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首先要看快遞公司是否派送延遲德邦有時(shí)效賠償嗎 ，超出快遞規(guī)定的時(shí)限要求德邦有時(shí)效賠償嗎 ，還要看您是否購(gòu)買延誤險(xiǎn)，兩者都成立可以投訴快遞延誤，要求賠償。

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未辦理貨物保價(jià)服務(wù)的：空運(yùn)貨物最高按20元（人民幣）／千克賠償；汽運(yùn)貨物丟損在丟損貨物對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)的3倍以內(nèi)予以賠償。依照以上方式計(jì)算得出的賠償額超過(guò)貨物實(shí)際價(jià)值的部分無(wú)效。

有保價(jià)按照保價(jià)賠付，沒(méi)有保價(jià)的話最多按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償，如果你發(fā)貨時(shí)快遞員驗(yàn)貨了，而且你有快遞員驗(yàn)貨和貨物價(jià)值的證明，那么可以要求德邦按照貨物實(shí)際價(jià)值賠償。

方法，先聯(lián)系官方客服，陳述清事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。做好證據(jù)收集。

如果官方客服未有滿意答復(fù)，就可以進(jìn)行第二步，找國(guó)家管理部門，郵政總局，官網(wǎng)或者打電話投訴都可以。

基本上如果郵政總局介入，核查清楚事情的真相，基本都會(huì)解決。

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