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2019年11月11日快遞被燒了怎么辦 ，廣州海珠區(qū)一中通快遞點突發(fā)火災，快遞包裹變成一片灰燼。11月12日，一輛北京開往湖南的百世快遞公司物流車起火，車上7000余票快件幾乎全部被燒毀。

中通快遞的相關負責人告訴新快報記者，快遞點突發(fā)火災一共損毀200余票快件。由于是在快遞點著火，是快遞公司的責任，損毀或損傷的快遞公司客服會聯系客戶進行相應的賠付快遞被燒了怎么辦 ；客戶提供單號，然后在家等著再次派件即可。

百世快遞告訴新快報記者，事故車輛上的7000多票快件，有近6000余票會進行補發(fā)，另外1000來票應消費者需求，做退款處理，預計今天會完成所有的補救工作。

擴展資料快遞被燒了怎么辦 ：

中國物流學會特約研究員、中國交通運輸協(xié)會新技術促進分會專家委員解筱文提醒消費者，“寄遞較高價值或者急需物品應辦理保價運輸，以降低風險。”

《快遞暫行條例》中規(guī)定快遞被燒了怎么辦 ：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

需要注意的是，對快遞進行保價，只是物流/快遞公司與消費者的一種約定賠償方式，保險公司不直接對消費者負責。

如果在理賠過程中，消費者對賠償標準不滿意，消費者可以找消費者協(xié)會進行協(xié)調或者12305進行申訴。據介紹，12305的主體是國家郵政局，它可以在其中進行調解，但如果寄件方對二者的調解都不滿意，還可以選擇民事訴訟。

參考資料來源：人民網-“雙11”包裹又被“燒”上熱搜 快遞公司:消費者在家

快遞在運輸過程中發(fā)生意外時，首先要考慮寄快遞方快遞被燒了怎么辦 的損失。按照快遞被燒了怎么辦 我國《合同法》的規(guī)定，承運人應對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。但寄件人隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險的事實，而造成火災，快遞公司、物流公司均可要求寄件人承擔賠償責任。然后需要考慮收貨人的損失該由誰承擔?根據最高人民法院的相關司法解釋規(guī)定，出賣人將標的物交付給第一承運人后，若當事人之間沒有明確約定，貨物毀損、滅失的風險由買受人承擔。若包裹是收貨人通過電商平臺購買的，由于各大電商關于貨物風險轉移均有明確規(guī)定，賣方、買方在注冊成為各大電商會員的過程中已作出意思表示，表明其愿意接受所注冊電商平臺的相關協(xié)議，所以各大電商關于貨物風險轉移的規(guī)定即為賣方與買方之間關于貨物風險轉移的約定，當在途貨物毀損滅失時，應依據該協(xié)議來解決爭議。例如快遞被燒了怎么辦 ：淘寶網的《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十四條“簽收規(guī)范”第九款的規(guī)定是：(九)收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風險由賣家轉移給買家。而亞馬遜的《使用規(guī)則》貨物滅失款項中規(guī)定：您在本網站訂購的商品由快遞被燒了怎么辦 我們通過承運商進行配送。因此，該商品的所有權及滅失風險自我們將其交付給承運商時轉移給您。

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因火災事故導致貨物損毀快遞被燒了怎么辦 ，未能按時收件，買家可以申請延遲收貨并要求賣家重新發(fā)貨，或者向賣家申請全額退款。

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如果發(fā)生爭議，應依據各大電商關于貨物風險轉移的規(guī)定即為賣方與買方之間關于貨物風險轉移的約定，來解決爭議。例如《淘寶爭議處理規(guī)范》中的“簽收規(guī)范”就規(guī)定，收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風險由賣家轉移給買家。因此，消費者作為收貨人，貨沒到自己手上，那么責任就與消費者無關。可以要求賣家補發(fā)。

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消費者找我賠付，哪我賣的東西被燒了該找誰？

賣家在承擔民事責任后，可以向實際侵權人要求損害賠償。

如果物品屬于電商的渠道，那么價格已經在網上固定，可以直接按價格賠償。但如果價值特別貴重，沒有保價，則需要根據快遞公司快遞面單的相關條款進行賠償。

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看起來，事件中，部分快遞可能并未保價，和快遞公司合作的商家只能按照服務協(xié)議僅能獲得“實際損失”及“五倍運費”兩者中較低的金額賠償。

但是根據《合同法》一百零七條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。百世快遞的服務協(xié)議屬于快遞公司單方制定，屬格式條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

因此，發(fā)貨的商家可以主張，快遞公司條款的呈現方式不足以引起用戶關于限制賠償責任的規(guī)定，免責協(xié)議無效。

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那么，賠償責任最終由誰承擔？

快遞在運輸過程中發(fā)生意外時，責任由誰承擔，需要確定起火原因。

如果是快遞公司在交與物流公司過程中，保管不當，造成貨物毀損引發(fā)火災，應由快遞公司賠償。如果賣家(寄件人、托運人)隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險的事實，而造成火災，快遞公司、物流公司均可要求賣家承擔賠償責任。如果是快遞公司委托第三方承運，則快遞公司在承擔賠償責任后，再與第三方物流公司根據著火原因協(xié)商最終由誰賠償。

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此外，如果運輸的貨物本身存在質量問題造成自燃，賣家、快遞公司、物流公司、其快遞被燒了怎么辦 他受損貨品的所有者均可要求生產商承擔賠償責任，賠償其因此造成的實際損失。自生產商處購進商品的賣家，還可以依據雙方之間的買賣合同要求其承擔違約責任。

但是在韓萬民與順豐公司郵寄服務合同糾紛一案中，法院認為“作為運輸行業(yè)，托郵任何物品均存在商業(yè)風險，上訴人回避保價郵寄，以較低的運費支出，獲得與運費數額相差較大的賠償利益，違反民事活動中公平原則，故上訴人亦應承擔相應的商業(yè)風險?！弊罱K判決，快遞公司應當賠償貨物價值的 50%。

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千萬別忘記“合同相對性”原則，出了事情找合同相對方，買家找賣家，賣家找快遞公司，免得病急亂投醫(yī)還要受一肚子氣。

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