電梯一般是由物業(yè)公司進行管理的。您可以要求物業(yè)公司進行賠償你的損失。損失主要包括：醫(yī)療費文明乘梯損壞賠償 ，誤工費，營養(yǎng)費等。

這里有一個案例，你可以看看：

一天下午，某市一家寫字樓大廈發(fā)生文明乘梯損壞賠償 了一起電梯傷人事故。出事當天，租用該大廈5層作為公司經(jīng)營用房的李家兩兄弟，因進貨需要使用電梯。而電梯的樓層顯示裝置壞了，因而無法判明電梯的位置。兩人只好在各樓層尋找，找到大廈的4層時，走在前面的李弟看見電梯門正開著，里面黑洞洞的，一腳邁了進去，不料墜入電梯井中，后經(jīng)搶救無效死亡。事發(fā)后，物業(yè)管理企業(yè)檢查了電梯，發(fā)現(xiàn)4層的電梯門鎖有“外力破壞”的新鮮痕跡，懷疑是事主急于使用電梯強行推開了電梯門，因用力過猛失去重心從而導(dǎo)致事故發(fā)生。而事主方則宣稱，他們從數(shù)年前開始在此辦公，一直沒有看到過一份物業(yè)管理單位關(guān)于電梯使用說明或乘梯注意事項的文件或通知。出事時，他們并不知道電梯停在哪里，怎么可能無故去4層強行推開電梯門呢?李家訴至法院，要求物業(yè)管理企業(yè)賠償。請問：物業(yè)管理企業(yè)是否應(yīng)承擔賠償責任，為什么?

責任分擔：

1．物業(yè)管理企業(yè)就此案應(yīng)當承擔損害賠償責任。2．物業(yè)作為寫字樓的管理者，負有保障電梯等共用設(shè)備安全運行的法定義務(wù)，從案例看，物業(yè)的行為存在嚴重過錯，應(yīng)承擔損害賠償?shù)拿袷仑熑巍＞唧w表現(xiàn)在：①物業(yè)沒有在電梯轎廂內(nèi)和電梯前廳張貼電梯安全使用說明和乘客乘梯的注意事項，沒有履行必要的告知義務(wù)，存在明顯的過錯。②物業(yè)未能及時檢查、排除電梯故障，導(dǎo)致電梯樓層顯示裝置不能正常顯示，乘客無法判明電梯所在位置。因此，物業(yè)也存在明顯過錯，應(yīng)承擔損害賠償?shù)闹饕熑巍?．李弟本身也有一定的過錯，作為有民事行為能力的成年人，他應(yīng)當預(yù)見到電梯壞了，繼續(xù)乘電梯有危險，但卻疏忽大意，產(chǎn)生嚴重后果，應(yīng)承擔次要責任。

第一章 總 則

第一條 為了加強電梯安全管理文明乘梯損壞賠償 ，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全文明乘梯損壞賠償 ，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)電梯的生產(chǎn)（含制造、安裝、改造、維修）、銷售、使用、日常維護保養(yǎng)、檢驗檢測以及相關(guān)監(jiān)督管理活動，適用本條例。

第三條 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門是本市電梯安全監(jiān)督管理工作的行政主管部門，縣（區(qū)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責轄區(qū)內(nèi)電梯安全的監(jiān)督管理工作。

發(fā)展和改革、規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、工商、財政、公安、安全生產(chǎn)監(jiān)督等行政主管部門按照各自職責，做好電梯安全監(jiān)督管理的相關(guān)工作。

第四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當加強電梯安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決電梯安全監(jiān)督管理工作中的重大事項。

鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當根據(jù)本條例規(guī)定，配合有關(guān)行政管理部門依法履行相關(guān)職責。

第五條 電梯生產(chǎn)單位、使用單位和日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當加強電梯安全管理，建立并執(zhí)行安全管理制度，保障電梯安全運行。

第六條 電梯生產(chǎn)單位、日常維護保養(yǎng)單位、檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當依法取得許可，其從業(yè)人員應(yīng)當依法取得相應(yīng)的資格證書。

第七條 鼓勵采用先進技術(shù)和科學(xué)管理手段，提高電梯安全性能和管理水平，增強防范事故和應(yīng)急救援能力。

鼓勵電梯使用單位參加電梯安全責任保險。

第八條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當加強電梯安全法律、法規(guī)和電梯安全知識的宣傳。

新聞媒體、學(xué)校、社會團體應(yīng)當開展和參與有關(guān)電梯安全的宣傳工作，倡導(dǎo)文明乘梯，增強公眾安全意識和自文明乘梯損壞賠償 我保護能力。

