一、賣(mài)家一直不發(fā)貨該怎么辦？

如果買(mǎi)家拍下商品后投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，可按以下幾種情況處理：

1. 買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶(hù)中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

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提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

二、相關(guān)法律條文

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門(mén)投訴的，依照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟

三、如何投訴賣(mài)家？

1.投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。如果是賣(mài)家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明，賣(mài)方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

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2.如何寫(xiě)投訴？

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買(mǎi)家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

3.投訴等待時(shí)間？

一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話(huà)，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

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4.投訴結(jié)果等于買(mǎi)家

投訴結(jié)束后，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5.投訴結(jié)果對(duì)于賣(mài)家

無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢(qián)，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

對(duì)于買(mǎi)家已經(jīng)支付價(jià)款，賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?此時(shí)可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家一般都會(huì)受理此申請(qǐng)，對(duì)于拒不退款的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，可以投訴賣(mài)家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，并將訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等一并提交

你可以先發(fā)起退款申請(qǐng)投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，如果賣(mài)家不接受退款投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，找淘寶發(fā)起申訴投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，說(shuō)明原因，描述清楚訂單內(nèi)容，淘寶工作人員會(huì)幫您解決問(wèn)題投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 的，一般情況下，淘寶肯定是會(huì)傾向消費(fèi)者投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 的。

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。

淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線(xiàn)商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。

截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接 且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。

隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶(hù)數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

1、法律規(guī)定賣(mài)家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，然后要求對(duì)方進(jìn)行賠償投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

淘寶不發(fā)貨投訴過(guò)后還不發(fā)貨怎么辦? 由于網(wǎng)絡(luò)電子行業(yè)的發(fā)展投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，人們的生活也變得更加的便利，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象也變得十分普遍。網(wǎng)購(gòu)行為類(lèi)似于買(mǎi)賣(mài)合同，買(mǎi)家需要支付價(jià)款，賣(mài)家需要按期發(fā)貨。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，也存在著很多賣(mài)家遲遲不發(fā)貨的情形，一些網(wǎng)購(gòu)的新手們不知道賣(mài)家不發(fā)貨該怎么辦。我們來(lái)討論一下如果賣(mài)家遲遲不發(fā)貨該怎么辦呢投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ？

一、賣(mài)家一直不發(fā)貨該怎么辦？

如果買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ：

1. 買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶(hù)中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

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提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

二、相關(guān)法律條文

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門(mén)投訴的，依照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟

三、如何投訴賣(mài)家？

1.投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。如果是賣(mài)家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明，賣(mài)方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

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2.如何寫(xiě)投訴？

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買(mǎi)家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

3.投訴等待時(shí)間？

一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話(huà)，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

1、需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，且賠付金額最高不超過(guò)30元投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ；2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分）；3、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

網(wǎng)購(gòu)中付款投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 了賣(mài)家遲遲不發(fā)貨怎么辦?。?/p>

網(wǎng)購(gòu)付款后，賣(mài)家超過(guò)72小時(shí)還未發(fā)貨，就可以點(diǎn)”申請(qǐng)退款“。如果賣(mài)家沒(méi)有退款但是也沒(méi)有發(fā)貨，那么你可以“投訴”賣(mài)家。這里需要注意的是，被賣(mài)家拒絕的退款時(shí)限是14天。所以，在14天以?xún)?nèi)記得再次點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，防止系統(tǒng)自動(dòng)打款給賣(mài)家。一般說(shuō)來(lái)，買(mǎi)家付款后賣(mài)家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，即可認(rèn)定為“賣(mài)家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨”。在退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴，投訴成立后，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。

擴(kuò)展資料投訴了賣(mài)家還是不發(fā)貨怎么辦 ：

1、網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線(xiàn)匯款）和擔(dān)保交易則是貨到付款等。

2、國(guó)家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網(wǎng)購(gòu)商品7天內(nèi)可無(wú)理由退貨。

3、2015年1月23日，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014全國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量五年最高，主要集中在合同、售后服務(wù)、質(zhì)量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。

4、2015年3月15日《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施?！短幜P辦法》施行后，“由……享有最終解釋權(quán)”、“概不退換”等諸如此類(lèi)的霸王條款將一概視為違法行為。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。