申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，要向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金10萬元人民幣；每設(shè)立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金5萬元。國內(nèi)旅行社在 旅游 過程中，因相關(guān)部門的原因發(fā)生質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償 旅游 者的損失。

現(xiàn)在旅行社分三種旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ：國際旅行社（有出境和入境權(quán)資質(zhì)），國際旅行社（只有入境權(quán)資質(zhì)，但沒有出境權(quán)資質(zhì)），國內(nèi)旅行社（沒有入境和出境權(quán)資質(zhì)）。

國內(nèi)旅行社由于受開展業(yè)務(wù)范圍的限制，所以旅行社的保證金就比較少，一般都是10萬人民幣。這個(gè)保證金是由主管 旅游 的行政部門代收代管，存在一個(gè)專門賬戶，任何人任何部門都不得私自挪用，侵占，貪污，或作于小金庫。

旅游 保證金是用于旅行社向游客做出的業(yè)務(wù)上的擔(dān)保，比如旅行社存在違約給游客造成損失，由旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任的情形。 旅游 保證金 是由 旅游 行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，審批，劃撥，使用，賠付。旅行社在賠付后余額不足要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)足額補(bǔ)齊，如果長期拖欠保證金的旅行社給予取消經(jīng)營許可證，不得參與各類經(jīng)營活動(dòng)。 旅游 保證金的制定是有助于 旅游 市場的 健康 發(fā)展，有益于保障消費(fèi)者的權(quán)益，讓每個(gè)游客開開心心的 旅游 ，放放心心的消費(fèi)，從而促進(jìn) 旅游 的 健康 發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)！

國內(nèi)社 旅游 保證金是20萬，旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納， 旅游 行政部門管理，用于保證 旅游 者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

國內(nèi)旅行社保證金50萬，這是國家規(guī)定的，同時(shí)也根據(jù)你的經(jīng)營規(guī)模核算，我本人是在黃山做旅行社的，專做戶外線，我在工商局注冊的

國內(nèi)旅行社保證金20萬人民幣。

國內(nèi)旅行社保證金20萬

旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納， 旅游 行政管理部門管理，用于保障 旅游 者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

中文名稱

旅行社質(zhì)量保證金

類型 旅行社

屬性 保證金管理

旅游 行政管理部門目錄

1保證金介紹

2保證金管理

3保證金繳納

4賠償制度

5賠償程序

6賠償標(biāo)準(zhǔn)

1保證金介紹

隨后國家 旅游 局又發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金賠償辦法》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，使該項(xiàng)制度進(jìn)一步規(guī)范和完善，形成了具有可操作性的管理制度。國家 旅游 局還同時(shí)發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，對質(zhì)量保證金的繳納、退還、管理、理賠、監(jiān)督等作出了具體規(guī)定。

保證金為現(xiàn)金形式，其旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。支付保證金金額的決定，由各級 旅游 行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序作出。經(jīng)營國際 旅游 招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社(含經(jīng)國家 旅游 局許可設(shè)立的中外合資旅行社)60萬元；經(jīng)營國際 旅游 接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬元；經(jīng)營國內(nèi) 旅游 業(yè)務(wù)的旅行社10萬元；特許經(jīng)營出國(出境) 旅游 業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元。

旅行社類別和營業(yè)范圍發(fā)生變化，應(yīng)按照變更后的類別和營業(yè)范圍繳納保證金。保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足。保證金的所有權(quán)及其在 旅游 行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于繳納的旅行社，旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》和其他有關(guān)法律規(guī)定處置。旅行社終止經(jīng)營時(shí)退還保證金。繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。

2保證金管理

旅游 行政管理部門對質(zhì)量保證金實(shí)行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理”的原則：國家 旅游 行政管理機(jī)關(guān)統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法；各級 旅游 行政管理機(jī)關(guān)在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定。

上一級 旅游 行政管理部門定期檢查下一級 旅游 管理部門對質(zhì)量保證金的收支和管理情況。下一級 旅游 行政管理部門于每年1月31日前，將上年質(zhì)量保證金的有關(guān)情況，報(bào)上一級 旅游 行政管理部門。質(zhì)量保證金的收支和管理情況納入每年的財(cái)務(wù)檢查或?qū)徲?jì)，結(jié)果予以公布，并供旅行社及有關(guān)部門查詢，以接受監(jiān)督。 旅游 行政管理部門采取公告形式，定期公布保證金的繳納和支付情況。各旅行社也有權(quán)向 旅游 行政管理部門查詢其所有的保證金的支付和管理情況。

