對輕的醉客酒店醉酒客人的正確處理程序 ，應適時勸導酒店醉酒客人的正確處理程序 ，安置其回房（家）休息。對重的醉客，則應協(xié)助安全人員，將其制服，以免擾亂其他客人或傷害自己。

一經發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，必須及時通知總臺及相關部門。

對飲酒過量的客人，應恰當、及時地勸阻，防止客人在店內醉酒；對已醉酒的賓客或住店的醉酒客人，每位員工都有義務和責任給予及時的幫助；

對深度醉酒的客人給予高度的關注，并盡快聯(lián)系就近醫(yī)院治療，切不得置之不理，更不得取笑客人。

客人醉酒后在酒店內肇事造成損失的，酒店可以要求肇事者承擔相應的賠償責任。

這個問題相信所有做過酒店的人都遇到過，并且是極其棘手的一個問題。

不給入住吧客人也挺可憐的，給入住吧酒店又面臨很大的風險。

絲綢之路酒店高管實戰(zhàn)班發(fā)起人、酒店的朋友老司機常哥常君臣觀點：

作為當班酒店人，一定要分清楚兩個情況：

第一，醉酒的客人。對于醉酒的客人要入住酒店，一般情況下會有陪同的人員。如果陪同的人員送來的時候，那么一定要抓住陪同的人員，不要讓輕易的溜走。在前臺辦理入住的時候，一定要把陪同的人員的身份證同時登錄公安系統(tǒng)。如果沒有陪同的人員的情況下，那盡可能的讓其停留在酒店的公共區(qū)域，可以給其提供一些醒酒茶，酸奶這類的的飲品。并盡可能嘗試聯(lián)系其家人或一起飲酒的人。千萬不要擅自給其開房讓其單獨入住，如果出事沒有任何人能夠承擔得起。

不論最終酒店是否承擔責任，對于酒店來講，如果客人在酒店出事都極其的不好。

新聞媒體報道過很多，因為醉酒入住，衛(wèi)生間玻璃門弄損壞割傷客人或電視機被砸、床單被罩被污染的情況。

所以應待其稍微清醒或稍微休息之后，再根據(jù)情況看是否要辦理入住。

第二，飲酒的客人。對于飲酒的客人，視其清醒程度和言談舉止進行判斷，是否具備單獨入住的條件。

分享一個真實案例，希望酒店的做法能給酒店人一些啟發(fā)：

2019年7月7日晚九點左右，市民某清和親屬在自家一起飲酒，當晚11點左右某清走路跌撞撞并對其妻子說：“我出去走一走，去醒哈(指一下的意思)酒”。某清離家后乘坐出租車下車后，由出租車師傅將其扶到某酒店崗亭。

然后，某清于7月8日凌晨0時38分在該酒店持自已的身份證辦理登記并入住。登記完畢后，該酒店前臺工作人員小肖發(fā)現(xiàn)某清酒喝得有點多，走路偏偏倒倒，但 意識清醒。某清上樓后，小肖發(fā)現(xiàn)某清來來回回到酒店大廳幾次，認為某清找不到自己所入住房間，于是扶著某清上樓并將其送到房間里。某清因家庭瑣事有心理情緒欲叫小肖陪他一起出去喝酒解愁，礙于情面小肖當時勉強答應，于是二人又回到酒店大廳。某清就對前臺的女士說把小肖喊出去喝酒的事，小肖就叫這名女士不要同意，因為自己要上班，該女士就沒有同意，某清便在大廳與小肖聊酒店醉酒客人的正確處理程序 了一會天。小肖考慮到自己在上班、時間比較晚，且某清處于醉酒的狀態(tài)，就到崗亭喊酒店醉酒客人的正確處理程序 了幾個保安想把某清送回房間。保安來了之后，某清又在大廳與保安聊天，不久某清感覺有些疲倦了就直接上樓進房間睡覺。

7月8日早上8時左右，某清妻子發(fā)現(xiàn)某清不在家，并多方尋找未果，只發(fā)現(xiàn)某清的手機遺留在家；13時41分3秒，某酒店前臺工作人員撥打某清的手機，詢問是否退房或續(xù)訂，某清妻子方才得知某清在某酒店。某清妻子立即向某酒店詢問某清的情況，某酒店以保護客戶隱私為由未予透露；14時16分11秒，某酒店前臺聯(lián)系某清幺舅，告知某清在該酒店，目前呼吸困難，叫家屬趕緊過去，同時，某酒店立即撥打120和110進行救助。隨后，某清被送至利川市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科搶救治療，于7月10日出院，住院2天。住院病案首頁顯示，某清損傷、中毒外部原因為嚴重酒精中毒。

7月10日，某清被送至恩施州中心醫(yī)院治療，經搶救無效于同年7月21日死亡。某酒店為避免某清家屬在該酒店鬧事并在網(wǎng)絡上發(fā)布不當言論或干擾酒店正常營業(yè)，于2019年7月26日在利川市東城街道辦事處人民調解委員會的主持下與某清父親、某清妻子自愿達成《人民調解協(xié)議書》，某酒店從人道主義角度支付某清死亡后的喪葬費30000元(已現(xiàn)金給付)，并約定“雙方保留就該事件通過訴訟的方式進行解決的權利”。

