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12378電話主要是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴，以及對(duì)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

12378受理的工作時(shí)間是上午的9點(diǎn)到下午的5點(diǎn)，對(duì)于保險(xiǎn)的各類的投訴辦理都是比較快速的，會(huì)解決保險(xiǎn)公司最怕的投訴電話 我們的主要訴求，幫助保險(xiǎn)公司最怕的投訴電話 我們跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。

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12378是什么投訴電話？

12378是銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者各類投訴。所以，12378是保險(xiǎn)糾紛投訴最有效的解決方式了。12378是銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者各類投訴。

2018年上半年，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴47900件。其中，保險(xiǎn)合同糾紛投訴46896件，占投訴總量97.90%。涉嫌違法違規(guī)投訴1004件，占投訴總量2.10%，所以12378在維護(hù)消費(fèi)者利益方面，還是非常有效果的。

12378投訴流程是什么？

消費(fèi)者撥打12378投訴，只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，12378熱線話務(wù)人員會(huì)將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理。承辦單位對(duì)投訴件的辦理進(jìn)度也會(huì)及時(shí)導(dǎo)入12378系統(tǒng)，消費(fèi)者可通過(guò)12378熱線查詢自己投訴問(wèn)題的辦理進(jìn)度。

保監(jiān)會(huì)會(huì)在收到來(lái)電信息之日起的15日之內(nèi)，告知投訴人是否受理，并從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)到30日。

12378投訴有哪些注意事項(xiàng)？

1、保留有效證據(jù)

消費(fèi)者要保留好自己購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的證據(jù)，比如網(wǎng)上操作記錄截圖、現(xiàn)場(chǎng)簽訂的合同文件、繳費(fèi)憑證，如果在購(gòu)買過(guò)程中發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者存在誤導(dǎo)，那么保監(jiān)會(huì)一般都是會(huì)支持消費(fèi)者的主張。

2、12378服務(wù)時(shí)間

12378服務(wù)時(shí)間實(shí)在工作日早上9保險(xiǎn)公司最怕的投訴電話 ：00-下午17：00，非工作時(shí)間可能無(wú)法獲得接通。

之所以保險(xiǎn)糾紛比較多，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊，在業(yè)績(jī)壓力下，很多人可能會(huì)沒(méi)有對(duì)客戶有誘導(dǎo)消費(fèi)的引導(dǎo)。所以消費(fèi)者可以通過(guò)儲(chǔ)備保險(xiǎn)知識(shí)、了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，有了比較清楚的認(rèn)識(shí)之后再?zèng)Q定購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。遇到合法權(quán)益被侵犯的情況，積極維權(quán)，保護(hù)自己的權(quán)益。

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打什么電話投訴保險(xiǎn)公司最有效保險(xiǎn)公司最怕的投訴電話 ，不少被保險(xiǎn)坑過(guò)的人都知道，買保險(xiǎn)的時(shí)候是非常簡(jiǎn)單的，但是要求理賠時(shí)卻被各種各樣的原因拒絕，所以想投訴他們?？纯创蚴裁措娫捦对V保險(xiǎn)公司最有效。

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投訴保險(xiǎn)公司可以打保監(jiān)會(huì)的電話12378。當(dāng)遇到與保險(xiǎn)公司協(xié)商的過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)法調(diào)節(jié)的情況時(shí)，用戶可以撥打保監(jiān)會(huì)的電話，或者直接去保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。若與保險(xiǎn)公司仍協(xié)商無(wú)果，且涉案金額較大、證據(jù)確鑿的，可以向法院提起訴訟，用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。注意：遇到問(wèn)題應(yīng)先與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。

如果保險(xiǎn)公司最怕的投訴電話 你發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買保險(xiǎn)過(guò)程中，保險(xiǎn)公司存在失職，導(dǎo)致你被騙?；蛘呃碣r不合理。請(qǐng)大家撥打電話12378。倘若消費(fèi)者要投訴保險(xiǎn)公司，請(qǐng)找保監(jiān)會(huì)部門。中國(guó)保監(jiān)會(huì)，成立于1998年11月18日，是國(guó)務(wù)院直屬正部級(jí)事業(yè)單位，根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)履行行政管理職能，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。

監(jiān)管投訴熱線12378于2012年4月份就已正式開(kāi)通，中心設(shè)在北京，但是全國(guó)14個(gè)省的保監(jiān)局也已同步開(kāi)通，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者都可以電話投訴。

保監(jiān)會(huì)投訴電話12378的開(kāi)通，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者投訴權(quán)利都有非常實(shí)際的意義。消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)中遇到的市場(chǎng)違規(guī)行為、維權(quán)投訴等都可以進(jìn)行舉報(bào)。

不過(guò)，保監(jiān)會(huì)投訴電話12378并不是免費(fèi)電話，消費(fèi)者需要支付當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi)一律則由保監(jiān)會(huì)支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對(duì)消費(fèi)投訴的處理情況，除將投訴電話內(nèi)容輸入**系統(tǒng)，中心還將語(yǔ)音記錄保留一個(gè)月。

不過(guò)在此提醒消費(fèi)者，在撥打12378之前，要先了解清楚，哪些投訴保監(jiān)會(huì)是會(huì)受理，哪些是不受理的。

保監(jiān)局受理范圍：

(一)反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(二)反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)從業(yè)人員違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的情形。

