車險理賠程序流程 車險理賠程序流程基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟,出現(xiàn)交通事故后首先要做華安保險車險理賠流程 的是及時報案華安保險車險理賠流程 ，不要自己胡亂處理華安保險車險理賠流程 ，這樣也是為了減少后期的一些麻煩。

一、車險理賠程序流程

第一步：報案（一般保險公司要求在事發(fā)48小時內報案）

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；

(3)內勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

第二步：查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內完成)；

(2)要求客戶提供有關單證；

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

第三步：簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

第四步：理算復核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

第五步：審批

(1)產(chǎn)險部權限內的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。

第六步：賠付結案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

二、車主在理賠時的基本流程：

(1)出示保險單證。

(2)出示行駛證。

(3)出示駕駛證。

(4)出示被保險人身份證。

(5)出示保險單。

(6)填寫出險報案表。

(7)詳細填寫出險經(jīng)過。

(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

(9)檢查車輛外觀，拍照定損。

(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。

(11)根據(jù)車主填寫的報案內容拍照核損。

(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。

(13)交付維修站修理。

(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

(15)車主簽字認可。

(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須做到的，事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

三、異地車險理賠程序

(1)報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關系到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。

(2)查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關鍵之處。

(3)核價、核損。

(4)投保人將理賠資料遞交到保險公司網(wǎng)點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統(tǒng)中。

(5)理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。

(6)投保人可到就近網(wǎng)點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款

車險理賠流程的單方事故

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單

一、報案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案

二、現(xiàn)場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調查取證，并出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

車險理賠流程的多方肇事

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故，該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復雜。

一、報案

事故發(fā)生后，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現(xiàn)場，并立即向保險公司和交警部門報案；

溫馨提示：如有人員傷亡，應立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責任無法認定。

二、現(xiàn)場處理

交警部門到現(xiàn)場調查取證，并暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現(xiàn)場查勘。

三、責任認定

交警部門根據(jù)事故情況作出責任判斷，并向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內向交警部門提出復議或者向人民法院提出訴訟

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫(yī)生對傷者進行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫(yī)生對傷者進行治療。

3、出院手續(xù)

主治醫(yī)生認為傷者無需再住院治療的，傷者應辦理出院手續(xù)開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養(yǎng)時間，護理時間及護理人數(shù)。

主治醫(yī)生認為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務人應通知交警部門，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費用賠償義務人可以不負責賠償，保險公司也不會賠償。

如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費用預估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。

4、傷殘評定

傷者治療結束后，可以到相關的鑒定機構進行傷殘評定，如達到傷殘等級，應取得《傷殘等級證明》

5、醫(yī)療擔保和預付費用

當肇事各方無法承擔醫(yī)療費用時，可以向保險公司提出申請預付醫(yī)療費用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費用預估證明》和已交費用清單可以獲得不超過所需費用50%的預付款。

6、醫(yī)療核損

保險公司在傷者治療期間，會派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊了解傷者的受傷情況和治療情況，對治療費用進行預估和監(jiān)督。

五、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，及時定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

六、賠償調解

1、傷者治療結束后，事故各方可到交警大隊申請辦理賠償調解手續(xù)，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊都會根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關賠償標準和法規(guī)條款進行賠償調解，當事各方不服的可以向上級人民法院提起訴訟。

2、涉及到保險賠償?shù)氖鹿剩蚍ㄔ禾崞鹪V訟時，可提請保險公司作為第二被告或第三人

七、提交單證進行索賠

付清相關費用，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)

八、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。

九、賠付

常見保險公司的理賠熱線（部分）

中國人保 95518

陽光保險 95510

中國平安 95511

泰康人壽 95522

太平洋保險 95500

中國人壽 95519

華安保險 95556

車險理賠小技巧

首先，出險后要在第一時間及時報案。車險專家表示：車輛發(fā)生了交通事故以后，不管是單方事故還是雙方事故，或者是被盜搶及其華安保險車險理賠流程 他非道路交通事故，司機都應該在向公安交管部門報案的同時，第一時間通知保險公司，并保護好現(xiàn)場。另外，如果車主沒有在第一時間通知，保險公司極有可能會懷疑事故的真實性，從而啟動拒賠程序。這樣，車主就會遇到索賠麻煩。

