1、集市淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ：拍下寶貝付款后淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，若賣(mài)家因沒(méi)貨而不能發(fā)貨淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，可以保留好旺旺聊天截圖，申請(qǐng)退款，退款成功后的0-15天內(nèi)可以進(jìn)入“已買(mǎi)到寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴，淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判定 ，如果成立。賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超過(guò)三十元。

2、天貓?zhí)詫氋u(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ：若天貓賣(mài)家缺貨及未按約定時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

注淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ：1、此情況不適用于定制、預(yù)售及需用特定方式運(yùn)送的商品。

2、本賠付規(guī)則從2012年1月1日開(kāi)始執(zhí)行。

淘寶【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金

注意：一般超過(guò)72小時(shí)未發(fā)貨就可以申請(qǐng)賠償

2.如果已經(jīng)超過(guò)72小時(shí)未發(fā)貨接下來(lái)是操作步驟

1.首先在我的淘寶-->已買(mǎi)到的寶貝-->待發(fā)貨欄是商品中找到未發(fā)貨想要申請(qǐng)賠償?shù)纳唐?，如下圖

2.在未發(fā)貨的商品中選擇退款/退貨

3.選擇退款/退貨以后會(huì)彈出如下界面，選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，退款說(shuō)明也是未按約定時(shí)間發(fā)貨，圖片暫時(shí)不用上傳

4.提交以后一定要等到退款完成再進(jìn)入我的淘寶-->已買(mǎi)到商品-->所有訂到中去找到你退款完成的商品

注意：退款完成的時(shí)候這張圖片一定要保存下來(lái)，用微信截圖就能保存，這個(gè)圖片中兩個(gè)重要的信息在圈中一個(gè)是退款時(shí)間一個(gè)是成交時(shí)間，這個(gè)后面要用

如果你退款申請(qǐng)?zhí)詫氋u(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 的原因是賣(mài)家缺貨、未按時(shí)發(fā)貨淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，按照淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則是有賠償?shù)摹敻额~是貨款總額的5%，最高不超過(guò)30元。

其他退款原因不在此規(guī)則范疇內(nèi)。一般買(mǎi)家也不太會(huì)選擇對(duì)賣(mài)家有懲付金性質(zhì)的手段，畢竟對(duì)方無(wú)意加害于你，立申立退不耽擱時(shí)間，選擇有懲付金的方式賣(mài)家如果聰明會(huì)立即拒絕申退，采用一些辦法避免懲付金，這樣對(duì)買(mǎi)家反而有時(shí)間上的延誤。

未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)賠償淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，可分為以下幾種情況：

1、除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。如果賣(mài)家主動(dòng)賠償違約金，淘寶不會(huì)做扣分處理。

賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，買(mǎi)家可以投訴，投訴方法為：在電腦端登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊“我的淘寶，已買(mǎi)到的商品，找到正在交易的訂單，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家，選擇投訴原因，原因選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨，之后等待淘寶客服處理。

淘寶商家不發(fā)貨申請(qǐng)賠付方法有那些淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ？

1、我們可以先登錄淘寶，（已買(mǎi)到的寶貝）面頁(yè)，找到訂單。先點(diǎn)擊（退款/退貨）按鈕。

2、申請(qǐng)退款面頁(yè)：首先選擇你（退款的原因）。每個(gè)退款原因都會(huì)有所不同，系統(tǒng)面頁(yè)上會(huì)有相應(yīng)的提示。有涉及需要賣(mài)家賠付違約金的，和無(wú)需賠付的原因。這個(gè)依據(jù)你實(shí)際情況選擇原因。

3、在退款說(shuō)明框（填寫(xiě)說(shuō)明你要退款的理由和原因）這樣便于快速解決。如果和賣(mài)家發(fā)生協(xié)調(diào)不一致的情況下，最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等一切可做為憑證的證據(jù)，上傳作為憑證。接著點(diǎn)擊（提交申請(qǐng)），一般沒(méi)有發(fā)出貨物的情況下，賣(mài)家都會(huì)很輕松的同意將款項(xiàng)退還的。

4、提交申請(qǐng)退款完成后，我們先耐心等一等賣(mài)家處理，一般情況下是48小時(shí)內(nèi)，如果賣(mài)家還沒(méi)將款項(xiàng)退還，那么淘寶將會(huì)先行墊付給您的，退款過(guò)程中你也可以再次修改退款申請(qǐng)內(nèi)容/或者取消本次退款。

綜上所述，淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨不發(fā)貨，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)間發(fā)貨需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 的5%作為違約金淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，且賠付金額最高不超過(guò)30元淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，最低不少于5元淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，特定類目商品最低不少于1元。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百八十五條淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ，當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

具體的賠付規(guī)則如下淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ：

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，投訴賣(mài)家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為淘寶賣(mài)家沒(méi)有貨買(mǎi)家要求賠償 ：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，且最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”，但賣(mài)家以缺貨，無(wú)貨等理由，延遲發(fā)貨。

當(dāng)買(mǎi)家以“賣(mài)家缺貨”原因申請(qǐng)退款時(shí)，建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請(qǐng)，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償(最高不超過(guò)30元)。

【拓展資料】

操作環(huán)境：

品牌型號(hào)：iPhone13

系統(tǒng)版本：iOS15.0

app版本：v8.0.18

因?yàn)樘詫氋u(mài)家漏發(fā)貨了、延遲發(fā)貨了，我們可以跟平臺(tái)投訴索要賠償，一般投訴成立，賣(mài)家都會(huì)以紅包形式給買(mǎi)家賠付。那買(mǎi)家獲得賠付紅包之后，應(yīng)該如何用紅包?

其實(shí)方法非常的簡(jiǎn)單，首先我們需要在我們的手機(jī)桌面上找到并打開(kāi)【淘寶】這一應(yīng)用。打開(kāi)淘寶后，我們可以看到界面的下方有首頁(yè)、消息、購(gòu)物車以及我的等選項(xiàng)，我們需要點(diǎn)擊“我的淘寶”，將界面打到我的淘寶界面。在該界面我們可以看到各種關(guān)于我們的個(gè)人信息。

在我們的頭像下方，我們可以找到“紅包卡券”的選項(xiàng)，我們點(diǎn)擊進(jìn)去，查看一下我們的紅包和卡券的數(shù)量，然后我們點(diǎn)擊“紅包”查看我們未使用的紅包，找到我們沒(méi)有使用過(guò)的紅包之后，我們點(diǎn)擊紅包后面的“查看”我們就可以看到紅包的金額、名稱、以及使用的規(guī)則，我們看好使用規(guī)則，點(diǎn)擊下方的“去使用”就可以啦!

注意事項(xiàng)有哪些?

首先要說(shuō)明的是，賣(mài)家因缺貨延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。

濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

但是，如果買(mǎi)家通過(guò)某種渠道得知賣(mài)家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣(mài)家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買(mǎi)家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。

通知稱，買(mǎi)家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)將不再?gòu)?qiáng)制支持賠付，而是由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商。在新的規(guī)則中，淘寶網(wǎng)新增了不強(qiáng)制賠付機(jī)制規(guī)則的補(bǔ)充。