上月有報道顯示美國信息泄露集體訴訟賠償 ，蘋果公司安排承包商聽取并評估美國信息泄露集體訴訟賠償 了Siri的響應(yīng)，這也表明承包商聽到了用戶的私人談話。而據(jù)美國 科技 媒體9to5 Mac報道，蘋果的這項做法現(xiàn)在第一次遭遇集體行動。

該訴訟已在北加州聯(lián)邦法院提起。原告指責蘋果未經(jīng)美國信息泄露集體訴訟賠償 他人同意非法和蓄意記錄個人機密通信信息?！痹撛V訟稱，蘋果違反了加州的一系列法律。

原告聲稱，蘋果的條款和協(xié)議沒有提到用戶的錄音將被蘋果員工保存和聽取。他們認為，自2011年起擁有Siri設(shè)備的任何人都受到此訴訟的影響。

“原告在任何時候都未同意這些非法錄音。蘋果沒有透露Siri設(shè)備會記錄沒有喚醒短語或手勢的對話。因此，原告洛佩茲和AL均不同意他們的Siri 設(shè)備錄音。此外，蘋果無法獲得原告AL的同意，因為這是一個沒有蘋果帳戶的未成年人。”

該訴訟還強調(diào)了由于偶然激活“Hey Siri”而記錄的Siri互動。它還指出了蘋果公開的隱私立場美國信息泄露集體訴訟賠償 ：

“蘋果已經(jīng)試圖將自己與Facebook、亞馬遜和Alphabet等與之競爭的 科技 公司區(qū)別開來，以此凸顯自己的隱私保護政策。后幾家企業(yè)紛紛卷入了隱私信息的收集、共享或銷售中?！?/p>

原告希望獲得數(shù)額未明的損害賠償，并要求蘋果刪除所有Siri錄音。

《衛(wèi)報》上個月在報道解釋說，負責對Siri的回應(yīng)進行評級的蘋果承包商經(jīng)常聽到“機密醫(yī)療信息、毒品交易和夫婦性行為的錄音”。

Facebook賠償160萬用戶6.5億美元美國信息泄露集體訴訟賠償 ，這是因為Facebook侵犯美國信息泄露集體訴訟賠償 了用戶的隱私，導(dǎo)致用戶聯(lián)名上訴。這也給其他社交媒體平臺提美國信息泄露集體訴訟賠償 了一個醒，用戶在使用社交媒體的時候，非必要的情況下，請不要侵犯用戶的額隱私。當?shù)貢r間2月26日，美國加州一名聯(lián)邦法官正式批準臉書（Facebook）侵犯用戶隱私案的和解協(xié)議。這份和解協(xié)議價值6.5億美元（約合人民幣42.1億元）。法官裁決更要求臉書盡快向伊利諾伊州近160萬用戶發(fā)放賠償，每人至少345美元。

一、因隱私被侵犯美國人向臉書提起訴訟。

美國有人向臉書提起訴訟，指控臉書在未事先通知或征得用戶同意的情況下使用面部數(shù)字掃描信息，違反了伊利諾伊州《生物識別信息隱私法》，這一法律是美國同類法律中最嚴格的之一，它要求企業(yè)在使用面部識別等技術(shù)識別客戶前必須獲得許可。這一訴訟最早于伊利諾伊州庫克縣巡回法院提起，隨后被移交至芝加哥聯(lián)邦法院，最后在加州聯(lián)邦法院獲得了集體訴訟地位。根據(jù)和解令，提交索賠申請的每人將獲得至少345美元的賠償。

二、Facebook和用戶和解協(xié)議被批準。

據(jù)美國《芝加哥論壇報》2月26日報道，美國加州北區(qū)地方法院法官詹姆斯•多納托（James Donato）當日裁決，批準了臉書的和解協(xié)議。多納托在裁決中稱，這是有史以來最大規(guī)模的隱私和解協(xié)議之一，是一個“里程碑式”的結(jié)果。

三、Facebook賠償原告。

Facebook的一位代表發(fā)表聲明表示：“我們很高興能夠通過和解圓滿解決此事，這符合我們社區(qū)和股東的最佳利益?！盕acebook否認了所有不法行為的指控。除了160萬賠償，法院還裁定臉書向集體律師事務(wù)所支付9750萬美元的律師費以及約91.5萬美元其他開銷。臉書還需向具名訴訟的三名原告每人賠償5000美元。

