快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問(wèn)題麻煩丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) ，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話，一般沒(méi)人接。最好打當(dāng)?shù)貋G件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) 的快遞電話，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會(huì)有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。

快遞延誤索賠依據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

快遞理賠金額按照雙方之間的約定進(jìn)行賠付。如果雙方之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù)丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) ：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條；

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（1）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；

（2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

一、快遞公司丟件怎么賠償，內(nèi)容有哪些? 快遞公司丟件的賠償內(nèi)容包括丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) ： 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。 對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó) 郵政法 》、《中華人民共和國(guó) 民法典 》（自2021年1月1日起實(shí)施）等相關(guān)法律規(guī)定賠償。 二、未保價(jià) 快遞丟失 賠償金 額不受3倍郵資的限制 過(guò)去丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) 我們經(jīng)常能看到一些幾千甚至幾萬(wàn)元的快遞物品因?yàn)橄M(fèi)者未購(gòu)買保價(jià)，丟失后只能得到幾百塊或者幾十塊錢賠償荒唐局面。這是根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條的規(guī)定“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍”。 然而該法第四十五條第二款規(guī)定：“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定?！薄多]政法》第五十九條的規(guī)定，快件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定，即《 合同法 》和《 快遞市場(chǎng)管理辦法 》的相關(guān)規(guī)定。 因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意，不超過(guò)3倍郵資的限制只適用于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件損失賠償，不適用于 快遞賠償 ，也就是說(shuō)，快遞未購(gòu)買保價(jià)的賠償金額不受3倍郵資的限制。 三、未保價(jià)快遞丟失可按合同法原價(jià)賠償 2013年新的《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，在快遞服務(wù)過(guò)程中快件丟失的，寄件人和快遞公司有約定賠償金額的應(yīng)按約定賠償，沒(méi)有約定的但購(gòu)買保價(jià)的快件按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)民法典》（自2021年1月1日起實(shí)施）等相關(guān)法律規(guī)定賠償。因此，未購(gòu)買保價(jià)的快遞丟失可以按照合同法的規(guī)定賠償。 根據(jù)《民法典》第八百三十二規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任;貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;沒(méi)有約定或約定不明確的，按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。因此，如果消費(fèi)者有 證據(jù) 能夠證明所投寄的貨物價(jià)值，即使沒(méi)購(gòu)買保價(jià)也應(yīng)獲原價(jià)賠償。 網(wǎng)購(gòu)是目前大多數(shù)人最喜歡的購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物平臺(tái)物品種類繁多，價(jià)格便宜經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，還不需要自己去買拿取。這就催生丟件延誤費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn) 了欣欣向榮的快的產(chǎn)業(yè)。但是快遞畢竟是長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)奈锲?，如果一旦發(fā)生由于快遞公司的原因造成快丟丟失的需要按照郵寄快遞的協(xié)議對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠償，這個(gè)金額與消費(fèi)者購(gòu)買的物品價(jià)格也是有關(guān)系的。