吃東西吃到蟲(chóng)子商家應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的 顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 ，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 ，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 ，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)做任何處罰。 當(dāng)然如果公司的行為違反顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 他內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：

（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 ；

（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；

（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》第一百七十九條 【承擔(dān)民事責(zé)任的方式】承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險(xiǎn);(四)返還財(cái)產(chǎn);(五)恢復(fù)原狀;(六)修理、重作、更換;(七)繼續(xù)履行;(八)賠償損失;(九)支付違約金;(十)消除影響、恢復(fù)名譽(yù);(十一)賠禮道歉。法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?，依照其?guī)定。本條規(guī)定的承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。

出現(xiàn)產(chǎn)品有異物先道歉，主動(dòng)提出解決方案，更換或者退款。拒絕不合理現(xiàn)金賠償方案，有食安保險(xiǎn)走保險(xiǎn)流程，不要私下解決。

1.一步步來(lái)，別著急態(tài)度友好、誠(chéng)懇道歉這些不必說(shuō)顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 了。首先要做的就是，摸清顧客心理底線——即他們想達(dá)到的“最大賠償”。退換菜，是第一步；如果不滿意，協(xié)商是否贈(zèng)送下次用餐餐券或者其他贈(zèng)送。

如果還不滿意，協(xié)商全單打折；如果還不能解決，全單免單。事情處理到這里，一般性顧客，只要矛盾沒(méi)有被激化，基本可以和解。注意——餐廳不要以為免單就吃虧了。顧客真要糾結(jié)起來(lái)，10倍賠償?shù)膬r(jià)格，基本和免單差不多。

2.切忌激化矛盾在這個(gè)過(guò)程中一定切忌激化矛盾——“吃個(gè)蟲(chóng)子很正常，顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 你家青菜沒(méi)蟲(chóng)子嗎顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 ？”“有什么大驚小怪的，哪家餐廳沒(méi)個(gè)蟲(chóng)子蒼蠅？”“有蟲(chóng)子代表綠色，沒(méi)農(nóng)藥顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 ！”

一定站在顧客角度想問(wèn)題，體會(huì)他們正常的一餐因?yàn)槌猿霎愇镄那楸黄茐?，盡可能的站在對(duì)方立場(chǎng)和他們溝通，小事化了！之前還有餐廳服務(wù)員或者管理人員當(dāng)眾把蟲(chóng)子或者其他異物吃掉的情況，這樣的處理方式。

除了會(huì)給新聞媒體提供“話題”和“爆料”之外，對(duì)餐廳經(jīng)營(yíng)沒(méi)有一點(diǎn)好處！

3.避免顧客投訴到法律機(jī)構(gòu)一位餐飲同行說(shuō)：“這種小事，一旦投訴到食藥監(jiān)局、工商局，事情就變得可大可小。這時(shí)候，就要?jiǎng)佑酶鞣N關(guān)系、走后門(mén)、拖關(guān)系，牽涉時(shí)間精力不說(shuō)，送禮欠人情的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于免單的錢(qián)！所以，作為顧客吃到蟲(chóng)子舉報(bào)商家會(huì)怎樣 我們經(jīng)營(yíng)方，開(kāi)張做生意是大，和顧客斤斤計(jì)較是小?！?/p>

4.曾有餐廳因顧客投訴被貼封條湖北一位餐飲同行說(shuō)：如果被投訴，就會(huì)有相關(guān)部門(mén)來(lái)檢查。餐廳作為食品生產(chǎn)場(chǎng)所，沒(méi)有任何一家可以經(jīng)受各種檢查100%過(guò)關(guān)，這是現(xiàn)實(shí)。我一個(gè)朋友的店，就是因?yàn)楸煌对V差點(diǎn)被執(zhí)法部門(mén)貼封條。

原因就是朋友的餐館衛(wèi)生許可證過(guò)期，當(dāng)時(shí)恰好還沒(méi)有申辦延辦，被視作無(wú)證經(jīng)營(yíng)。所以，小事確實(shí)可以牽出大事來(lái)。這也需要我們平時(shí)多通曉各種法律知識(shí)，否則很容易吃虧。

5.如被曝到新聞媒體，損失不可估量一旦發(fā)生此類事件，顧客曝光到新聞媒體，新聞媒體往往會(huì)“推波助瀾”、把事情弄大。前段時(shí)間，一位沈陽(yáng)餐飲同行因?yàn)轸~(yú)變質(zhì)被顧客曝光到新聞媒體并網(wǎng)上貼圖發(fā)帖，一天時(shí)間閱讀量破10萬(wàn)。

生意直線下到谷底。品牌影響更不可估量。