第二章 生產(chǎn)和銷售

第九條 電梯制造單位應(yīng)當按照國家、行業(yè)相關(guān)標準和安全技術(shù)規(guī)范進行生產(chǎn)，對電梯質(zhì)量以及安全運行涉及的質(zhì)量負責。電梯出廠時，應(yīng)當附有安全技術(shù)規(guī)范要求的設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維修說明。

第十條 電梯銷售單位應(yīng)當建立電梯進貨查驗制度和銷售臺賬，并對其銷售的電梯質(zhì)量、來源合法性負責。

電梯銷售合同應(yīng)當采用書面形式，并約定售后服務(wù)事項。

第十一條 電梯采購依法實行招標投標制度。使用單位應(yīng)當通過招標的方式采購電梯。

對保障性住宅及其他政府財政資金支持的建設(shè)項目，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當會同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、發(fā)展和改革部門，組織專家對電梯的安全性能、技術(shù)保障、故障率、售后服務(wù)和信用評價等進行評估論證，加強對電梯采購的監(jiān)督管理。

第十二條 實行電梯質(zhì)量安全承諾制度。電梯的安裝、改造、重大維修，應(yīng)當由制造單位或者其委托、同意并依法取得相應(yīng)許可的單位實施。

使用單位自行委托依法取得相應(yīng)許可的單位對電梯進行改造的，改造單位應(yīng)當更換電梯產(chǎn)品銘牌，出具質(zhì)量證明書，在產(chǎn)品銘牌、質(zhì)量證明書上標明改造單位名稱、許可證書編號和改造日期等信息，并對電梯質(zhì)量以及安全運行涉及的質(zhì)量負責。

第十三條 電梯安裝、改造、重大維修施工前，施工單位應(yīng)當書面告知市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，方可施工。

電梯安裝、改造、重大維修過程，應(yīng)當經(jīng)檢驗檢測機構(gòu)監(jiān)督檢驗；未經(jīng)監(jiān)督檢驗合格的，不得交付使用。

電梯安裝、改造和重大維修竣工并經(jīng)監(jiān)督檢驗合格后三十日內(nèi)，施工單位應(yīng)當向使用單位移交質(zhì)量合格文件和有關(guān)技術(shù)資料，并提供不少于一年的免費日常維護保養(yǎng)。

第十四條 制造單位應(yīng)當向使用單位提供電梯備品備件，以及電梯安全運行的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，協(xié)助開展應(yīng)急救援等專業(yè)技能培訓(xùn)。

制造單位不得設(shè)置技術(shù)障礙致使電梯發(fā)生周期性重復(fù)停梯，影響電梯正常運行。

電梯發(fā)生周期性重復(fù)停梯的，使用單位應(yīng)當告知制造單位，制造單位應(yīng)當及時作出相應(yīng)技術(shù)說明，并協(xié)助排除故障。

第三章 使 用

第十五條 使用單位應(yīng)當保障電梯的安全使用。

使用單位按照下列規(guī)定確定：

（一）自行管理的，電梯所有權(quán)人為使用單位；

（二）委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為使用單位；

（三）新安裝電梯未移交業(yè)主的，項目建設(shè)單位為使用單位；

（四）共有產(chǎn)權(quán)的，所有權(quán)人應(yīng)當通過書面協(xié)議明確使用單位；

（五）電梯所有權(quán)人出租、出借或者以其他方式轉(zhuǎn)移含有電梯的場所使用權(quán)的，可以約定使用人為使用單位。

第十六條 未明確使用單位的電梯不得投入使用。電梯所在地鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當督促所有權(quán)人在電梯使用前明確使用單位，或者指定其所屬的物業(yè)服務(wù)中心為使用單位。

第十七條 設(shè)置電梯的建設(shè)項目，建設(shè)單位應(yīng)當委托依法取得相應(yīng)許可的單位設(shè)計建筑結(jié)構(gòu)，保證設(shè)計符合安裝、使用的要求。

電梯選型和數(shù)量配置應(yīng)當與建筑結(jié)構(gòu)、使用需求相適應(yīng)，符合國家、省、市相關(guān)規(guī)定和標準，保障安全、急救、消防、無障礙通行的需要。

建設(shè)項目的電梯設(shè)置不符合規(guī)劃要求的，規(guī)劃部門不得發(fā)放建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

