共享汽車事故處理指南（五步應(yīng)對(duì)）

一、事故現(xiàn)場第一步該做什么

看到事故發(fā)生后要馬上停車。司機(jī)必須留在原地不能離開。停車后要打開車輛雙閃燈提醒其他車輛。在車后方放置三角警示牌。白天要放在50米外，晚上要放在150米外。

如果有行車記錄儀要檢查設(shè)備是否正常工作。及時(shí)保存事故發(fā)生時(shí)的影像資料。用手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片時(shí)要拍清楚碰撞位置和周圍環(huán)境。照片要包括車牌號(hào)、道路標(biāo)線和周邊建筑物。

二、有人受傷時(shí)的處理方法

發(fā)現(xiàn)有人受傷要立即撥打120急救電話。報(bào)警時(shí)要清楚說明受傷人數(shù)和傷情。在等待救護(hù)車時(shí)不要隨意移動(dòng)傷員。如果傷員有出血情況可以用干凈衣物按壓止血。

必須同時(shí)撥打122交通事故報(bào)警電話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確報(bào)告事故發(fā)生地點(diǎn)。說明涉事車輛類型和共享汽車品牌。保持手機(jī)暢通等待交警聯(lián)系。

移車救人時(shí)要先標(biāo)記車輛位置?？梢杂梅酃P畫出輪胎痕跡位置。用手機(jī)拍攝全景照片記錄原始現(xiàn)場。在擋風(fēng)玻璃下放置明顯標(biāo)志物作為參照點(diǎn)。

三、無人受傷但有爭議怎么辦

事故雙方都同意責(zé)任劃分時(shí)可以自行處理。用手機(jī)拍攝駕駛證和行駛證照片。記錄對(duì)方的聯(lián)系方式和保險(xiǎn)公司信息。通過共享汽車APP上報(bào)事故情況。

對(duì)責(zé)任認(rèn)定有分歧時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場。在確保安全的情況下等待交警處理。通知共享汽車平臺(tái)客服說明情況。不要擅自駕駛事故車輛離開現(xiàn)場。

四、輕微損失快速處理流程

小刮蹭且車能正常行駛時(shí)先移車。把車開到最近的應(yīng)急車道或安全區(qū)域。雙方交換證件信息并互留聯(lián)系方式。拍攝車輛損傷部位特寫照片。

通過共享汽車APP上傳事故證明材料。包括現(xiàn)場照片、雙方證件和保險(xiǎn)單據(jù)。平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系處理方案。注意查看手機(jī)短信和APP通知。

五、處理過程中的注意事項(xiàng)

使用共享汽車前要確認(rèn)保險(xiǎn)有效期。普通訂單包含基礎(chǔ)第三者責(zé)任險(xiǎn)。日租套餐通常有車損險(xiǎn)和乘客險(xiǎn)。發(fā)生事故后要立即聯(lián)系平臺(tái)備案。

墊付維修費(fèi)用要保存所有付款憑證。維修發(fā)票要注明車輛信息和維修項(xiàng)目。超過2000元的維修需平臺(tái)書面確認(rèn)。誤工費(fèi)索賠需要提供收入證明。

處理過程中不能私自聯(lián)系對(duì)方保險(xiǎn)公司。所有溝通要通過共享汽車平臺(tái)進(jìn)行。收到法律文書要及時(shí)轉(zhuǎn)交平臺(tái)法務(wù)。個(gè)人不要簽署任何賠償協(xié)議。

重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)要記清楚：

- 事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)必須報(bào)案

- 保險(xiǎn)索賠有效期是事故發(fā)生日起2年

- 車輛定損要在維修前完成

- 事故責(zé)任認(rèn)定書出具后3天可申請(qǐng)復(fù)核

遇到這些情況要特別注意：

1. 對(duì)方駕駛員涉嫌酒駕或逃逸

2. 事故涉及公共設(shè)施損壞

3. 共享汽車存在剎車失靈等故障

4. 事故造成手機(jī)丟失或車內(nèi)物品損壞

保留這些證據(jù)最關(guān)鍵：

- 交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書

- 醫(yī)院開具的傷情診斷證明

- 車輛維修明細(xì)清單

- 打車費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等各種票據(jù)

通過這五個(gè)步驟的處理流程，可以確保事故得到妥善解決。記住及時(shí)與共享汽車平臺(tái)保持溝通，配合提供所需材料，就能順利完成事故后續(xù)處理。