12315可以解決：1、工商行政管理部門侵害個人消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 的權(quán)益問題。2、在消費(fèi)過程消費(fèi)

者的合法權(quán)益受到侵害。3、假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”。

12315不僅可以受理消費(fèi)者的投訴消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 ，而且還可以受理非消費(fèi)者的投訴消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 ，只要身邊存在違反法律的情形是屬于工商部門管轄的就可以向工商部門進(jìn)行舉報消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 ，比如身邊存在制假售假的商家就可以向12315平臺舉報。

1.撥打12315的熱線進(jìn)行投訴消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 ，如果要你留言的話你就留言，他們會給你打電話的。

2.直接去當(dāng)?shù)毓ど叹只蛘呦M(fèi)者協(xié)會投訴。

3.找商家的售后服務(wù)和負(fù)責(zé)人，一般來說這些地方會給你提供售后服務(wù)，如果這些地方推脫扯皮，你再打12315進(jìn)行投訴。

4.依靠法律手段，消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 我國法律有相關(guān)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一些條款，如果傷害你的巨大利益，可以提起訴訟。

5.通過微博、電視臺、報社的舉報等途徑，讓事件曝光，讓他們還你一個公道。

拓展資料：

投訴維權(quán)注意事項(xiàng)：

一、投訴要求

1、在本市行政區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 ；

2、有明確的被訴方；

3、有具體的投訴請求，事實(shí)和理由；

4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者爭議的利害關(guān)系人；

5、未超出投訴期限(消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害在一年內(nèi)的)；

6、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

7、消費(fèi)者投訴時應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。

8、消費(fèi)者最重要的是收集好所有有利憑證；

二、不予受理

1、經(jīng)營者之間的購銷方面的糾紛；

中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

2、消費(fèi)者個人私下交易產(chǎn)生的糾紛；

3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動，而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；

4、購買商品或接受服務(wù)非用于生活消費(fèi)的，但農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料除外；

5、商品或服務(wù)系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費(fèi)服務(wù)除外；

6、消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時， 已經(jīng)知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的；

7、商品超過規(guī)定保修期或保證期限，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

8、消費(fèi)者購買的商品超過投訴期限的(消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的)；

9、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或處理的；

10、不符合法律規(guī)定的。

百度百科--消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

你送快遞消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 的時候消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 ，就簽有協(xié)議的，你和申通之間是一種合同關(guān)系。根據(jù)協(xié)議，若你的貨品丟失，它負(fù)有賠償責(zé)任。但通常，快遞公司為消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 了規(guī)避這種風(fēng)險，常常在合同中限定了賠償?shù)淖罡呦揞~。如果你的貨物很貴重，你可以進(jìn)行保價郵寄，若出現(xiàn)問題，你可以獲得投保最高限額以內(nèi)的合理賠付。

初次之外，根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第五條規(guī)定，“第五條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得郵政管理部門頒發(fā)的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并接受郵政管理部門及其消費(fèi)者知道投訴結(jié)果的權(quán)利 他有關(guān)部門的監(jiān)督管理”，因此，你可以向郵政管理部門投訴。