文 張洋 林夏淅

編輯 ? 邢昀

最近銀行美國信息泄露集體訴訟賠償 的幺蛾子真不少。

前腳有中行原油寶事件，讓投資者不僅虧了本金，還得倒貼銀行一大筆美國信息泄露集體訴訟賠償 ；后腳中信銀行被曝泄露個人賬戶流水，在脫口秀演員池子與其經(jīng)紀公司笑果文化的矛盾中成為焦點。

原油寶事件涉及到的投資者還只是6萬余戶，銀行流水若未經(jīng)嚴格管控，涉及到的可就是正在吃瓜的你我他了。

這一波操作，實實在在撕開了銀行的內(nèi)控問題，失信于客戶。目前，上海市銀保監(jiān)局已經(jīng)介入調(diào)查。

01

配角變主角

池子與笑果文化的解約大戰(zhàn)，最先倒下的是中信銀行。

池子和笑果文化“一拍兩散”，原本只是眾多藝人與經(jīng)紀公司合約矛盾中的一例。但池子在笑果文化寄來的材料中發(fā)現(xiàn)自己在中信銀行的賬戶流水后，事情就變了味道。

大家吃瓜的主角也變成了中信銀行。

根據(jù)池子的說法，中信銀行為了“配合大客戶要求”，未經(jīng)本人要求和允許，向笑果文化提供個人賬戶明細。

雖然笑果文化回擊稱，池子未經(jīng)允許擅自參加商業(yè)活動，自己委托律師代理處置雙方經(jīng)濟糾紛，采取的財產(chǎn)保全、提起仲裁、證據(jù)收集等法律行動，均在法律及合同的框架之下進行。

不過中信銀行5月7日凌晨給出的回應(yīng)承認了自己的違規(guī)行為，笑果文化確實聯(lián)系過開戶支行（虹口支行），要求查詢其為池子支付勞務(wù)工資記錄，該行員工未嚴格按規(guī)定辦理，提供了池子的收款記錄。

中信銀行處分了相關(guān)員工，撤了支行行長的職，并向池子進行了鄭重道歉。

不過這事并沒有完，中信銀行這波操作秀了下限。為了服務(wù)好大客戶，違規(guī)泄露客戶個人賬戶交易明細，普通人是不是基本等于“裸奔”。

在銀行里，大客戶基本上是“上帝”。某銀行客戶經(jīng)理告訴市界， 各銀行支行之間或多或少會因業(yè)績壓力存在搶客戶的行為，大客戶自然也就有了自己的優(yōu)勢。

2019年4月，笑果文化完成B輪融資后，新增兩位股東，注冊資本從183.54萬元增至189.21萬元，當時媒體報道笑果文化的新估值大概在30億元，貨真價實的“大客戶”。

一位銀行工作人員對市界分析，流水是柜臺打的，所以大客戶應(yīng)該找行長級別的人去查某個人流水，然后行長再去找柜員進行操作。柜員可以選擇同意或拒絕，這取決于個人選擇，但拒絕后確實很可能被施壓。

據(jù)市界了解，柜員其實只需要根據(jù)對方姓名和身份證號就能在系統(tǒng)里查詢到客戶流水，并且不留下痕跡（各家銀行系統(tǒng)可能有所不同）， 如果出于私下關(guān)系查詢，這種行為雖然嚴格意義上來說也不合規(guī)，但不太會出問題，算是行業(yè)內(nèi)“默認規(guī)則”。

上述銀行工作人員分析，“一旦打印出來，性質(zhì)就不一樣了，更何況還蓋上了公章”。

根據(jù)雙方的矛盾點，笑果文化要求中信銀行提取池子的銀行流水，大概率是為了證明池子曾經(jīng)參加過其他商演且獲得了酬勞，或者是證明自己向池子足額支付了演出報酬。

但不管是出于哪種目的，一個關(guān)鍵的問題是，通過這種違規(guī)方式獲得的銀行流水，能夠作為笑果文化在經(jīng)濟糾紛中的證據(jù)嗎？

某執(zhí)業(yè)律師告訴市界，因取證過程有問題直接導(dǎo)致證據(jù)作廢在中國很少，這屬于程序正義的做法，歐美國家的刑事案件比較重視，而國內(nèi)目前更重視結(jié)果正義，只要這個證據(jù)有助于查清事實，一般不會作廢。

