法律分析物流公司將貨物丟失如何賠償 ：物流郵件有保值的物流公司將貨物丟失如何賠償 ，按保值價(jià)格賠償。無(wú)保值的，最多按三倍郵費(fèi)價(jià)格賠償。保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償?？旒诱`、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。法律界人士認(rèn)為，快遞保價(jià)糾紛多發(fā)的根源在于涉事快遞企業(yè)往往適用自身制定的理賠標(biāo)準(zhǔn)，在貨物發(fā)生損失后，缺少科學(xué)合理的評(píng)估機(jī)制，最終無(wú)法就保價(jià)金額與消費(fèi)者達(dá)成一致。1、快遞物件丟失后，對(duì)于此次快遞的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行免除，如果是保價(jià)物件的附加費(fèi)則另外計(jì)算、如果快遞物件是保價(jià)的，快遞公司就必須按照保價(jià)的金額進(jìn)行賠償、如果快遞物件是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的，就要按照郵政法的相關(guān)法律系則進(jìn)行賠償，通常是不超過(guò)收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù)物流公司將貨物丟失如何賠償 ：《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)快遞暫行條例》

第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第十九條 兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。四是進(jìn)一步細(xì)化快件損失賠償規(guī)則?？旒l(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)快件，應(yīng)當(dāng)按照約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明；企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí)物流公司將貨物丟失如何賠償 ，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定物流公司將貨物丟失如何賠償 ；

2.不適用《郵政法》第四十七條物流公司將貨物丟失如何賠償 的規(guī)定?！拔幢r(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的，按照實(shí)際損失賠償，但賠償金額最高不超過(guò)代收資費(fèi)的3倍；掛號(hào)郵件丟失、損毀的，按照收費(fèi)的3倍賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過(guò)收費(fèi)的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)保險(xiǎn)條款被撤銷(xiāo)或被確認(rèn)無(wú)效時(shí)。司法實(shí)踐中，往往是法官通過(guò)對(duì)發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因?yàn)榧募颂峤坏淖C據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見(jiàn)性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過(guò)違約方在訂立合同時(shí)遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補(bǔ)償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書(shū)、相冊(cè)等物品。對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，它們可能一文不值，但對(duì)于主人來(lái)說(shuō)，它們確實(shí)意義重大，很難通過(guò)客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和衡量它們的價(jià)值。建議律師寄件人通過(guò)主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對(duì)于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時(shí)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實(shí)中，很多人恰恰忽略了這一點(diǎn)。當(dāng)快遞丟失時(shí)，他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運(yùn)輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類(lèi)似于運(yùn)輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險(xiǎn)條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險(xiǎn)條款，即快遞單一般會(huì)寫(xiě)明寄件人在寄快件時(shí)有權(quán)選擇保險(xiǎn)服務(wù)。未報(bào)價(jià)的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費(fèi)的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無(wú)效合同，那么格式條款肯定是無(wú)效的；

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無(wú)效免責(zé)范疇的，應(yīng)當(dāng)無(wú)效；

第三，如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對(duì)方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無(wú)效；

第四，格式免責(zé)條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷(xiāo)；

第五，不屬于以上五類(lèi)的，應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無(wú)效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無(wú)效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，限制對(duì)方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對(duì)方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說(shuō)明義務(wù)的界定

合理的提示和說(shuō)明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€(gè)別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時(shí)間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度?！昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖帧⒎?hào)、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對(duì)方的要求解釋格式條款。

物流丟失貨物應(yīng)該向物流公司進(jìn)行索賠。在發(fā)生貨損或貨物滅失，辦理保險(xiǎn)索賠時(shí)，需要經(jīng)過(guò)以下程序：

1、索賠人向保險(xiǎn)公司提供以下單據(jù)：保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本、運(yùn)輸契約、發(fā)票、裝箱單、向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請(qǐng)求補(bǔ)償物流公司將貨物丟失如何賠償 的函電或其它單證、被保險(xiǎn)人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件、由國(guó)外保險(xiǎn)代理人或由國(guó)外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告、海事報(bào)告。海事造成的貨物損失，一般均由保險(xiǎn)公司賠付，船方不承擔(dān)責(zé)任、貨損貨差證明、索賠清單等物流公司將貨物丟失如何賠償 ；

2、被保險(xiǎn)人在辦妥有關(guān)手續(xù)，交付單據(jù)后，等待保險(xiǎn)公司審定責(zé)任，決定是否予以賠付，如何賠付物流公司將貨物丟失如何賠償 ；

3、如保險(xiǎn)公司決定賠償，則最后由保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人支付款項(xiàng)。

《中華人民共和國(guó)民法典》

第八百三十二條

承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

1、如果快遞保價(jià)了，應(yīng)當(dāng)按保價(jià)價(jià)值賠償；

2、如果沒(méi)有保價(jià)的物流公司將貨物丟失如何賠償 ：

快遞公司未盡到及時(shí)安全送達(dá)快件的合同義務(wù)，存在重大過(guò)失，應(yīng)當(dāng)全額賠償損失。

根據(jù)《合同法》第311條規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

根據(jù)《合同法》第40條規(guī)定，格式條款具有因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

快遞單上的保價(jià)條款是格式條款，提供格式條款一方應(yīng)對(duì)其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說(shuō)明義務(wù)，否則對(duì)方當(dāng)事人可申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)或認(rèn)定該條款無(wú)效。

同時(shí)，因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無(wú)效。

擴(kuò)展資料物流公司將貨物丟失如何賠償 ：

以下是《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定：

1、有下列情形之一的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任：

a）由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；

b）由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）；

c）顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

2、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，信件類(lèi)快件按照服務(wù)費(fèi)用的2倍賠償；包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍賠償。

參考資料：人民網(wǎng)--物品丟失快遞公司如何賠償

快遞理賠金額按照雙方之間的約定進(jìn)行賠付。如果雙方之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的物流公司將貨物丟失如何賠償 ，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件物流公司將貨物丟失如何賠償 ，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件物流公司將貨物丟失如何賠償 ，按照實(shí)際損失賠償物流公司將貨物丟失如何賠償 ，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條物流公司將貨物丟失如何賠償 ；

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（1）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；

（2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣(mài)家。如果嫌處理快遞問(wèn)題麻煩物流公司將貨物丟失如何賠償 ，可以要求賣(mài)家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話物流公司將貨物丟失如何賠償 ，一般沒(méi)人接。最好打當(dāng)?shù)匚锪鞴緦⒇浳飦G失如何賠償 的快遞電話物流公司將貨物丟失如何賠償 ，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會(huì)有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓物流公司將貨物丟失如何賠償 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。