【法律分析】

一．國(guó)內(nèi)EMS郵件ems疫情延誤有理賠 ： 1保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償ems疫情延誤有理賠 ，但最高賠償額不得超過(guò)保價(jià)金額。 2如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。 3未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的二倍。 4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用（保價(jià)費(fèi)除外）全部退回。 5因非客戶(hù)責(zé)任使特快專(zhuān)遞郵件延誤（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），退還所收郵費(fèi)。 二．國(guó)際、港澳臺(tái)EMS郵件： 1延誤：退回50%郵費(fèi)。 2信函、資料類(lèi)郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。 3郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類(lèi)郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。 4已申報(bào)價(jià)值的物品類(lèi)郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過(guò)每件：500+60*W（元人民幣）W 為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。 5郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢(xún)費(fèi)。

【法律依據(jù)】

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

疫情期間ems疫情延誤有理賠 ，如果是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致的快遞延期，那么屬于不可抗力因素，這個(gè)是沒(méi)有辦法要求賠償?shù)摹Ｈ绻怯煽爝f公司造成的快遞超時(shí)，那么用戶(hù)可以向交易平臺(tái)、快遞公司、投訴電話95546或12345熱線（原國(guó)家郵政局投訴電話12305已被并入12345）等進(jìn)行投訴，要求快遞公司予以賠償。注意，不同的快遞公司有相應(yīng)的索賠標(biāo)準(zhǔn)。

疫情期間快遞超過(guò)7天索賠流程如下ems疫情延誤有理賠 ：

1、直接撥打快遞公司官方客服熱線，又或者是登陸快遞公司官方網(wǎng)站/微信公眾號(hào)/微信小程序進(jìn)行索賠。（文末可直接查詢(xún)各家快遞公司的客服電話和官網(wǎng)快捷入口）

2、對(duì)快遞公司的處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，或者是在溝通7天內(nèi)快遞公司不予以回復(fù)的，撥打12345熱線電話進(jìn)行投訴并提出賠償訴求。除了打電話之外，也可以直接在“國(guó)家郵政局申訴”官方網(wǎng)站或者公眾號(hào)進(jìn)行投訴和索賠。

申請(qǐng)賠償前，必須滿(mǎn)足以下條件：

1、并非是消費(fèi)者自身原因或商品本身造成物件損壞。

2、非自然的、不可抗因素造成的損失。

3、同城快遞超過(guò)三天未送達(dá)的，異地超過(guò)七天未送達(dá)的。

根據(jù)查詢(xún)相關(guān)資料顯示ems疫情延誤有理賠 ：不可以。在疫情期間ems疫情延誤有理賠 ，如果快遞因?yàn)橐咔榉揽氐脑蚨鴮?dǎo)致延誤ems疫情延誤有理賠 ，應(yīng)認(rèn)定為不可抗力ems疫情延誤有理賠 ，系合理事由ems疫情延誤有理賠 ，快遞不承擔(dān)違約責(zé)任。

【法律分析】

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)ems疫情延誤有理賠 ，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。賠償流程法律暫無(wú)明確規(guī)定，主要是看快遞公司的處理進(jìn)度，一般快的話就幾天，如果快遞公司不賠償?shù)模?dāng)事人需要向人民法院起訴，可能需要幾個(gè)月。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)郵政法》 第五十三條 申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)提出申請(qǐng)ems疫情延誤有理賠 ；申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)提交申請(qǐng)書(shū)和有關(guān)申請(qǐng)材料。受理申請(qǐng)的郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)進(jìn)行審查，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予批準(zhǔn)的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。郵政管理部門(mén)審查快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)考慮國(guó)家安全等因素，并征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。申請(qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門(mén)依法辦理登記后，方可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

具體看快遞是什么物品ems疫情延誤有理賠 ，由于疫情管控ems疫情延誤有理賠 ，物流運(yùn)輸延誤，生鮮到手的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始變質(zhì)，屬于不可抗力，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

如果是在電商平臺(tái)選擇的‘官方代收點(diǎn)’，或者與消費(fèi)者存在相關(guān)服務(wù)協(xié)議，為消費(fèi)者提供有償代收服務(wù)，若包裹發(fā)生丟失、毀損，代收點(diǎn)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是免費(fèi)代收，一般情況下無(wú)需對(duì)包裹的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任，但如果因故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致包裹丟失、毀損的，代收點(diǎn)要承擔(dān)責(zé)任。

【法律依據(jù)】第四十八條因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任:（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外ems疫情延誤有理賠 ；（二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗；（三）寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。