第十八條 使用單位應(yīng)當履行下列安全管理職責：

（一）建立并長期保存電梯安全技術(shù)檔案；

（二）在電梯轎廂內(nèi)或者出入口張貼安全注意事項和警示標志；

（三）在電梯顯著位置張貼有效的安全檢驗合格標志，標明承擔日常維護保養(yǎng)單位的名稱、緊急搶修和投訴電話；

（四）按照規(guī)定配備取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的安全管理人員；

（五）保持電梯緊急報警裝置與救援服務(wù)的聯(lián)系通暢；

（六）監(jiān)督并且配合電梯的安裝、改造、重大維修、日常維護保養(yǎng)工作；

（七）發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患的，暫停使用，并及時處理；

（八）電梯發(fā)生故障致使乘客被困的，迅速組織救援，并按照規(guī)定及時報告；

（九）法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的其他安全管理職責。

第十九條 使用單位的安全管理人員按照電梯數(shù)量，每五十臺配備一名，不足五十臺的配備一名。

電梯安全管理人員應(yīng)當履行下列職責：

（一）負責電梯運行日常檢查，并記錄日常使用狀況；

（二）負責保管和按照規(guī)定使用電梯專用鑰匙；

（三）監(jiān)督日常維護保養(yǎng)工作，簽字確認維護保養(yǎng)記錄；

（四）現(xiàn)場配合電梯檢驗檢測工作；

（五）發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患需要停止使用的，立即暫停使用，并報告使用單位負責人。

第二十條 使用單位發(fā)生變更，新使用單位應(yīng)當自電梯移交或者合同生效后十五日內(nèi)，向原登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理變更手續(xù)。原使用單位應(yīng)當向新使用單位移交完整的安全技術(shù)檔案、警示標志以及安全檢驗合格標志。

第二十一條 學(xué)校、醫(yī)院、公園、機場、車站、軌道交通站點、公共停車場、商場、賓館、餐飲娛樂場所、體育館、展覽館等公共場所新安裝的乘客電梯，使用單位應(yīng)當配置具有運行參數(shù)采集功能的電梯安全運行監(jiān)控系統(tǒng)，并與日常維護保養(yǎng)單位聯(lián)網(wǎng)；日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當同時建立相應(yīng)的電梯安全運行監(jiān)控系統(tǒng)。

新安裝的住宅電梯應(yīng)當配置安全運行監(jiān)控系統(tǒng)并聯(lián)網(wǎng)。

本條例發(fā)布前已投入使用的電梯，應(yīng)當在重大維修或者改造時加裝安全運行監(jiān)控系統(tǒng)并聯(lián)網(wǎng)。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當對電梯安全運行監(jiān)控系統(tǒng)的建立和運行進行統(tǒng)一指導(dǎo)規(guī)范。

第二十二條 因自然災(zāi)害或者事故，電梯主要安全技術(shù)性能受到影響，以及停用一年以上的電梯需要恢復(fù)使用的，使用單位應(yīng)當通知日常維護保養(yǎng)單位進行安全檢查，并申請檢驗檢測機構(gòu)檢驗；未經(jīng)檢驗合格的，不得使用。

使用單位停用電梯的，應(yīng)當在電梯出入口張貼停用標示，對停用電梯采取安全措施避免使用，并自電梯停用之日起三十日內(nèi)向原登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理停用手續(xù)。

第二十三條 有下列情形之一的，使用單位可以向檢驗檢測機構(gòu)申請安全技術(shù)評價，根據(jù)評價意見作出電梯更新、改造、重大維修的決定：

（一）使用期限超過十年的；

（二）故障頻率高影響正常使用的；

（三）需要改變主要參數(shù)的；

（四）使用單位認為需要更新、改造、重大維修的。

住宅電梯申請安全技術(shù)評價的，使用單位應(yīng)當將評價意見張貼在電梯顯著位置。

第二十四條 電梯存在無法消除的嚴重事故隱患，無改造、維修價值，或者超過安全技術(shù)規(guī)范、國家標準、設(shè)計文件規(guī)定的使用期限的，使用單位應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定予以報廢，并在報廢后三十日內(nèi)向原登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理注銷手續(xù)。

已報廢的電梯不得轉(zhuǎn)讓、銷售或者使用。拆除電梯應(yīng)當委托依法取得相應(yīng)許可的單位進行。

第二十五條 使用單位負責落實電梯的日常運行、維護保養(yǎng)、檢驗檢測、安全技術(shù)評價等運行費用。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，電梯運行費用在公攤電費和物業(yè)服務(wù)費中列支。

使用單位利用電梯張貼、播放商業(yè)廣告的收入，應(yīng)當依法優(yōu)先用于支付電梯的日常管理、維護保養(yǎng)、檢驗檢測和安全技術(shù)評價費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期公布電梯運行費用和廣告收支情況。

第二十六條 電梯更新、改造、重大維修的費用，由電梯所有權(quán)人承擔，從物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）中列支。無專項維修資金或者專項維修資金不足的，所需費用的具體籌集和使用辦法由市人民政府制定。