其次，修車前先和保險公司作好溝通。只要是涉及到要找保險公司賠錢的事，最好事先與保險公司作個溝通，以免事后索賠時發(fā)生分歧。另外還有點就是向保險公司報案后，車主最好是收集一些與保險事故的性質、原因、損失程度等相關的證明和材料，以便日后的理賠。專家提醒，對于一些小損失，車主可以考慮自己承擔。因為如果投保車沒有理賠記錄或理賠次數(shù)較少，第二年續(xù)保時就可享受商業(yè)車險與交強險低費率優(yōu)惠。

最后，要學會自己現(xiàn)場拍照。在某些特殊情況下，車主自行拍攝的照片，也能給理賠提供幫助。 所以在交通事故發(fā)生的第一時間，給現(xiàn)場拍照，自己留下證據(jù)，這樣如果在進行車險理賠時發(fā)生什么歧義或者糾紛，是有可能對我們提供幫助的。

那么我們該如何拍照

第1步，要從車頭到車尾(車牌照能看清即可)方向照一張事故現(xiàn)場的全景，目的是讓理賠人員了解事故現(xiàn)場的環(huán)境。

第2步，近距離多角度拍下車輛和被碰物的接觸情況，此時車輛牌號要拍清楚，還要有全車的影像。

第3步，近距離拍攝碰撞點。

第4步，將車輛移開后分別拍照，拍下車輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。

擴展知識：

一、車險理賠一般都有哪些流程？大概要多長時間？

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

車險理賠大概需要一周左右的時間。

二、平安車險報案理賠流程是怎樣的？

1、發(fā)生事故后立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據(jù)您的出險情況，安排救助。

2、查勘員為您提供7x24小時現(xiàn)場事故勘察服務，確認事故保險責任、損失情況及費用，并推薦損失修復方案。

3、選擇受損財產(chǎn)的修復方式，包括車輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道。

4、理賠資料經(jīng)審核后，案件結案。平安通過銀行轉賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。

三、車險理賠流程中有問筆錄嗎？

詢問筆錄工作在理賠流程中是隨機出現(xiàn)的，凡對事故的發(fā)生的原因或過程，在調查中認為可能存在疑問或者相關信息較復雜時，查勘定損人員應對相關當事人作詳細詢問筆錄，是對當事人陳述轉化為書面證據(jù)的一項工作（根據(jù)法律對證據(jù)的規(guī)定，證據(jù)必須是書面的，口頭的無效），因此詢問筆錄的制作與確認是很嚴格的，具備法律效力的。 車險理賠程序流程 @2019

1、依據(jù)《中華人民共和國保險法》相關規(guī)定華安保險車險理賠流程 ，

【第二十一條投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其華安保險車險理賠流程 他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外?！?/p>

同時參考商業(yè)車險條款，如果樓主因延遲報案造成損失難以核定，保險公司有權拒絕賠償?shù)摹?/p>

2、車險中財產(chǎn)保險公司涉及賠款的理賠流程為查勘定損、核損核價、核賠（含理算、繕制），經(jīng)過前兩個環(huán)節(jié)，確定損失，涉及賠款需依據(jù)保險合同（含條款、保單）的約定扣除免賠額、免賠率、殘值、事故責任免賠率等等，再行計算賠付，所有有可能會導致定損金額與賠款金額不一致。

擴展閱讀華安保險車險理賠流程 ：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

華安保險成立于1996年華安保險車險理賠流程 ，是一家財產(chǎn)保險公司，與壽險、健康險保險公司不同，華安保險旗下產(chǎn)品更多涉及到用戶的財產(chǎn)安全層面。當然了，華安保險在成立的二十多年的時間里，旗下產(chǎn)品多面開花，經(jīng)營的業(yè)務不僅包括財產(chǎn)保險，還包括人身險、機動車輛保險等多個層面

一.華安保險對旗下的用戶做出了理賠服務承諾，從理賠態(tài)度、理賠時效、理賠情況勘察層面做出了具體的承諾。 　

理賠服務態(tài)度專業(yè)友好——華安保險承諾：秉承“比出險客戶的親人早到三分鐘”的服務理念，全心全意為用戶服務，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。用戶出險時保險公司對出險情況表現(xiàn)出來的態(tài)度直接影響到用戶的體驗度。華安保險在理賠上承諾不拖賠、不惜賠、不無理拒賠的“三不”原則，實際上給用戶吃了定心丸。

理賠服務講究時效——華安保險承諾，對于需要現(xiàn)場查勘的，市區(qū)內30分鐘，郊區(qū)內60分鐘內到達現(xiàn)場?？梢钥闯鋈A安保險認真對待每個用戶的出險情況，講求理賠時效，盡量在最短的時間內完成理賠審核。

