交通事故處理全流程指南

第一部分：事故現(xiàn)場處置要點

下車后要主動查看傷者情況。不要責怪對方。但記住不能隨便移動躺在地上的傷者。如果傷者不能動彈，必須保持車輛原來的位置不要移動。這時候要立即撥打報警電話。在警察到達前不要和對方爭論誰的責任。

用手機拍攝現(xiàn)場照片很重要。最好能在一張照片里同時拍下傷者位置、車輛位置和道路分道線。如果拍不全可以分開拍兩張：第一張拍傷者和分道線，第二張拍車輛和分道線。這些照片后面處理事故要用到。

第二部分：報警與現(xiàn)場溝通技巧

等待警察時要注意照顧傷者。可以詢問傷者感覺怎么樣，但絕對不能做急救動作。如果傷得很重需要馬上叫救護車。這時候要同時撥打120急救電話。

警察到場后不要急著解釋事故原因。只需要做兩件事：如實說明事發(fā)經(jīng)過，然后把拍好的現(xiàn)場照片交給警察。不要和對方爭論責任問題，這些都由警察來判斷。

第三部分：責任認定注意事項

警察會暫扣駕駛證或車輛。記得仔細看扣車單內(nèi)容并妥善保管。要配合警察送傷者去醫(yī)院，但是注意不要自己出錢墊付醫(yī)藥費。如果傷者家屬來找你要錢，可以告訴他們車已經(jīng)被扣留，說明你有保險，雙方留好聯(lián)系方式就行。

遇到對方糾纏的情況要明確告知："在責任認定前我不會墊付任何費用"。同時要立即聯(lián)系保險公司報案，記清楚保險公司給的案件編號。第二天記得打電話詢問傷者情況，如果還在住院最好買點水果去探望。

第四部分：保險理賠流程說明

拿到交警的事故責任認定書后，要先處理自己車輛的維修。去4S店定損修車時要保存好責任書、定損單、維修清單和發(fā)票。等傷者治療結(jié)束后，約時間去交警隊調(diào)解賠償問題。

賠償項目要準備好這些材料：醫(yī)藥費需要病歷本、出院證明、費用清單和發(fā)票。交通費要提供打車票或公交車票。傷殘賠償要提交傷殘鑒定報告。誤工費需要單位開收入證明，最好有工資稅單。營養(yǎng)費和后續(xù)治療費要算好金額寫在調(diào)解書里。

第五部分：糾紛處理應對方法

如果對方要求的賠償金額超出保險范圍，差價在3000元以上的情況，可以直接告訴對方去法院起訴。收到法院傳票后要立即通知保險公司，通常保險公司會作為第二被告出庭。法院判決后賠償事宜由保險公司負責處理。

整個過程中要注意三個重點：第一要保留好所有單據(jù)材料，第二要按時配合相關部門處理，第三遇到復雜情況要及時找專業(yè)律師咨詢。只要按照這個流程處理，既能保障傷者權(quán)益，也能維護自己的合法權(quán)益。