產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)承以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。生產(chǎn)者或銷售者生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 了不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，造成了消費(fèi)者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)賠償范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ：

(1)人身?yè)p害的賠償范圍。分為三種情況：

第一，產(chǎn)品缺陷造成受害者人身傷害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償：醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用;

第二，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者的生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等;

第三，造成受害人死亡的，并應(yīng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金，被撫養(yǎng)人所必需的生活費(fèi)等

(2)財(cái)產(chǎn)損害的賠償范圍。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

由于銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;但銷售者如果能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，則不必承擔(dān)賠償責(zé)任。這種過(guò)錯(cuò)是一種推定過(guò)錯(cuò)，銷售者負(fù)有舉證責(zé)任，否則不能免除賠償責(zé)任。

拓展資料：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。對(duì)于屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

由于對(duì)方產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 的問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，造成了損失產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，可以向工商行政管理部門投訴進(jìn)行處理，并根據(jù)實(shí)際造成的損失要求賠償，另外，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還可以向法院起訴來(lái)進(jìn)行合法的處理，具體情況下可以基于實(shí)際造成的違法行為來(lái)確定。

法律分析

因賣方產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題造成買方損失的，賣方應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。買方因此遭受其他重大損失的，賣方應(yīng)當(dāng)賠償損失。產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的程序：申請(qǐng)人，省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)指定質(zhì)量鑒定組織單位承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定工作。質(zhì)量鑒定組織單位可以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，也可以是科研機(jī)構(gòu)、大專院校或者社會(huì)團(tuán)體。向省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請(qǐng)的申請(qǐng)人，是指司法機(jī)關(guān)，仲裁機(jī)構(gòu)，處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)社會(huì)團(tuán)體，產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門。不予受理，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)下列產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請(qǐng)不予受理：一是申請(qǐng)人不符合上述規(guī)定的；二是未提供品質(zhì)量要求的；三是產(chǎn)品不具備鑒定條件的；四是受科學(xué)技術(shù)水平限制，無(wú)法實(shí)施鑒定的；五是司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議作出生效判決和決定的。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

根據(jù)新消法第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 的要求增加賠償其受到的損失產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

另外經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

拓展資料

消法第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

第五十一條 經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

參考資料：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例

因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛的處理方式產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，可以是私底下進(jìn)行一個(gè)協(xié)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，比如說(shuō)關(guān)于賠償問(wèn)題能夠達(dá)成一致的就可以好解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，當(dāng)然如果說(shuō)這樣的一種賠償還有糾紛并不能夠協(xié)商成功的話產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 ，也可以走訴訟的途徑來(lái)進(jìn)行一個(gè)判決處理。

法律分析

注意合理確定訴訟主體：在原告資格方面，消費(fèi)者以產(chǎn)品責(zé)任糾紛為案由起訴，原告資格不限于商品買賣合同的當(dāng)事人，產(chǎn)品的實(shí)際使用人、實(shí)際受害人均可以起訴。另外，對(duì)于明知產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷仍然購(gòu)買的，即“知假買假”的當(dāng)事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費(fèi)者既可以起訴生產(chǎn)者，也可以起訴銷售者。如果是通過(guò)商場(chǎng)、展銷會(huì)、交易市場(chǎng)等場(chǎng)所購(gòu)買的商品，還可以起訴活動(dòng)開(kāi)辦者、柜臺(tái)的所有者。新消法頒布后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也可能成為被告，在其不能提供生產(chǎn)者或銷售者信息的情況下，需承擔(dān)先行賠付責(zé)任。注意對(duì)核心事實(shí)證明的程度與方式：在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，消費(fèi)者需證明的事項(xiàng)一般包括4個(gè)方面：一是購(gòu)買物的同一性，即消費(fèi)者所稱的瑕疵產(chǎn)品為生產(chǎn)者、銷售者所生產(chǎn)出售的產(chǎn)品；二是產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)；三是產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷造成了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身?yè)p害。四是損害和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷存在因果關(guān)系。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失 他銷售者(以下簡(jiǎn)稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。