除了理賠步驟以及理賠服務態(tài)度比較友好之外，華安保險也建立了較為完善的理賠系統(tǒng)： 　

1.可在官方網(wǎng)站查詢當?shù)乩碣r網(wǎng)點。用戶可直接登錄華安保險官方網(wǎng)站，查詢理賠服務網(wǎng)點，根據(jù)需求選擇相應的網(wǎng)點進行理賠申請及其他理賠服務。2、理賠資料清單查詢。用戶也可直接在華安保險官方網(wǎng)站查找不同類型出險情況的理賠資料清單，比如說財產(chǎn)險索賠資料、人身險理賠所需資料、機動車輛理賠所需資料等，均可在華安保險官方網(wǎng)站找到。用戶也可以撥打客服熱線，索要相應理賠資料清單。 3、理賠進度查詢：華安保險為用戶構建了“承保理賠查詢系統(tǒng)”，用戶選擇登陸該系統(tǒng)，輸入險種、保單號、被保人名稱等相關信息，便可以查詢到理賠進度，方便快捷。

二.華安保險理賠流程有哪些

華安保險官方承諾，若用戶發(fā)生出險情況，則需要按照具體的理賠流程進行理賠申請。

看下華安保險的理賠流程就知道，該家保險公司的理賠流程還是比較簡便清晰的：

1.保險現(xiàn)場、施救第一時間向保險公司報案——保險公司接到用戶報案電話后，會接受報案，并且進行理賠流程。

2.配合保險公司對事故進行查驗與保險公司共同確定事故造成的損失——保險公司接到報案后會盡快趕到現(xiàn)場進行查勘、調查確定事故損失（如有必要的話）。

3.向保險公司提交相關索賠單證——保險公司接收索賠資料。

4.等待審核結果領取賠款——保險公司審核過后，若確定屬于保險責任，則通知保險金申請人審核結果并支付賠款。 　

5.在理賠的過程中，若需要向第三方追償?shù)模脩粜鑵f(xié)助保險公司向第三者進行追償。 　

華安保險理賠怎么樣華安保險車險理賠流程 ？從理賠服務態(tài)度到理賠流程，華安保險均將用戶體驗放在第一位，理賠還是比較可靠的。若還沒有保險呵護的用戶，可以考慮投保華安保險旗下的產(chǎn)品，全面保障未來生活無憂，當然華安保險旗下的險種眾多，用戶在選擇時，還需結合自身保障需求和經(jīng)濟預算進行合理規(guī)劃。

一般小額的理賠手續(xù)保險公司理賠的速度都很快的華安保險車險理賠流程 ，等同說是閃賠。理賠的速度跟華安保險車險理賠流程 你的車輛出現(xiàn)的情況有很大的關系。所以說華安保險車險理賠流程 ，小額的，超萬的單方事故，理賠手續(xù)齊全的話，一般3-5個工作日匯款的。如果說牽扯到人傷或物損的，出現(xiàn)金額比較大的，可能時間相對會比較慢一點。

華安保險公司簡介：

華安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“華安保險”）是經(jīng)中國人民銀行批準，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)財產(chǎn)保險公司，總部設于深圳，注冊資本21億元人民幣，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責任險、信用保證險、農(nóng)業(yè)險、意外傷害險、短期健康險和再保險業(yè)務。經(jīng)過二十余年的發(fā)展，華安保險已經(jīng)成長成為資產(chǎn)質量優(yōu)良、員工隊伍蓬勃、創(chuàng)新能力突出的全國性金融機構。

保險理賠的定義：

保險理賠，是指在保險標的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現(xiàn)保險職能和履行保險責任的工作。

保險理賠的方式如下：

保險公司在出險后依據(jù)保險合同約定向保戶理賠有兩種方式：賠償和給付。

1、賠償與財產(chǎn)保險對應

指保險公司根據(jù)保險財產(chǎn)出險時的受損情況，在保險額的基礎上對被保險人的損失進行的賠償。保險賠償是補償性質的，即它只對實際損失的部分進行賠償，最多與受損財產(chǎn)的價值相當，而永遠不會多于其價值。

2、人身保險是以人的生命或身體作為保險標的

因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險出險而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。故在出險時，保險公司只能在保單約定的額度內對被保險人或受益人給付保險金。即人身保險是以給付的方式支付保險金的。

