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車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，立即向公安機關(guān)交通管理部門報案，同時電話通知保險公司報案，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證等資料到保險公司正式報案。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大致是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等。需要注意的是：

1、迅速報案

車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

2、定損修理

因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額平安車險線上理賠怎么處理 ；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

3、由于被保人是全責(zé)方，因此保險公司的理賠款是全部賠給全責(zé)方被保人的，無責(zé)方不會給予理賠，無責(zé)方在定損完成后應(yīng)當(dāng)及時與對方溝通好，索要車輛維修費并將發(fā)票和理賠證件復(fù)印件交給全責(zé)方理賠。

溫馨提示：以上解釋僅供參考，具體請以保險公司的實際理賠流程為準(zhǔn)。如需詳細平安車險線上理賠怎么處理 了解平安車險，可撥打平安車險客戶服務(wù)電話：95511-5。

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平安車險線上理賠怎么處理 你問得很含糊，平安車險線上理賠怎么處理 我只能簡單地說一下了。首先，發(fā)生風(fēng)險時，第一時間就是報案，平安人壽險報案號碼為95511，報案后會有專員負責(zé)處理理賠服務(wù)，理賠是很迅速的，賠付金額一般1-3個工作日就可以到賬。至于賠法，那要看你買了主險后有沒有附加購附加險種，如意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、意外傷害險、住院日額等等了。我先講主險吧，主險包含兩個項目：生命保障和重疾保障。生命保障是指你所購買的生命價值保額，萬能險的生命保障和重疾保障金額是可以自選的，比如生命保額是20萬的話，剛當(dāng)被保險人死亡時，受益人則會得到保險公司20萬的賠償金平安車險線上理賠怎么處理 ；重疾保障的全稱是重大疾病保障保險，主要的保險責(zé)任是當(dāng)被保險人患上規(guī)定的男性28種（女性30種）重疾時，只要醫(yī)院出具了診斷書證明被保險人履患重病，保險公司提前賠付，如重疾保障是10萬的話，當(dāng)醫(yī)院出具了診斷書證明被保險人履患癌癥，不管被保險人冶不冶病，保險公司都提前賠付被保險人10萬。

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為能給客戶平安車險線上理賠怎么處理 的日常工作生活帶來更多便利，平安車險公司特別開發(fā)平安車險線上理賠怎么處理 了不同類型的平安車險的理賠查詢渠道和工具。其中包含7×24小時車險理賠報案電話95511、穩(wěn)定快捷的網(wǎng)上車險查詢平臺、功能完善的一賬通平安車險理賠查詢系統(tǒng)。在如此多種類平安車險的理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時隨地查詢理賠進度，輕輕松松辦理理賠。

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95511是平安產(chǎn)險實現(xiàn)全國調(diào)度的服務(wù)熱線，無論身處何時何地，只要擁有一部電話或手機，均可以隨時隨地撥打95511進行平安車險的理賠查詢。此外，平安產(chǎn)險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買后查證、報案受理等一系列事務(wù)。有平安車險線上理賠怎么處理 了95511，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務(wù)，95511作為聯(lián)系平安車險前后端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務(wù)體系。

平安車險理賠查詢系統(tǒng)

平安車險的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發(fā)生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

另外，平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)也提高了理賠透明度和理賠控管的時效性。為什么呢？首先，平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的理賠過程都是在線操作、完全透明的，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，平安的管理人員都能及時發(fā)現(xiàn)并解決。例如查勘定損，在線、實時復(fù)勘能及時糾正外派人員的定損偏差，理賠準(zhǔn)確性得到大幅度的提高，從而更有效地維護客戶的利益。其次，平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)不但能及時提示每位客戶的出險次數(shù)，而且能查閱客戶以往的出險信息，這樣就能及時識破重復(fù)報案等保險詐騙行為，使平安保險公司的監(jiān)督環(huán)節(jié)更加完善，而客戶的理賠信息安全也得到保障。

平安車險顧問提醒車主，由于交強險保費可隨車輛出險次數(shù)進行上浮或下調(diào)，理賠次數(shù)將影響車主續(xù)保的費用，因此車主應(yīng)定時登陸車險理賠查詢系統(tǒng)，掌握車輛理賠情況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，可以及時向公安機關(guān)報案。

保險行業(yè)有一句經(jīng)典的推銷語錄：買保險就像晴天備把傘。聽起來非常有道理，因為誰也料不到什么時候大雨會不期而至。可是，當(dāng)暴風(fēng)雨真的來臨時，平安車險線上理賠怎么處理 你撐開一看，原來是把漏洞百出的傘，或者是薄紙糊的傘，你該怎么辦?其實，和自己保障利益密切相關(guān)的理賠的細節(jié)并不多，但這些細節(jié)，往往能夠決定購買一張保單的成敗與否。而平安車險就對細節(jié)方面抓的比較合理人性化。

第一步報賠：發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場，并提供保險單和保險費收據(jù)，待事故處理后，再向保險公司補述事發(fā)經(jīng)過，并填寫出險通知書。

第二步核定：保險公司接到報案后，視情況，會派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，保險車輛因發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故而受損時，或致第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)堅持修復(fù)為主原則。

第三步賠付規(guī)定：全部損失：車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當(dāng)時的實際價值，將按保險金額賠償;保險車輛發(fā)生全損后，如果保險金額高于出險當(dāng)時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。部分損失：保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值，發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償。

第四步賠付時間：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出索賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。

慧擇提示：平安車險公司特別開發(fā)了不同類型的平安車險的理賠查詢渠道和工具，消費者只要登錄平安保險理賠系統(tǒng)就可以查詢理賠進度。