第二十七條 業(yè)主大會制定管理規(guī)約時，應(yīng)當約定在電梯存在嚴重事故隱患，并經(jīng)安全技術(shù)評價需要立即更新、改造、重大維修的情況下，業(yè)主委員會公告計劃更新、改造、重大維修電梯的相關(guān)事項，并聽取業(yè)主意見后，可以代為申請、使用專項維修資金。

第二十八條 電梯轎廂內(nèi)部裝修應(yīng)當委托依法取得相應(yīng)許可的單位實施，采用符合規(guī)定的材料和工藝，保證安全使用條件。

裝修后，使用單位應(yīng)當組織日常維護保養(yǎng)單位進行安全性能驗證，保障電梯安全使用。

第二十九條 乘客應(yīng)當文明有序乘用電梯，按照安全注意事項和警示標志正確使用電梯，不得有下列行為：

（一）拆除、毀壞電梯安全警示標志、報警裝置或者安全部件；

（二）乘用明示禁止使用狀態(tài)的電梯；

（三）采用非安全手段開啟電梯層門、轎門；

（四）超過電梯額定載荷運載貨物；

（五）其他危及電梯安全運行的行為。

第三十條 使用乘客電梯運載建筑材料、建筑垃圾以及易造成電梯損壞的家具、家用電器等物品的，應(yīng)當及時與使用單位聯(lián)系，使用單位或者其委托的日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當采取防護措施或者派員進行現(xiàn)場管理。造成電梯損壞的，責任人應(yīng)當承擔損害賠償責任。

第四章 日常維護保養(yǎng)

第三十一條 使用單位應(yīng)當保證電梯的維護保養(yǎng)符合安全技術(shù)規(guī)范的要求，不得委托未依法取得相應(yīng)許可的單位進行日常維護保養(yǎng)服務(wù)。

使用單位應(yīng)當和日常維護保養(yǎng)單位簽訂日常維護保養(yǎng)合同，并于十日內(nèi)公示日常維護保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、二十四小時值班電話、保養(yǎng)期限、維護保養(yǎng)電梯位置和編號。

變更日常維護保養(yǎng)單位，應(yīng)當做好銜接工作，不得因變更日常維護保養(yǎng)單位導(dǎo)致在用電梯無人保養(yǎng)。

第三十二條 日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當按照合同約定和安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定進行維護保養(yǎng)，不得將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包、分包，或者變相轉(zhuǎn)包、分包。

第三十三條 外地企業(yè)在本市從事電梯日常維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當符合相應(yīng)資質(zhì)條件要求，在本市設(shè)置固定辦公場所和配備相應(yīng)的作業(yè)人員，并向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理備案手續(xù)。

第三十四條 日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范制定日常維護保養(yǎng)計劃，對其維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責，維修電梯使用的零部件應(yīng)當保證質(zhì)量，確保電梯符合安全技術(shù)規(guī)范，正常運行。

日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當詳細記錄電梯故障等情況，并按照規(guī)定向電梯所在地的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案。

日常維護保養(yǎng)單位發(fā)現(xiàn)電梯不符合安全技術(shù)規(guī)范、存在事故隱患的，應(yīng)當書面告知使用單位；存在嚴重事故隱患的，應(yīng)當同時向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報告。

第三十五條 日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當至少每六個月按照安全技術(shù)規(guī)范對電梯進行一次自行檢查，并向使用單位出具檢查報告。日常維護保養(yǎng)以及自行檢查情況應(yīng)當建立檔案，記錄的內(nèi)容至少保存四年。

第三十六條 日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當建立二十四小時值班制度，設(shè)立值班電話。

除不可抗力外，日常維護保養(yǎng)單位接到電梯困人報告后，應(yīng)當在三十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場開展救援，并及時向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報告；接到其他故障報告后，應(yīng)當在一小時內(nèi)到達現(xiàn)場排除故障。

第三十七條 日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當對承擔維護保養(yǎng)的作業(yè)人員進行安全教育和培訓(xùn)，安全教育和培訓(xùn)記錄至少保存兩年。

第五章 檢驗檢測

第三十八條 在用電梯實行安全性能檢驗檢測制度，定期檢驗周期為一年，檢驗周期不得推遲。

使用單位應(yīng)當在定期檢驗周期屆滿前三十日內(nèi)申請檢驗，更換安全檢驗合格標志。超過檢驗有效期的電梯不得使用。

電梯安全檢驗有效期內(nèi)變更日常維護保養(yǎng)單位的，使用單位應(yīng)當自日常維護保養(yǎng)合同生效之日起十五日內(nèi)到檢驗檢測機構(gòu)更換安全檢驗合格標志。

第三十九條 檢驗檢測機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當按照有關(guān)標準、規(guī)范開展檢驗檢測工作，客觀、及時出具報告，對檢驗檢測結(jié)果、鑒定結(jié)論負責，并接受市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督。

