您好河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ！移動(dòng)在客戶剩下最后5到10M流量的時(shí)候都會(huì)發(fā)短信進(jìn)行提醒河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，避免客戶因?yàn)槌鎏撞土髁慷豢圪M(fèi)河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，并且，一般而言，如果客戶使用的流量超出套餐流量，系統(tǒng)會(huì)在第二天發(fā)一條短信，告知客戶前一天超出了多少流量，需要交納多少費(fèi)用，但是，超流量費(fèi)一般為1到2元/M，不可能扣取您60多元的，除非是移動(dòng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，以下是河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 我的一些建議河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ：

1.撥打當(dāng)?shù)?0086，告知移動(dòng)的客服人員這件事，請他們查證，并要求退費(fèi)；

2.如果是由于移動(dòng)方面的原因?qū)е露嗫哿四馁M(fèi)用，您有權(quán)要求雙倍返還；

3.一般扣費(fèi)方面的問題，移動(dòng)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，如果他們已經(jīng)處理，并且您對他們的處理感到滿意，那這件事就到此為止了，如果您對處理結(jié)果不滿意，您可以提出投訴，如果您的態(tài)度足夠強(qiáng)硬，客服人員會(huì)記錄您的情況，并且交給后臺(tái)處理，如果您對后臺(tái)的處理意見還是不滿意，可以跟他們說你會(huì)向“信產(chǎn)部”投訴，那移動(dòng)一定會(huì)慎重對待的，但是有一點(diǎn)，移動(dòng)最多是雙倍返還多扣的費(fèi)用，這是他們的底線，所以與他們交涉的時(shí)候見好就收，那就大家開心啦^^

2010年7月1日起移動(dòng)“雙倍返還”的適用條件與規(guī)定 符合以下任一情況河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，在立即退費(fèi)的同時(shí)河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，對于后期查證多收或錯(cuò)收的費(fèi)用應(yīng)予以“雙倍返還”: 1、經(jīng)核查確因計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤、人工操作錯(cuò)誤河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，以及自身或合作伙伴不規(guī)范定制行為而多收、錯(cuò)收的費(fèi)用。 2、無法提供客戶主動(dòng)使用業(yè)務(wù)記錄的（包括客戶主動(dòng)發(fā)送短信或通過網(wǎng)站定制、點(diǎn)播SP短信業(yè)務(wù)的記錄河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ；退訂指令、錯(cuò)誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動(dòng)使用）。 3、在不同系統(tǒng)采集點(diǎn)采集到的網(wǎng)絡(luò)流量或計(jì)費(fèi)信息不全或沖突的。 囧

初次發(fā)生類似爭議河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，可以打10086進(jìn)行投訴河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，說明情況河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，會(huì)考慮給予河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 你相應(yīng)河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 的話費(fèi)金額返還。

如果移動(dòng)公司有存在亂扣費(fèi)的行為河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。但是一定要留好亂扣費(fèi)的證據(jù)。

在使用過程中若產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者可先向運(yùn)營商投訴，若運(yùn)營商不處理，則可進(jìn)一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報(bào)復(fù)心理。

對于運(yùn)營商計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤問題，一定要堅(jiān)持“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的原則。投訴時(shí)可以要求電信運(yùn)營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行合理的補(bǔ)償（如要求適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等）。

擴(kuò)展資料

在辦理手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必要仔細(xì)地閱讀相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)然，作為格式合同的提供方，運(yùn)營商有義務(wù)將消費(fèi)者所辦業(yè)務(wù)的重點(diǎn)條款提醒消費(fèi)者注意，并負(fù)責(zé)解釋說明。如果運(yùn)營商沒有履行該義務(wù)，消費(fèi)者在使用過程中產(chǎn)生誤解，并造成了損失，運(yùn)營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列的途徑解決河南移動(dòng)扣費(fèi)雙倍返還 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。