8月21日，某清的父母、妻子和子女訴至法院，請求某酒店和利川市人民醫(yī)院共同賠償原告方各項損失一百余萬元。

審 理 認 為

利川市法院經審理認為，公民的生命權理應受到依法保護和尊重。結合已查明事實，對案件評判如下：

一、某酒店按《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》為某清正常辦理了入住登記手續(xù)，該酒店工作人員在某清因醉酒而行為能力有所降低的情況下，將其送入房間已盡到合理注意義務。某清再次出入房間系其人身自由且最終也進入了酒店房間休息，其所入住的房間為私密空間，明顯會涉及自然人的隱私；當臨近退房時，某酒店工作人員電話詢問旅客某清是否需要退房或者續(xù)訂，此時多方尋找某清的親屬接聽電話后才得知其去向，并詢問某清情況，某酒店出于隱私保護角度未正面回答，但立即按規(guī)定進入房間查明情況后，才通知某清家屬其已呼吸困難，同時立即撥打120及110采取救助措施，對此，酒店的緊急處置行為合法合規(guī)，并無不妥，某酒店對某清已盡合理限度范圍內的安全保障義務，并無過錯。參照酒店服務行業(yè)規(guī)范第八條規(guī)定，酒店可以不予接待的情況并不包括醉酒之情形，原告主張某國際酒店不應接待某清入住，而酒店接納了醉酒的某清入住，對某清的監(jiān)管責任就轉嫁到店，但酒店沒有盡到提醒、勸阻、照顧、通知等義務，反而積極實施侵權行為，將某清置于密閉的房間中，從而主張酒店存在過錯，這是對立法宗旨以及行業(yè)規(guī)范的誤讀誤解。

二、利川市人民醫(yī)院收治某清后將其安排在重癥醫(yī)學科搶救，該院在診過程中無明顯診療過錯，其搶救行為不應受到質疑，且在本案中原告方并未提交某清死亡與該院診療行為之間的因果關系及原因力大小的證據(jù)，故該院不應承擔賠償責任。

三、某清作為完全民事行為能力人，明知過量飲酒會給身體帶來危害甚至更為嚴重的后果而沒有控制自己過度飲酒的行為，且醉酒后在意識清醒的情況下還選擇離家出走、獨自入住酒店，在密閉的房間因急性酒精中毒而引起缺血缺氧性腦病，最終導致經搶救無效而死亡的嚴重后果。

綜上，法院認為被告某酒店、利川市人民醫(yī)院在此次事件中并無法律意義上的過錯行為，五原告的訴訟請求缺乏法律和事實依據(jù)，依法駁回了五原告的全部訴訟請求。

法 官 觀 點

公民因醉酒而不幸離世，對生者而言，既是教訓，又是警醒！飲酒本是一種民事活動，公民根據(jù)自己的身體情況適當飲酒，不僅可以增進血液循環(huán)，而且還可以解除煩惱，愉悅心情。因此，適度飲酒法律并不禁止，但作為一個成年人定要知道過度飲酒的果，更要為自己的行為負責。

案例來源：利川法院，在此致謝！

希望被采納。

幾種情況酒店醉酒客人的正確處理程序 ：

1.醉酒者還未辦理入住的酒店醉酒客人的正確處理程序 ，一律拒絕入住。

2.已經入住的客人喝醉酒回酒店酒店醉酒客人的正確處理程序 ，只要沒有影響別人就不干涉。但是要注意酒店醉酒客人的正確處理程序 ，應安排樓層服務員定時進入房間查看，防止客人酒精中毒死亡。

3.已經入住的客人喝醉酒回酒店，酒后鬧事，先由保安與服務人員制止，不服從管理就報警處理。

這個問題相信所有做過酒店酒店醉酒客人的正確處理程序 的人都遇到過酒店醉酒客人的正確處理程序 ，并且是極其棘手的一個問題。

不給入住吧客人也挺可憐的酒店醉酒客人的正確處理程序 ，給入住吧酒店又面臨很大的風險。

酒店的朋友老司機常哥常君臣觀點酒店醉酒客人的正確處理程序 ：

作為當班酒店人，一定要分清楚兩個情況酒店醉酒客人的正確處理程序 ：

第一，醉酒的客人。對于醉酒的客人要入住酒店，一般情況下會有陪同的人員。如果陪同的人員送來的時候，那么一定要抓住陪同的人員，不要讓輕易的溜走。在前臺辦理入住的時候，一定要把陪同的人員的身份證同時登錄公安系統(tǒng)。如果沒有陪同的人員的情況下，那盡可能的讓其停留在酒店的公共區(qū)域，可以給其提供一些醒酒茶，酸奶這類的的飲品。并盡可能嘗試聯(lián)系其家人或一起飲酒的人。千萬不要擅自給其開房讓其單獨入住，如果出事沒有任何人能夠承擔得起。

不論最終酒店是否承擔責任，對于酒店來講，如果客人在酒店出事都極其的不好。

新聞媒體報道過很多，因為醉酒入住，衛(wèi)生間玻璃門弄損壞割傷客人或電視機被砸、床單被罩被污染的情況。

所以應待其稍微清醒或稍微休息之后，再根據(jù)情況看是否要辦理入住。

第二，飲酒的客人。對于飲酒的客人，視其清醒程度和言談舉止進行判斷，是否具備單獨入住的條件。