第四十條 檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當自接到定期檢驗申請之日起十個工作日內(nèi)安排檢驗，并在檢驗后十個工作日內(nèi)出具檢驗報告。檢驗合格的，發(fā)放安全檢驗合格標志。

第四十一條 使用單位對檢驗檢測機構(gòu)的檢驗檢測結(jié)果有異議的，可以在收到報告之日起十五日內(nèi)書面提出。檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當在十個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。

使用單位對檢驗檢測機構(gòu)的書面答復(fù)仍有異議的，可以在收到答復(fù)之日起十日內(nèi)書面向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申請復(fù)驗；檢驗檢測機構(gòu)逾期未答復(fù)的，使用單位可以直接書面向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申請復(fù)驗。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當在十五個工作日內(nèi)復(fù)驗并作出結(jié)論。

第四十二條 檢驗檢測機構(gòu)實施檢驗檢測，發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患的，應(yīng)當及時書面告知使用單位和日常維護保養(yǎng)單位及時采取相應(yīng)措施；存在嚴重事故隱患的，應(yīng)當及時通知使用單位暫停使用，使用單位應(yīng)當配合。

檢驗檢測機構(gòu)發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)當立即報告質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門：

（一）電梯存在嚴重事故隱患的；

（二）電梯經(jīng)監(jiān)督檢驗或者定期檢驗不合格，在規(guī)定期限內(nèi)沒有整改仍繼續(xù)使用的；

（三）超過電梯安全檢驗合格有效期，使用單位未申請定期檢驗仍繼續(xù)使用的；

（四）從事電梯安裝、改造、重大維修、日常維護保養(yǎng)的施工作業(yè)人員未依法取得相應(yīng)許可的。

第四十三條 檢驗檢測機構(gòu)受理安全技術(shù)評價申請后，應(yīng)當組成不少于三人的專家評價組進行評價，并在受理之日起三十個工作日內(nèi)出具安全技術(shù)評價報告。

電梯經(jīng)安全技術(shù)評價，采取安全、技術(shù)措施可以達到安全運行要求的，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當出具可以繼續(xù)使用的評價意見；無法達到安全運行要求或者繼續(xù)使用成本過高不符合能效指標要求的，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當出具重大維修、改造或者予以更新的評價意見。

第四十四條 檢驗檢測機構(gòu)及其從業(yè)人員不得從事電梯的生產(chǎn)、銷售，不得以其名義推薦、監(jiān)制、監(jiān)銷電梯，或者推薦日常維護保養(yǎng)單位。

檢驗檢測機構(gòu)及其從業(yè)人員利用檢驗檢測工作刁難電梯生產(chǎn)、使用和日常維護保養(yǎng)單位的，電梯生產(chǎn)、使用和日常維護保養(yǎng)單位有權(quán)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當及時進行調(diào)查處理并答復(fù)投訴人。

第六章 應(yīng)急管理

第四十五條 市、縣（區(qū)）人民政府建立電梯事故及嚴重事故隱患應(yīng)急處置協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的重大問題，組織開展應(yīng)急救援工作。

鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、村民委員會（社區(qū)居民委員會）應(yīng)當配合協(xié)同處理相關(guān)事務(wù)。

第四十六條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當制定電梯應(yīng)急預(yù)案。使用單位、日常維護保養(yǎng)單位、檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門電梯應(yīng)急預(yù)案，制定本單位事故應(yīng)急專項預(yù)案，并按照安全技術(shù)規(guī)范要求組織應(yīng)急演練。

第四十七條 發(fā)生電梯事故或者發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患的，使用單位應(yīng)當立即啟動應(yīng)急專項預(yù)案，組織排險搶救，避免或者減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，同時保護事故現(xiàn)場，防止事故擴大，并向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和有關(guān)部門報告。

第四十八條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門接到電梯事故或者嚴重事故隱患報告后，應(yīng)當立即趕赴現(xiàn)場，調(diào)查核實情況，督促使用單位、日常維護保養(yǎng)單位等進行現(xiàn)場救援或者消除隱患，并依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理。

第七章 監(jiān)督檢查

第四十九條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當加強電梯安全運行監(jiān)察管理，發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的行為，或者在用電梯存在事故隱患的，應(yīng)當發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，責令相關(guān)單位在規(guī)定期限內(nèi)采取措施，消除事故隱患。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當每年制定重點安全監(jiān)察計劃，實行電梯分級分類管理，對公眾聚集場所、易燃易爆區(qū)域、超高層建筑、重大社會活動場所以及使用年限超過十五年的電梯實施重點安全監(jiān)察。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當組織對使用期限長、故障頻率高的電梯進行抽查，并根據(jù)抽查情況，向電梯使用單位提示安全風險。具體抽查辦法由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定。