某市中級人民法院執(zhí)行庭的執(zhí)行法官表示，法院也會根據(jù)材料進行調(diào)查證實，如果材料真實，就具有證明力，可以作為證據(jù)，只是出具人（銀行）會受到處罰。

02

不是第一次

泄露客戶信息，中信銀行不是第一次，在國內(nèi)也不算新鮮事。

李彥宏曾說“中國人多數(shù)情況下愿意用隱私換便利，獲用戶許可后可收集數(shù)據(jù)”。

他因為這句話觸犯眾怒，被罵得狗血淋頭，但也只是罵罵而已，因為客戶對公司來說，就像是放在案板上的肉。

這就是我們所處的商業(yè)環(huán)境。 客戶隱私相比公司通過出賣客戶信息獲得的利益，就是九牛一毛，根本不值得一提。

池子有400萬粉絲，可以在微博上曝光中信銀行為討好大客戶泄露客戶信息的行徑，但大多數(shù)普通人，連信息被泄露都不知道，更別提維權(quán)。

實際上，銀保監(jiān)會和央行一直在嚴厲約束銀行泄露客戶信息行為，一旦銀行違規(guī)就會受到處罰。

中信銀行一份發(fā)行文件中顯示，2014月1月1日至2017年8月31日，三年時間內(nèi)中信銀行子公司、分支機構(gòu)受到銀監(jiān)會、央行行政處罰的案例，多達150多起，累計罰款金額為1.1億元。

這其中有一些處罰正是因為泄露客戶信息。

2014年，中信銀行石家莊支行因為查詢客戶關(guān)聯(lián)企業(yè)的信用報告，但未按規(guī)定取得信息主體書面授權(quán)，被罰款6萬元。跟這次查詢池子銀行流水的操作如出一轍。

雖然受到處罰，但中信銀行并未從中吸取教訓(xùn)，石家莊支行之后，太原支行、天津支行、廈門支行照樣為其他人查詢客戶的征信或信貸信息，均遭到罰款，每筆罰金為5萬元。

銀行不可能不知道泄露客戶信息是違規(guī)的，但依舊有動力頂風(fēng)作案，恐怕區(qū)區(qū)5萬罰金，跟爭取大客戶動輒上億的存款相比，根本不值一提。

個人或企業(yè)信息泄露外，中信銀行還有不少其他違規(guī)行為被罰。

2020年2月，北京銀保監(jiān)局對中信銀行開出2020萬元的罰單，原因包括流動信貸資金被挪用流入房地產(chǎn)開發(fā)公司、個人經(jīng)營性貸款資金被挪用于購房、違規(guī)為房地產(chǎn)企業(yè)支付土地購置費用提供融資等。

在房住不炒的政策下，銀行設(shè)法為房地產(chǎn)企業(yè)提供融資，不惜違規(guī)操作，背后仍然離不開一個利字。

Wind數(shù)據(jù)顯示，中信銀行近幾年正處于一個相對穩(wěn)定的增長狀態(tài)，尤其是剛剛過去的2019年，中信銀行的收入和歸母凈利潤分別為1875.84億元和480.15億元，同比增速分別為13.79%和7.87%。

與五大行相比，中信銀行2019年收入規(guī)模是排名第一的工商銀行的1/5左右，但增長幅度已經(jīng)超過了五大行。

這一波操作之后，中信銀行的信任危機不知道是否會給業(yè)績帶來反噬。

03

個人維權(quán)之路艱難

廣東圣馬律師事務(wù)所丁倚健律師告訴市界，“中信銀行的行為已經(jīng)構(gòu)成侵犯個人信息罪，池子還可以追究中信銀行隱私權(quán)民事侵權(quán)，以及違反存款儲蓄合同的責任，并尋求賠償”。

丁倚健覺得最好的維權(quán)方式，就是直接將中信銀行告上法院，維護自己的權(quán)益。

如果池子追究中信銀行的刑事責任，根據(jù)刑法第253條規(guī)定，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。

