取快遞已經(jīng)成為很多網(wǎng)購達(dá)人日常生活當(dāng)中快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ，不可或缺快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 的一件事。也正因為如此，在取快遞過程中，我們有可能碰到各種問題。比如，快遞在派送過程當(dāng)中，會被快遞公司損壞、遺失。如果快遞員和快遞公司之間互相推卸責(zé)任，不想積極解決問題。那么，我們應(yīng)該怎樣做，才可以最大程度保護(hù)自己快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 的合法權(quán)益呢？

初次接觸無果，將問題反映到上級快遞公司

由于當(dāng)?shù)氐目爝f公司和快遞員在將物品遺失以后，他們都不愿意履行賠償責(zé)任，那么只能將問題向上反映了。比如負(fù)責(zé)派送快遞的是一個街道級別的快遞站，那么向相應(yīng)的市級或者是縣級快遞公司打電話投訴。一般來說，只要不是經(jīng)營不善或者老板準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓，市級快遞公司會更重視快遞口碑，而且對于問題的處理速度也有小時級別的規(guī)定。

比如，在通達(dá)系里面，對于客戶的一般性工單投訴，處理時限為兩個小時。若是超過這個時間還沒有讓客戶滿意，按照正常的程序，快遞員會直接被下罰單處理，罰款金額在20元到200元不等。若是在第二個兩小時內(nèi)還未解決，罰金加倍。所以呢，讓子彈再飛一會吧快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ！

上級快遞公司投訴無果，將問題反映給商家客服處理

此時，如果市級公司也治不了下級公司和涉事快遞員的問題，那么將問題交給尚佳客服處理是最好的。因為大部分淘寶或者是拼多多商家，對于發(fā)貨地快遞公司而言，是重要的大客戶，為了這些大客戶的利益，他們的客服團(tuán)隊也會想辦法，給損壞他們大客戶利益和聲譽的派件公司和派件員穿小鞋。

一旦事情到了這個地步，派件員和派件公司不想辦法解決，發(fā)件公司的客服會將這個事情上報總公司，總公司對這個事情一向不會客氣，在確認(rèn)遺失成立的情況下，除了會在派件公司下個月派費里面，扣除賠償遺失的錢以外，還會根據(jù)事情的嚴(yán)重程度，再扣除一種名為損害公司名譽的費用，一般在50-200元之間。到了此時，一般事情都會解決。

要是總公司不處理，還有郵政老大來幫忙

一般來說，總公司都會顧及名譽麻利地幫助客戶解決問題。但也不排除某些快遞公司因為經(jīng)營不善，在管理上存在問題，對客戶的投訴不太上心。此時，郵政投訴電話就很有必要撥打一下了。這種投訴等級最高，罰款金額最重，容不得派件公司和派件員不處理。

因為不處理好這個問題，郵政會有專人安排回訪。回訪發(fā)現(xiàn)問題依然存在，罰款是主要手段，在極端的情況下，停業(yè)整頓才是大麻煩。這種威脅派件公司老板生存的問題，必然會逼著他們認(rèn)真負(fù)責(zé)地將問題盡快處理，除非真的是不想端快遞這碗飯了。

所以，我們可以根據(jù)事情的輕重緩急，以及嚴(yán)重程度，按部就班對號入座進(jìn)行投訴?？傆薪鉀Q的辦法，總有道歉的時候。我國的幾大頭部快遞公司，雖然在快遞市場上風(fēng)光無幾，但是在國家具體的法律法規(guī)的大框架下面，沒有郵政治不好的快遞公司，也沒有他們解決不了的快遞問題。

要看是什么快遞公司快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 的，每個快遞公司都有些不相同，基本快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 的流程是先聯(lián)系你發(fā)件的網(wǎng)點或者快遞公司，快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 了解到哪兒申請賠償，或是找總公司，或是找承包商，各個快遞不盡相同的。也可直接撥打郵政總局11185進(jìn)行投訴，如果沒有保價，應(yīng)該是按照寄件郵資的10倍進(jìn)行賠償，如果保價就按照物品的實際價值賠償。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失的快遞快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ？

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定。“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的，按照實際損失賠償，但賠償金額最高不超過代收資費的3倍；掛號郵件丟失、損毀的，按照收費的3倍賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過收費的3倍。

3.賠償金額如何確定快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ？

(1)酌定賠償:這個問題是當(dāng)保險條款被撤銷或被確認(rèn)無效時。司法實踐中，往往是法官通過對發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因為寄件人提交的證據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過違約方在訂立合同時遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊等物品。對于快遞公司來說，它們可能一文不值，但對于主人來說，它們確實意義重大，很難通過客觀的標(biāo)準(zhǔn)來評價和衡量它們的價值。建議律師寄件人通過主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時購買相應(yīng)的保險，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實中，很多人恰恰忽略了這一點。當(dāng)快遞丟失時，他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險條款，即快遞單一般會寫明寄件人在寄快件時有權(quán)選擇保險服務(wù)。未報價的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無效合同，那么格式條款肯定是無效的；

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無效免責(zé)范疇的，應(yīng)當(dāng)無效；

第三，如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效；

第四，格式免責(zé)條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；

第五，不屬于以上五類的，應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對方責(zé)任，限制對方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說明義務(wù)的界定

合理的提示和說明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法。基于“個別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度?！昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖?、符號、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對方的要求解釋格式條款。

快遞中途丟失快遞公司或快遞員需承擔(dān)賠償責(zé)任?？爝f運輸途中不同快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 的丟失地點有不同的負(fù)責(zé)主體?？爝f取件后丟失的快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ，未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ；快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)站丟失的快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ，由發(fā)件網(wǎng)點負(fù)責(zé)快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ；快遞在中轉(zhuǎn)站丟失的，由中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)；快遞到達(dá)目的地后，掃描分揀后丟失的，由目的地網(wǎng)點負(fù)責(zé)；在快遞派件途中丟失的，由快遞送件員負(fù)責(zé)。

不一定快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 ，快遞員可以在送達(dá)貨物后用馬克水印相機拍照留證，保證時間地點真實有效，送達(dá)后貨物丟失快遞丟了快遞員推卸責(zé)任 的話責(zé)任則與快遞員無關(guān)，客戶追責(zé)還能拿出照片證明自己的清白?