京東自營超時賠服務(wù)介紹京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

您選購有“超時賠”標(biāo)識京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的自營商品時京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點(diǎn)擊對應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請】，自助申請補(bǔ)償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會在48小時內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請補(bǔ)償：校驗(yàn)通過后，客服會為您申請補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ？（自營商品）

選購有“超時賠”標(biāo)識的自營商品時京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

京東是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國電子商務(wù)市場的優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換了域名，并且更換新的logo。

如果是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會怎樣?

1、下單成功后24小時內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。

快遞未按時送達(dá)京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的賠償如下：

1、依據(jù)寄送快遞時京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的賠償協(xié)議條款上的內(nèi)容對保價郵件進(jìn)行相應(yīng)賠償，賠償數(shù)額的確定以雙方約定以及所寄快遞的價值、造成的損失為標(biāo)準(zhǔn)京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；

2、信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價實(shí)價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

一、快遞運(yùn)輸一個月未到的維權(quán)方式如下：

1、向快遞企業(yè)客服投訴；

2、如果消費(fèi)者對企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話申訴；

3、如果消費(fèi)者對以上兩個環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過法律程序維權(quán)、打官司、等判決。

二、寄送快遞時應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1、選擇證照齊全，口碑較好的快遞公司。交遞之前最好查看快遞公司的營業(yè)執(zhí)照，最好直接聯(lián)系快遞公司；

2、詳細(xì)閱讀快遞公司的說明、快遞須知、契約等合同條款。如有不明應(yīng)當(dāng)場京東快遞未按時送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了解清楚。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時，可要求經(jīng)營者修訂。如經(jīng)營者拒不修訂的，應(yīng)及時終止業(yè)務(wù)的辦理。不可輕信業(yè)務(wù)員的口頭承諾；

3、認(rèn)真填寫快遞單。填單時一定要把收件人的地址和自己的地址填詳細(xì)，以免因地址不詳?shù)⒄`時間。督促快遞公司工作人員填寫物品名稱、總質(zhì)量、總件數(shù)等重要內(nèi)容；

4、寄件時，貴重物品盡可能保價，如快遞重要物品或易損壞物品，一定要選保價方式并填寫等額保價合同，明確違約責(zé)任。收件時要當(dāng)面開包檢查，認(rèn)真核對貨品后再簽收；

5、注意保管好所有快遞憑據(jù)，以備日后維權(quán)。

總之，快遞未按時送達(dá)，消費(fèi)者應(yīng)該保留證據(jù)。延誤、丟失、損毀的情況，可以先投訴，能協(xié)商的盡量協(xié)商解決，不能協(xié)商就需要通過法律手段維護(hù)權(quán)益，及時拿起法律武器進(jìn)行追索?？梢砸笤撋虡?biāo)、字號或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

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