在美國，類似的案件，一般是通過集體訴訟的形式完成。2018年萬豪集團5億客戶信息遭到泄露，幾個小時后就有客戶對萬豪酒店提起了集體訴訟，索賠125億美元，受影響的客戶每人分得25美元。

集體訴訟讓泄露信息的公司針對所有受害者進行賠償，因此賠償金額通常較大，會吸引律師積極參與。目前，我國并沒有與美國一樣的集體訴訟制度，但設(shè)立了與之類似的共同訴訟與代表人訴訟制度。

目前，更好的方式是通過消費者權(quán)益保護組織、行政機關(guān)、檢察院作為代表，向泄露信息的公司提起公益訴訟。

我國第一起個人信息公益訴訟，是江蘇省消費者權(quán)益保護委員會對北京百度網(wǎng)訊 科技 有限公司涉嫌違法獲取消費者個人信息及相關(guān)問題提起消費民事公益訴訟。

2018年1月，南京市中級人民法院正式立案，不過兩個月后，鑒于百度公司對App整改到位，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會申請撤訴了。

信息泄露的問題上，個人維權(quán)獲得的賠償跟投入的訴訟精力不成正比，導(dǎo)致多數(shù)人只能選擇忍耐。

而銀行業(yè)務(wù)依靠信任維系，客戶基于信任，把儲蓄、交易信息、身份信息全部交付給銀行保管，中信銀行的騷操作正在讓這種信任化為泡影。

1、企業(yè)公眾聲望受損

當企業(yè)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時美國信息泄露集體訴訟賠償 ，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生不信任感美國信息泄露集體訴訟賠償 ，這種不信任感會影響公眾的選擇美國信息泄露集體訴訟賠償 ，因此，數(shù)據(jù)泄密事故可能會令企業(yè)失去一批客戶，包括潛在客戶。

雅虎郵箱曝出泄密事件后，大批用戶棄用，正在商談收購事宜的雅虎甚至一度難以賣出。

2、企業(yè)經(jīng)濟利益受損

一方面，數(shù)據(jù)本身就是企業(yè)財產(chǎn)的一部分，當數(shù)據(jù)泄露，這部分數(shù)據(jù)資產(chǎn)相當于拱手讓給別人，對企業(yè)的競爭力會產(chǎn)生威脅，間接提高了成本、且減少收益。

另一方面，聲望折損會導(dǎo)致企業(yè)股價下跌、用戶流失，這都將對企業(yè)經(jīng)濟利益產(chǎn)生直接影響。

去年底，趣店發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露時，股價出現(xiàn)連續(xù)下跌，甚至一度出現(xiàn)開盤跳水30%。

3、面臨訴訟等法律指控

數(shù)據(jù)一旦發(fā)生泄露，必定會出現(xiàn)受害者，受害者可能是數(shù)據(jù)來源者本身，也可能是企業(yè)的下游客戶或遭受數(shù)據(jù)泄露影響的其美國信息泄露集體訴訟賠償 他合作者。

美國征信巨頭EquiFax發(fā)生1.43億用戶泄露后，面臨一場美國波特蘭聯(lián)邦法庭的集體訴訟，賠償金額高達700億美元。

4、內(nèi)部易產(chǎn)生不和諧因素

有的數(shù)據(jù)泄露是黑客攻擊造成的，有的則是內(nèi)部管理不善造成的，后者更容易讓員工對企業(yè)產(chǎn)生不信任感，繼而影響企業(yè)整體的團結(jié)。

世界500強公司之一的英國超市Morrisons曾發(fā)生一起泄漏事故——10萬名員工的工資細節(jié)、住址、銀行賬戶等被內(nèi)部審計員盜取并泄露販賣，不僅審計員入獄，Morrisons也因此被5千多名員工集體告上法庭，要求企業(yè)為此負責并賠償。

5、引發(fā)高層震蕩

一場數(shù)據(jù)泄露背后必然有企業(yè)內(nèi)部的各種問題，而當企業(yè)發(fā)生嚴重的數(shù)據(jù)泄露時，通常會有高管為此擔責甚至被下臺。

美國小姐CEO被曝出郵件丑聞后，該CEO隨即離職美國信息泄露集體訴訟賠償 ；Uber曝出10萬黑客封口費后，首席安全官被罷免。