(zhí)業(yè)資格證，并有2年及以上的執(zhí)業(yè)年限；2.無任何刑事、行政及業(yè)內(nèi)處罰（處分）記錄；3.志愿從事法律援助工作，熱心公益服務(wù)事業(yè)，并接受法律援助中心管理；4.流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，表達(dá)能力強(qiáng)；5.能聽懂并使用本地方言與用戶溝通；6.電腦技能：打字速度20字/分以上，并能熟練操作電腦及office軟件；7.能適應(yīng)運(yùn)營平臺(tái)排班時(shí)間（含通宵夜班），預(yù)約班次后不得無故缺勤；8、按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，完善來訪群眾法律事件信息記錄等；9.遵守紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會(huì)公德。12348法律咨詢熱線話務(wù)流程。

12348熱線對(duì)于人才的選拔要求也是很嚴(yán)格的，首先要有律師執(zhí)業(yè)資格證，而且沒有刑事和行政的處罰記錄，還要有較強(qiáng)的表達(dá)能力。

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“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，是司法行政部門運(yùn)用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會(huì)組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務(wù)的一種形式。接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時(shí)反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。