出險快華安保險車險理賠流程 ，理賠操作對也很快。

華安車險理賠規(guī)定賠付金額在5千元以下的車險賠案華安保險車險理賠流程 ，當天可通知賠付；、大于5千及以上的車險賠案，理賠時間在5天之內完成。

關于華安車險詳細的理賠時效，大家也可撥打客服電話95556進行咨詢。

拓展資料：

一、華安車險的理賠服務

華安車險秉承“比出險客戶的親人早到三分鐘”的服務理念，全心全意為客戶服務，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。

具體理賠服務包括：理賠快捷，半小時到理賠現(xiàn)場，先付款再修車；事故車輛不需要進修理廠拆檢且損失在2千元以內的，現(xiàn)場完成定損；賠付金額在5千元以下的車險賠案，當天通知賠付等。

二、華安保險的公司實力

華安保險成立于1996年，總部位于深圳，注冊資本21億元人民幣。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，華安保險已經(jīng)成長成為資產(chǎn)質量優(yōu)良，員工隊伍蓬勃，創(chuàng)新能力突出的全國性金融機構。

華安保險2020年第2季度的核心償還能力充足率和綜合償還能力充足率分別為170.72%、188.87%（符合銀保監(jiān)會要求），且最近一期的風險綜合評級為“B”類，可見該公司的償還能力充足。

口碑最好的十個保險公司（推薦）

1、第一位，平安車險。平安車險是由中國平安保險股份有限公司發(fā)起。

2、第二位，中國人民保險股份有限公司所設立的，中國人保車輛保險。在保險業(yè)務方面，非常有經(jīng)驗，不僅賠付的時間非常及時，而且，還會有專屬的人員為之服務。

3、第三位，太平洋保險，是由太平財產(chǎn)保險股份有限公司所發(fā)起的，他旗下的機動車輛保險是在國內都享有很高的聲譽。

4、第四位，中華聯(lián)合車輛保險，是綜合類的保險公司，也是中國較早成立的一家公司。

5、第五位，大地車輛保險，它的前身是中國人民保險，在新中國成立之時就已經(jīng)存在了，所以算是一家百年老店。

6、第六位，天安車輛保險，這家保險的分支機構可以在全國各地都能夠找到，因此服務也是非常方便。

7、第七位，永安車輛保險，公司未來的總部位于西安，他的主要業(yè)務就是經(jīng)營車輛保險，因此非常專業(yè)。

8、第八位，陽光車輛保險，雖然成立時間不長，但是，因為良好的服務質量，在業(yè)內具有很好的口碑。

9、第九位，安邦車輛保險。它的一個特色就是網(wǎng)點特別多，大約有三千多個，涵蓋了中國的大部分省市。

10、第十位，太平車輛保險，屬于太平保險有限公司，特點就是繳費方式非常靈活。

華安保險理賠速度和服務質量都是可以的。雖然知名度不及中國平安、中國人壽等那些老牌的保險大公司華安保險車險理賠流程 ，但是華安保險中國保險監(jiān)督管理委員會批準，已在北京、上海、深圳、廣東等31個省、市、自治區(qū)開設分公司，下設機構千余家。

車輛保險的定義華安保險車險理賠流程 ：

車輛保險，即機動車輛保險，簡稱車險，也稱作汽車保險。它是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負賠償責任的一種商業(yè)保險。汽車保險是財產(chǎn)保險的一種，在財產(chǎn)保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時，與現(xiàn)代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第三者責任險為主險的，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風險。

車險的常見分類如下：

1、交強險

對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內予以賠償。

2、車輛損失險（車損險）

負責賠償車輛在使用過程中因自然災害和意外事故造成車輛損壞及必要、合理的施救費用。

3、第三者責任險（三責險）

負責賠償車輛在使用過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，對被保險人依法應支付的賠償金額，對于超過交強險各分項賠償限額的部分給予賠償。

華安保險公司簡介：

華安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“華安保險”）是經(jīng)中國人民銀行批準，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)財產(chǎn)保險公司，總部設于深圳，注冊資本21億元人民幣，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責任險、信用保證險、農(nóng)業(yè)險、意外傷害險、短期健康險和再保險業(yè)務。經(jīng)過二十余年的發(fā)展，華安保險已經(jīng)成長成為資產(chǎn)質量優(yōu)良、員工隊伍蓬勃、創(chuàng)新能力突出的全國性金融機構。