可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”賣家不發(fā)貨到哪里投訴 ，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的選項(xiàng)進(jìn)行投訴。

（一）投訴賣家的準(zhǔn)備工作：根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)賣家不發(fā)貨到哪里投訴 了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購(gòu)買寶貝｝頁(yè)面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

（二）如何寫投訴：點(diǎn)擊投訴賣家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，（訂單號(hào)、購(gòu)買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果），結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

（三）投訴等待時(shí)間：一般買家已有相對(duì)理由的的話，賣家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)賣家不發(fā)貨到哪里投訴 你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

（四）投訴結(jié)果對(duì)于買家：投訴結(jié)束后，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

（五）投訴結(jié)果對(duì)于賣家：無(wú)良的賣家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

可以賣家不發(fā)貨到哪里投訴 的賣家不發(fā)貨到哪里投訴 ，12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序賣家不發(fā)貨到哪里投訴 ：

1、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來(lái)訪等形式進(jìn)行賣家不發(fā)貨到哪里投訴 的投訴、申訴、舉報(bào)。

2、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)被訴方的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。

3、受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報(bào)，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等工商行政管理法規(guī)進(jìn)行受理。

4、處理。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單，適宜用簡(jiǎn)易程序當(dāng)場(chǎng)查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或管轄地工商所及時(shí)處理;對(duì)需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

操作方法：打開網(wǎng)頁(yè)端賣家不發(fā)貨到哪里投訴 的淘寶賣家不發(fā)貨到哪里投訴 ，登錄淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“賣家不發(fā)貨到哪里投訴 我的淘寶”——“已買到的寶貝”，點(diǎn)擊“投訴賣家，投訴原因選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，上傳旺旺聊天圖片和相關(guān)證據(jù)，最后點(diǎn)擊“提交投訴申請(qǐng)”，等待淘寶官方解決即可。

淘寶申請(qǐng)退貨方法：1、登錄自己的淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”賣家不發(fā)貨到哪里投訴 ；確認(rèn)收貨的商品選擇“申請(qǐng)售后”，未確認(rèn)收貨的商品選擇“退款退貨”。

2、選擇退款退貨或者只退款、只退貨。說(shuō)明原因，上傳圖片。

3、等待賣家處理，如果賣家一直不處理，那么退款退貨期限一到淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給用戶退款，如果賣家拒絕退款退貨，那么可以和賣家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成功淘寶官方客服會(huì)介入。

淘寶網(wǎng)是中國(guó)阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，由馬云創(chuàng)立于2003年5月10日，個(gè)人或企業(yè)均可在淘寶網(wǎng)開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，此外淘寶網(wǎng)上還擁有拍賣平臺(tái)。2011年6月16日，網(wǎng)站分拆為淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)。

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