直接撥打人工客服進(jìn)行反饋要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ，向客服人員說明被扣費(fèi)情況并要求退還多扣要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 的話費(fèi)。到本地移動(dòng)公司營業(yè)部找大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場反映要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ，并要求予以解決?；蛘咄对V，向客服人員詳細(xì)講述扣費(fèi)情況。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

移動(dòng)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ，對(duì)欠費(fèi)號(hào)碼按規(guī)定加收違約金。當(dāng)欠費(fèi)停機(jī)超過30天后未交足費(fèi)用要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ，每日加收欠費(fèi)總額3的%違約金要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ，上限為欠費(fèi)總額的100%。 當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求賠償超過定金數(shù)額的損失?！吨腥A人民共和國民法典》第五百八十五條 當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

第五百八十八條 當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求賠償超過定金數(shù)額的損失。

如果移動(dòng)公司有存在亂扣費(fèi)要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 的行為，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。但是一定要留好亂扣費(fèi)的證據(jù)。

在使用過程中若產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者可先向運(yùn)營商投訴，若運(yùn)營商不處理，則可進(jìn)一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報(bào)復(fù)心理。

對(duì)于運(yùn)營商計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤問題，一定要堅(jiān)持“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的原則。投訴時(shí)可以要求電信運(yùn)營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行合理的補(bǔ)償（如要求適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等）。

擴(kuò)展資料

在辦理手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)務(wù)必要仔細(xì)地閱讀相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)然，作為格式合同的提供方，運(yùn)營商有義務(wù)將消費(fèi)者所辦業(yè)務(wù)的重點(diǎn)條款提醒消費(fèi)者注意，并負(fù)責(zé)解釋說明。如果運(yùn)營商沒有履行該義務(wù)，消費(fèi)者在使用過程中產(chǎn)生誤解，并造成要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 了損失，運(yùn)營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

【法律分析】

1、消費(fèi)者使用移動(dòng)公司提供的電信增值服務(wù)，與移動(dòng)公司之間形成消費(fèi)法律關(guān)系。

2、在消費(fèi)過程中，如果移動(dòng)公司存在亂扣費(fèi)的行為，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

如果遇到中國移動(dòng)亂扣費(fèi)問題,應(yīng)該通過法律手段途徑來維護(hù)自己的權(quán)益,但目前并沒有關(guān)于此類事件相應(yīng)的法律法規(guī),建議大家先通過中國移動(dòng)通信投訴中心進(jìn)行投訴來協(xié)商.如若協(xié)商退費(fèi)不成,起訴解決.

在中國移動(dòng)通信投訴中心進(jìn)行投訴前,需要仔細(xì)閱讀一下移動(dòng)條款:

1.各項(xiàng)電子服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ；

2.用戶提供詳盡、準(zhǔn)確的個(gè)人資料；

3.中國移動(dòng)通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4.中國移動(dòng)通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權(quán)利；

5.用戶個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；

7.用戶不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的資料；

8.不能傳輸助長國內(nèi)不利條件和涉及國家安全的資料；

9.不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的資料；

10.未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它電腦系統(tǒng)是禁止的；

11.用戶若在網(wǎng)上散布和傳播反動(dòng)、色情或其他違反國家法律的信息，本系統(tǒng)的記錄有可能作為用戶違反法律的證據(jù)；

12.所有發(fā)給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規(guī)的信件傳送；

13.服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告都會(huì)以此形式進(jìn)行；

14.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動(dòng)通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。

1、消費(fèi)者使用移動(dòng)公司提供的電信增值服務(wù)，與移動(dòng)公司之間形成消費(fèi)法律關(guān)系。

2、 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民提訟。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條，消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

消費(fèi)者或者其要求移動(dòng)公司賠償規(guī)則 他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。