第五十條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當建立信用評價制度，定期聽取使用單位及公眾意見，組織對生產(chǎn)單位和日常維護保養(yǎng)單位進行評價并建立信用檔案，方便使用單位查詢。信用檔案包括電梯生產(chǎn)單位和日常維護保養(yǎng)單位的經(jīng)營行為、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、舉報投訴、獎懲和事故情況，以及對其進行監(jiān)督檢查記錄等。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門根據(jù)信用評價結(jié)果，對單位信用狀況作出提示，作為分類監(jiān)管的依據(jù)。

第五十一條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當對生產(chǎn)單位、日常維護保養(yǎng)單位、檢驗檢測機構(gòu)及其從業(yè)人員實施監(jiān)督抽查。抽查不合格的，責令限期整改；拒不整改或者整改不合格的，向發(fā)證機關(guān)提出撤銷其資質(zhì)許可的建議。

第五十二條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在安全監(jiān)察過程中，發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，提請住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、工商、安全生產(chǎn)監(jiān)督等行政管理部門依法查處：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實電梯安全管理責任，經(jīng)發(fā)出安全監(jiān)察指令書拒不改正，需要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行處理的；

（二）生產(chǎn)單位、日常維護保養(yǎng)單位被依法撤銷許可后，需要吊銷營業(yè)執(zhí)照或者責令辦理企業(yè)變更登記的；

（三）建設(shè)單位、施工單位、使用單位未履行安全管理職責，需要追究當事人責任的。

第五十三條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當建立電梯安全監(jiān)察舉報制度，公布舉報電話、信箱地址，受理電梯生產(chǎn)、日常維護保養(yǎng)、使用和檢驗檢測違法行為和電梯事故隱患的舉報，并及時予以處理。

第五十四條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責專項維修資金使用的監(jiān)督管理。

發(fā)展和改革部門負責電梯招標投標的監(jiān)督管理。

工商行政管理部門對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門撤銷許可的生產(chǎn)單位、日常維護保養(yǎng)單位，負責依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照或者責令辦理企業(yè)變更登記；依法查處電梯銷售違法行為。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負責對電梯安全實施綜合監(jiān)督管理，參與電梯安全事故調(diào)查和處理。

公安機關(guān)負責維護電梯事故現(xiàn)場的秩序和公共安全，依法查處破壞電梯設(shè)施、危害公共安全等違法行為。

第八章 法律責任

第五十五條 改造單位違反本條例第十二條第二款規(guī)定，電梯改造后未更換產(chǎn)品銘牌，標明相關(guān)信息的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正；逾期未改正的，處以二千元以上五千元以下罰款。

第五十六條 制造單位違反本條例第十四條第二款規(guī)定，經(jīng)查實屬于故意設(shè)置技術(shù)障礙的，或者違反第三款規(guī)定，未及時作出相應(yīng)技術(shù)說明并協(xié)助排除故障的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正，并處以二萬元以上十萬元以下罰款。

第五十七條 使用單位未履行安全管理職責，違反本條例第十八條第三項、第五項規(guī)定的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正，并處以二千元以上二萬元以下罰款。

第五十八條 使用單位或者日常維護保養(yǎng)單位違反本條例第二十一條第一款規(guī)定，未安裝監(jiān)控系統(tǒng)并聯(lián)網(wǎng)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正；逾期未改正的，處以五千元以上五萬元以下罰款。

第五十九條 使用單位違反本條例第三十一條第一款規(guī)定，委托未依法取得相應(yīng)許可的單位進行日常維護保養(yǎng)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正，并處以一萬元以上五萬元以下罰款。

第六十條 日常維護保養(yǎng)單位違反本條例第三十二條規(guī)定，將電梯日常維護業(yè)務(wù)分包、轉(zhuǎn)包的，或者變相分包、轉(zhuǎn)包的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正，沒收違法所得，并處以五萬元以上二十萬元以下罰款。

第六十一條 在本市從事日常維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)的外地企業(yè)違反本條例第三十三條規(guī)定，未在本市設(shè)置固定辦公場所并配備相應(yīng)的作業(yè)人員的，由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正；逾期未改正的，處以二千元以上二萬元以下罰款。

第六十二條 日常維護保養(yǎng)單位違反本條例第三十四條規(guī)定，未制定日常維護保養(yǎng)計劃、記錄電梯故障情況、履行告知或者報告義務(wù)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正；逾期未改正的，處以二千元以上一萬元以下罰款。

第六十三條 日常維護保養(yǎng)單位違反本條例第三十五條和第三十六條第一款規(guī)定，未履行相關(guān)職責的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正，并可處以二千元以上一萬元以下罰款。