國家 旅游 行政管理部門以及地方各級 旅游 行政管理部門，應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，對質(zhì)量保證金進(jìn)行管理。依照分級設(shè)立的原則，全國設(shè)置國家和省級 旅游 質(zhì)量監(jiān)督管理所(以下簡稱“質(zhì)監(jiān)所”)，地市級以下質(zhì)監(jiān)所的設(shè)置，則由省、自治區(qū)、直轄市 旅游 行政管理部門根據(jù) 旅游 業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出建議，報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾疀Q定。各級質(zhì)監(jiān)所在其委托或授權(quán)的職責(zé)范圍內(nèi)，行使對質(zhì)量保證金的管理權(quán)，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)當(dāng)接受同級 旅游 局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督， 旅游 局對其質(zhì)監(jiān)所在委托范圍內(nèi)的工作承擔(dān)法律責(zé)任；此外，各級質(zhì)監(jiān)所同時(shí)接受上級質(zhì)監(jiān)所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3保證金繳納

我國《條例》對各類旅行社的注冊資本作了明確的規(guī)定：申請?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金：

第一，國際旅行社經(jīng)營入境 旅游 業(yè)務(wù)和國內(nèi) 旅游 業(yè)務(wù)的，應(yīng)向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金60萬元人民幣。

第二，國際旅行社除經(jīng)營入境 旅游 業(yè)務(wù)和國內(nèi) 旅游 業(yè)務(wù)外，經(jīng)國家 旅游 局審核批準(zhǔn)，經(jīng)營出境 旅游 業(yè)務(wù)，還應(yīng)繳納100萬元人民幣的質(zhì)量保證金。每設(shè)立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金30萬元人民幣。

第三，申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金10萬元人民幣；每設(shè)立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金5萬元。

4賠償制度

質(zhì)量保證金是保障 旅游 者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)以下4種情形旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以此款對 旅游 者進(jìn)行賠償：旅行社自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成 旅游 者的經(jīng)濟(jì)損失；旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成 旅游 者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成 旅游 者預(yù)交旅行費(fèi)損失；國務(wù)院 旅游 行政管理部門認(rèn)定的其他情形。

最高人民法院2001年1月8日發(fā)布《關(guān)于執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金問題的通知》中指出，以上4條，在人民法院判決、裁定及其他生效法律文件認(rèn)定的旅行社損害 旅游 者合法權(quán)益的情形，適用該“保證金”賠償。除上述情形之外，不得執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金賠償。同時(shí)，執(zhí)行涉及旅行社的經(jīng)濟(jì)賠償案件時(shí)，不得從 旅游 行政管理部門行政經(jīng)費(fèi)帳戶上劃轉(zhuǎn)行政經(jīng)費(fèi)資金。

不適用保證金賠償?shù)那樾危旱谝?，旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；第二?旅游 者在 旅游 期間發(fā)生人身、財(cái)物意外事故的；第三，適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛；第四，超過規(guī)定的時(shí)效期限的；第五，司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。

5賠償程序

各級 旅游 質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)質(zhì)量保證金的賠償工作。質(zhì)監(jiān)所在審理賠償案時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；辦案中遵循先行調(diào)解原則，調(diào)解無效再依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》進(jìn)行審理，辦案中不受任何組織和個(gè)人的非法干涉。

質(zhì)監(jiān)所接到賠償請求書后，經(jīng)審查符合質(zhì)量保證金賠償條件的：符合質(zhì)量保證金賠償范圍，請求人是 旅游 合法權(quán)益直接受到侵害的 旅游 者或其合法代理人的；有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)的，都要及時(shí)作出受理決定。不符合受理?xiàng)l件的從接到賠償請求書之日起，7個(gè)工作日內(nèi)通知請求人不受理的理由。

質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件，能夠調(diào)解的應(yīng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上30日之內(nèi)作出調(diào)解，促進(jìn)請求人與被投訴者相互諒解，達(dá)成協(xié)議，調(diào)解不成再作出處理決定。質(zhì)監(jiān)所作出的處理決定要用所屬 旅游 局主管負(fù)責(zé)人簽發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書》通知請求人和被投訴旅行社。當(dāng)事人對賠償決定不服的，可從接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級質(zhì)檢所提出申訴。質(zhì)監(jiān)所受理賠償案件時(shí)限從受理之日起到審理終結(jié)之日為90天，有特殊原岡的經(jīng)上級質(zhì)檢所批準(zhǔn)可延長30天。

6賠償標(biāo)準(zhǔn)

1．因旅行社的故意或過失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成 旅游 者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)下列賠償責(zé)任：

(1)收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境 旅游 應(yīng)提前7天)通知 旅游 者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償 旅游 者已交預(yù)付款10%的違約金。

(2)造成 旅游 者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償 旅游 者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。

(3)安排的 旅游 活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成 旅游 者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還 旅游 者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

2．導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定造成 旅游 者損害的，應(yīng)承擔(dān)下列賠償責(zé)任：

(1)未按國家或 旅游 行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償 旅游 者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