保監(jiān)局不受理范圍：

(一)投訴不是由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或者保險(xiǎn)消費(fèi)者的.受托人提出的;

(二)保監(jiān)局已經(jīng)受理投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者在處理期限內(nèi)沒(méi)有新的事實(shí)和理由再次提出同一投訴的;

(三)保監(jiān)局已經(jīng)作出投訴處理決定，保險(xiǎn)消費(fèi)者沒(méi)有新的事實(shí)和理由再次提出同一投訴的。

保險(xiǎn)消費(fèi)者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實(shí)和理由需要查證的，保監(jiān)局予以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起計(jì)算。

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保險(xiǎn)公司投訴電話是哪個(gè)

1、保險(xiǎn)公司客服熱線投訴

如果是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)、欺騙銷售的話，那么我們可以撥打這家保險(xiǎn)公司的官方客服熱線進(jìn)行投訴。例如平安保險(xiǎn)（95511）、中國(guó)人壽（95519）、太平洋人壽（95500）、中國(guó)人保（95518）。這些電話都可以在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)上查到，保單上也會(huì)有。

2、銀保監(jiān)會(huì)投訴

如果向保險(xiǎn)公司投訴沒(méi)有用的話，可以向銀保監(jiān)會(huì)投訴。12378是我國(guó)首個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，該熱線在銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立了總中心，并且在36個(gè)保監(jiān)局設(shè)立分中心。銀保監(jiān)會(huì)是專門監(jiān)管保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)，因此大部分情況下，保險(xiǎn)公司都會(huì)怕這個(gè)投訴。

注意：雖然12378投訴的效果比較好，但是并不是什么投訴都會(huì)受理，我們必須得是保險(xiǎn)糾紛中的占理方，并且有確鑿的證據(jù)證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)公司存在違規(guī)的行為。不少消費(fèi)者表示12378很難接通。

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怎么投訴保險(xiǎn)公司最管用

一、撥打銀保監(jiān)會(huì)投訴熱線12378

銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線：12378(工作日9：00-17:00)

這是保險(xiǎn)行業(yè)中效果最強(qiáng)的投訴渠道之一。

之所以效果最強(qiáng)，是因?yàn)椤?2378”是直通最高保險(xiǎn)監(jiān)管的渠道。

12378熱線是銀保監(jiān)會(huì)于2012年4月開(kāi)通的，算是整個(gè)金融監(jiān)管系統(tǒng)里的首創(chuàng)。12378是專門的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線，是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。若消費(fèi)者投訴的內(nèi)容在保監(jiān)局的受理范圍之內(nèi)，投訴是有用的。僅去年一年，投訴量就達(dá)到93719件，平均每天高達(dá)幾百個(gè)。

因此大家在投訴前需要險(xiǎn)了解清楚自己的案件是否在受理范圍之內(nèi)。并且打“12378”之前建議先和保險(xiǎn)公司溝通，如果對(duì)方蠻不講理再來(lái)進(jìn)行投訴。

二、郵寄投訴材料到銀保監(jiān)會(huì)

有的時(shí)候，12378不一定能夠打通，因?yàn)槿珖?guó)有太多人在打這個(gè)熱線，線路忙碌。就算偶爾打通了，很多人口訴投訴也難以講清楚事實(shí)原由，有的時(shí)候還需要?jiǎng)e的申訴材料，所以一通電話很難一次解決。

更有效率的方式就是把材料郵寄給銀保監(jiān)會(huì)來(lái)完成投訴。我們可以直接寫(xiě)封信，把相關(guān)材料寄到下面這個(gè)地址：

北京市西城區(qū)金融大街甲15號(hào)

銀保監(jiān)會(huì)信訪處

郵編：100033

等信件寄到了之后就會(huì)有專人來(lái)聯(lián)系你幫你處理投訴。郵件投訴相比電話投訴最大的好處是可以直接送達(dá)，不會(huì)被占線，也不用擔(dān)心對(duì)方下班，也可以一次性表達(dá)清楚投訴需求。

但材料送達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)，所以需要一次性寫(xiě)清楚緣由經(jīng)過(guò)，基本信息并準(zhǔn)備好證明材料。

三、投訴到保險(xiǎn)公司總部

其實(shí)大家如果直接打12378投訴到銀保監(jiān)會(huì)，保監(jiān)會(huì)按規(guī)定也會(huì)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)公司來(lái)處理，那大家節(jié)約時(shí)間也可以直接在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)上找到他們的總部投訴電話，這也是一種有效投訴方法。

由12378轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)公司處理帶有一層監(jiān)督辦理的感覺(jué)，更具威嚴(yán)，畢竟保險(xiǎn)公司被銀保監(jiān)會(huì)管控的很嚴(yán)。

而直接在保險(xiǎn)公司總部投訴的話，大家感受到的解決態(tài)度和權(quán)益就不一定能得到保證了。

大家感受到的保險(xiǎn)理賠太慢，或者這不賠那也不賠，更多的是由保險(xiǎn)銷售人員追求短期利益，進(jìn)行誤導(dǎo)銷售造成的。

一旦發(fā)生問(wèn)題，保險(xiǎn)公司出于利益考慮也會(huì)能混過(guò)關(guān)就混過(guò)關(guān)，不會(huì)有太多積極的處理態(tài)度。

所以大家可以先嘗試去保險(xiǎn)公司總部投訴，如果得不到理想的解決，再去找銀保監(jiān)會(huì)投訴也可以。