第六十四條 檢驗檢測機構(gòu)違反本條例第四十條規(guī)定，未按照規(guī)定期限安排檢驗檢測、出具報告或者發(fā)放安全檢驗合格標志的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令限期改正，并處以二千元以上二萬元以下罰款。

第六十五條 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等電梯安全行政管理部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第九章 附 則

第六十六條 本條例下列用語的含義：

（一）重大維修，是指需要通過調(diào)整或者更新主要受力結(jié)構(gòu)部件才能完成的修理活動，以及對機構(gòu)（傳動系統(tǒng)）或者控制系統(tǒng)進行整體修理的活動。重大維修后電梯性能參數(shù)與技術(shù)指標不變更。

（二）改造，是指改變電梯受力結(jié)構(gòu)、機構(gòu)（傳動系統(tǒng)）或者控制系統(tǒng)，致使電梯性能參數(shù)與技術(shù)指標發(fā)生變更的活動。

（三）日常維護保養(yǎng)，是指對電梯進行清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件和檢查等日常維護和保養(yǎng)性工作。其中清潔、潤滑不包括部件的解體，調(diào)整和更換易損件不改變?nèi)魏坞娞菪阅軈?shù)。

第六十七條 居民家庭自用電梯的管理，不適用本條例。

第六十八條 本條例自2012年3月1日起施行。2001年8月30日市人民政府發(fā)布的《南京市電梯安全監(jiān)察和質(zhì)量監(jiān)督辦法》同時廢止。

電梯口不允許放物品擋住電梯門……主要責任在文明乘梯損壞賠償 你。物業(yè)讓這種行為成為共識而為文明乘梯損壞賠償 ，有巡查，監(jiān)督，勸阻，糾正……失職之責，廠家未盡定期維護之責。100元……文明乘梯損壞賠償 你承擔80，物業(yè)15，廠家5

由于是文明乘梯損壞賠償 你違規(guī)使用電梯造成的損失文明乘梯損壞賠償 ，應(yīng)該由文明乘梯損壞賠償 你賠償文明乘梯損壞賠償 ，但是物業(yè)有告知的義務(wù)，需要在電梯里張貼電梯使用規(guī)范。如果物業(yè)沒有張貼，物業(yè)也有一定的責任。但是，你也得進行部分賠償。

如果是因為電梯觸板或光幕損壞，致使你遮擋沒有起作用，這個應(yīng)該由物業(yè)協(xié)調(diào)，跟電梯公司協(xié)商賠償，因為是電梯的配件先損壞才造成你遮擋后沒起作用，致使電梯損壞。電梯公司也有責任。

給你個建議，直接跟電梯維修工聯(lián)系，不通過物業(yè)，價格應(yīng)該少很多。

需要。電梯廣告文明乘梯損壞賠償 的所有權(quán)歸屬于電梯運營方文明乘梯損壞賠償 ，少數(shù)情況下屬于廣告放直接投放，但是不管屬于哪一方，損壞電梯廣告文明乘梯損壞賠償 的行為都侵害了他人的物權(quán)，屬于民事侵權(quán)行為，根據(jù)民法典需要承擔侵權(quán)責任，需要根據(jù)財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。

法律分析

侵害他人民事權(quán)益，就應(yīng)當按照法律承擔法律責任，這就是侵權(quán)責任。按照民法規(guī)定，民事權(quán)益不僅包括生命、健康、財產(chǎn)，還包括了財產(chǎn)權(quán)益。電梯的廣告無論歸屬于廣告方還是電梯方，都在法律上屬于財產(chǎn)權(quán)益。廣告屬于典型的物權(quán)，對廣告損毀的行為，屬于侵犯了他人的物權(quán)的行為，侵害了他人的財產(chǎn)性權(quán)益。只要是出于過錯，或者依照法律應(yīng)當推定他人有過錯而不能證明自己沒有過錯的，就應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

對于電梯損壞后財產(chǎn)損害賠償范圍的確定，應(yīng)當以全部賠償為原則，計算損害發(fā)生以后的直接損失和間接損失，并其依據(jù)損害進行時的市場價格進行計算。當然，如果廣告的所有權(quán)一方愿意和加害方達成約定或者協(xié)議，也可以按照約定或者協(xié)議中約定的價格進行賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》　第一百二十條　民事權(quán)益受到侵害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔侵權(quán)責任。　第一百一十四條　民事主體依法享有物權(quán)。

　物權(quán)是權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔保物權(quán)?！〉谝磺б话侔耸臈l　侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。第一千一百六十六條　行為人造成他人民事權(quán)益損害，不論行為人有無過錯，法律規(guī)定應(yīng)當承擔侵權(quán)責任的，依照其規(guī)定。