(2)導(dǎo)游違反旅行社與 旅游 者的合同約定，損害了 旅游 者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對 旅游 者進(jìn)行賠償：擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金；違反規(guī)定，擅自增加用餐、 娛樂 、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，應(yīng)承擔(dān) 旅游 者的全部費(fèi)用；違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應(yīng)退還 旅游 者購物價(jià)款的20%；擅自安排 旅游 者到非 旅游 部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，應(yīng)賠償 旅游 者的全部損失；私自兜售商品，應(yīng)全額退還 旅游 者購物價(jià)款；索要小費(fèi)，應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。

(3)導(dǎo)游在 旅游 行程期間，擅自離開 旅游 團(tuán)隊(duì)，造成 旅游 者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān) 旅游 者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部 旅游 費(fèi)用30%的違約金。

3．旅行社在 旅游 過程中，因相關(guān)部門的原因發(fā)生質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償 旅游 者的損失。

(1)旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償 旅游 者所付餐費(fèi)的20%。

(2)安排的飯店，低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還 旅游 者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。

(3)安排的交通工具，低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還 旅游 者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20%的違約金。

(4)安排的觀光景點(diǎn)，不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。

你好，國內(nèi)旅行社（沒有出境接待資質(zhì)的）質(zhì)量保證金是20萬元，在 旅游 局指定的銀行開通專用賬戶繳納，銀行每年會有人給你送對賬單，并且按照定額存款支付利息給你。三年無投訴的情況下可以申請減半，也就是取出來10萬！升級出境資質(zhì)的時(shí)候需要補(bǔ)繳120萬質(zhì)量保證金，同樣也可以三年無投訴減半。

現(xiàn)在對出境社控制很嚴(yán)格，所以能有機(jī)會升就盡量升，升完這資質(zhì)可以價(jià)值80萬左右！

你好，我是 旅游 知一二

根據(jù)規(guī)定，旅行社須按《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》和本實(shí)施細(xì)則，及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，向有關(guān) 旅游 行政管理部門繳納保證金。

第九條 旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情況時(shí)，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置。

國內(nèi)旅行社質(zhì)量保證金20萬元人民幣；用于保障 旅游 者合法權(quán)益的專項(xiàng)款項(xiàng)

第一條　為加強(qiáng)對旅行社服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 的監(jiān)督和管理旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營特點(diǎn)，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。第二條　本規(guī)定所稱旅行社質(zhì)量保證金（以下簡稱“保證金”）是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)以下四種情形而旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以此款項(xiàng)對旅游者進(jìn)行賠償：

（1）旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

（2）旅游社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

（3）旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

（4）國家旅游局認(rèn)定的其旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 他情形。第三條　各類旅行社須向旅游行政管理部門繳納保證金，數(shù)額如下：

（1）經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社（含經(jīng)國家旅游局許可設(shè)立的中外合資旅行社）60萬元（人民幣，下同）；

（2）經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬元；

（3）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元；

（4）特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元。第四條　保證金屬于繳納的旅行社所有。旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)。第五條　保證金的管理實(shí)行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理”的原則。國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實(shí)施管理。第六條　各級旅游行政管理部門在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，做出支付保證金賠償?shù)臎Q定。第七條　保證金須保持滿額。支付賠償后，有關(guān)的旅行社必須在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足。第八條　旅行社終止經(jīng)營，旅游行政管理部門退還保證金；旅行社破產(chǎn)或解散時(shí)，保證金按本規(guī)定和其他有關(guān)法律規(guī)定處置。第九條　保證金的管理情況應(yīng)納入每年的財(cái)務(wù)檢查或?qū)徲?jì)，并公布結(jié)果；上一級旅游行政管理部門定期檢查下一級旅游行政管理部門對保證金的收支和管理情況。第十條　違反本規(guī)定的旅行社，旅游行政管理部門給予以下處罰：

（1）警告；

（2）在一定期限內(nèi)暫停其旅行社業(yè)務(wù)；

（3）吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。第十一條　本規(guī)定由國家旅游局解釋。實(shí)施細(xì)則由國家旅游局另行制定。

當(dāng)旅游旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 的時(shí)候與旅行社發(fā)生糾紛旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，要求旅行社做出相應(yīng)的賠償旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，那么旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少呢以下是旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的具體：第一條：為了維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。第二條：因旅行社的故決或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng) 承擔(dān)賠償責(zé)任 。第三條：由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者，否則應(yīng) 承擔(dān)違約責(zé)任 ，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。第五條：因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。第六條：旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。第七條：導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。第八條：導(dǎo)游違反旅行社與游泳者的合同約定，損了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進(jìn)行賠償。 1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。 2、導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。 3、導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價(jià)款的20%。 4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系 假冒偽劣商品 ，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。 5、導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價(jià)款。 6、導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。第九條：導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。