快遞一般七天可以投訴。按照規(guī)定快遞延誤超過七天買家申訴 ，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到快遞延誤超過七天買家申訴 ，算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

法律分析：快遞一般七天可以投訴。按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

快遞如果沒有按照規(guī)定的時(shí)間送達(dá)不更新可以投訴，沒有按照雙方當(dāng)事人約定的時(shí)間送達(dá)的話，屬于違約情況，可以要求追究違約責(zé)任。依據(jù)《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄a”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定，因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。

對于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：

a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b) 部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

a) 快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);

b) 購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;

c) 對于沒有購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照《郵政法》、《郵政法實(shí)施細(xì)則》及相關(guān)規(guī)定辦理。

法律依據(jù)：《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》5.4.7徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括：a)同城快件為3個(gè)日歷天快遞延誤超過七天買家申訴 ；b)省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。

物流超過7天沒到可以先確定其是否發(fā)貨快遞延誤超過七天買家申訴 ，如果已經(jīng)發(fā)貨快遞延誤超過七天買家申訴 的快遞延誤超過七天買家申訴 ，可以向交易平臺(tái)、消協(xié)或者快遞公司等進(jìn)行投訴，要求快遞公司予以賠償。如果快遞方出現(xiàn)找不到快件快遞延誤超過七天買家申訴 的信息，可能由于丟件造成快遞延誤超過七天買家申訴 了長時(shí)間收不到貨。這種情況可以聯(lián)系賣家，和賣家協(xié)商。必要時(shí)可以申請退款，或者賣家重新發(fā)貨等辦法處理。

《快遞暫行條例》

第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。第二十八條

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

法律分析快遞延誤超過七天買家申訴 ：快遞超過7天可撥打相應(yīng)的快遞投訴電話?？爝f服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到快遞延誤超過七天買家申訴 ，算徹底延誤時(shí)限快遞延誤超過七天買家申訴 ，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償。賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。損毀或丟失的，除免服務(wù)費(fèi)外，信件類快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償，包裹類國內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。

法律依據(jù)：《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》

第五條 徹底延誤時(shí)限徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括：

（一）同城快件為3個(gè)日歷天。

（二）省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。

第三條 快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定快遞延誤超過七天買家申訴 ，超時(shí)限，快遞公司應(yīng)無條件賠償寄件人損失。同時(shí)，如果快遞延誤對收件人造成了損失，收件人可申請協(xié)商獲得相應(yīng)賠償。

按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時(shí)限。消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償，賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

包裝要求快遞延誤超過七天買家申訴 ：

1、包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實(shí)，不能有空隙。標(biāo)準(zhǔn)是無晃動(dòng)聲，并用力摁箱子的接縫口，而不至于膠帶脫落，同時(shí)是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2、空運(yùn)物品的包裝要特別加強(qiáng)，因?yàn)楣愤\(yùn)輸一般就1-2次裝卸，而空運(yùn)則可能會(huì)有6-7次的裝卸過程。

3、單件重量不超過50公斤；標(biāo)桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對于過小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。

4、嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運(yùn)（指2個(gè)獨(dú)立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

5、一般不怕摔和軟質(zhì)的物品（如衣物、包、毛絨玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運(yùn)輸成本，但是要注意封口。

6、所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7、對于本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，可在外面加包1層發(fā)泡薄膜后，再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復(fù)纏繞。

8、自己包裝時(shí)可根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3~5層箱，為降低成本可通過團(tuán)購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。

9、對于自己包裝的一般物品，可準(zhǔn)備些廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充（當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

10、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺寸較長且易折斷的物品，應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。

【法律分析】

快遞超過7天可撥打相應(yīng)快遞延誤超過七天買家申訴 的快遞投訴電話?？爝f服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償。賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。損毀或丟失的，除免服務(wù)費(fèi)外，信件類快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償，包裹類國內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》

第五條 徹底延誤時(shí)限徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括快遞延誤超過七天買家申訴 ：

（一）同城快件為3個(gè)日歷天。

（二）省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。

第三條 快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。