大樓越建越高，電梯的應(yīng)用也越來越廣泛。同時電梯引發(fā)的事故也開始增多，如果乘坐電梯的時候電梯墜落致傷，有什么保險可以賠付嗎？

今天我們就來講一下什么保險可以理賠電梯墜落致傷問題。

保險險種是非常多樣的，每個險種是否能夠理賠情況都是不一樣的，所以我們通過給大家分析不同的保險險種來講清楚是否可以理賠。

一、醫(yī)保

我們每個人都有繳納醫(yī)保，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計目前全民的醫(yī)保參保率已經(jīng)達到了95%以上，所以基本上大家都是有醫(yī)保了。

乘坐電梯墜落致傷，到醫(yī)院進行治療，首先醫(yī)保是可以進行報銷的，醫(yī)保是國家給我們的福利，是我們醫(yī)療方面最基礎(chǔ)的保障，不管我們是在門診看病還是住院治療，醫(yī)保范圍內(nèi)都可以進行報銷。

二、意外險

意外險是因為意外事件導(dǎo)致風險損失而保障的險種。電梯墜落一般都是屬于意外事件，所以電梯墜落導(dǎo)致的傷害，意外險是可以進行理賠的。一般的意外險是有三類的保障內(nèi)容，分別為意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療。所以電梯墜落致傷，要看屬于哪種，意外險對應(yīng)的保障范圍就可以進行報銷了。

三、醫(yī)療險

醫(yī)療險可以分為門診醫(yī)療險和住院醫(yī)療險，一般我們常見的醫(yī)療險就是住院醫(yī)療險，百萬醫(yī)療險就是住院醫(yī)療險。住院醫(yī)療險是可以保障住院之后治療費用的部分。

電梯墜落致傷如果是進行了住院治療，那么醫(yī)保報銷之后，醫(yī)療險就可以進行一定的報銷。

四、重疾險

重疾險是保障重大疾病的，如果電梯墜落導(dǎo)致了重大疾病，那重疾險也就可以進行賠付。

五、壽險

壽險是以人的生命作為賠付條件的，如果因為電梯墜落而導(dǎo)致了身故，那么壽險也是可以進行賠付的。

什么情況下保險是不賠付的呢？

如果遇到以下幾種情況，那咱們的保險是不保險的，一起來對標吧！

1、投保時未如實告知

比如投保的時候有隱瞞健康情況，其次就是后期職業(yè)有變更，沒有及時告知保險公司，進行變更，如果遇到重大理賠，很有可能被拒賠。

2、涉及保險責任免除事項

例如：牙齒修復(fù)矯正、國家法定傳染病，康復(fù)治療等，一般寫在合同的免賠事項里。

3、未達到責任標準

比如傷殘鑒定，未達到相應(yīng)標準是賠償不了的，其次就是一些重疾，未到達合同相應(yīng)標準也是不予賠償?shù)?。當然，很多疾病也不像老百姓說的，人都不行了，才能賠得到，像惡性腫瘤，有確診證明和病檢報告，理賠還是很及時的。

4、不屬于保險責任范圍

如果買的年金險，大病肯定賠不了文明乘梯損壞賠償 ；買的大病險，小病住院肯定報銷不了；買的意外險，生病住院也報銷不了險種不對，無緣理賠。

5、等待期內(nèi)出險

保險都有等待期，像疾病，如果等待期內(nèi)出險，是不予理賠的，要么退還保費，要么退現(xiàn)金價值。

6、其他原因

比如：沒有在公司指定醫(yī)院治療，或者不是二級及以上的醫(yī)院，可能有些保障就得不到理賠。所以，為了順利得到理賠，出險要記得聯(lián)系文明乘梯損壞賠償 你的服務(wù)人員呀！

下面對理賠幾個關(guān)鍵時間點進行介紹，希望對需要進行人身保險理賠的人有所幫助。

報案：10天內(nèi)

《保險法》第21條規(guī)定：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當及時知道保險事故發(fā)生的除外。

絕大多數(shù)保險公司要求并在保險條款上注明：投保人或受益人知道保險事故后應(yīng)當在 10 天內(nèi)通知保險公司。

核定：30天內(nèi)

《保險法》第23條規(guī)定：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。

賠償或給付時效：10天內(nèi)

《保險法》第23條規(guī)定：對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。

保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。

拒賠核定通知時效：3天內(nèi)

《保險法》第24條規(guī)定：對不屬于保險責任的，應(yīng)當自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，并說明理由。

訴訟時效：5年

《保險法》第26條規(guī)定：人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自其知道或者應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起計算。

人身保險理賠必須在5年內(nèi)提出，超過時效視為放棄權(quán)利。時效期滿后，如保險人繼續(xù)予以理賠的，其理賠行為具有法律效力。

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