當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少，沒有買保價(jià)快遞丟失幾倍賠償 的快遞、信件類的按照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償，包裹類的按照買的商品損失的價(jià)值來賠償，但是最多不超過本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會(huì)賠償。對(duì)于保價(jià)的比平?？爝f快的快件，按照保價(jià)金額的百分之二來收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該按照被報(bào)價(jià)的金額來賠償。保價(jià)的一件快遞最高賠償一萬元。如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運(yùn)輸過程中被弄丟了，處理就比較簡(jiǎn)單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其說明情況，賣家就會(huì)處理，或者是補(bǔ)發(fā)一件?；蛘呤侵苯油丝?。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進(jìn)行多次溝通無效的可以直接請(qǐng)網(wǎng)購平臺(tái)的官方進(jìn)行處理。

法律依據(jù):

《中華人民共和國郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償快遞丟失幾倍賠償 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

快遞丟了一般按照實(shí)際丟失的財(cái)產(chǎn)原價(jià)賠償快遞丟失幾倍賠償 ，不會(huì)加倍賠償。但是如果保價(jià)的快件快遞丟失幾倍賠償 ，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任，也就是約定是幾倍，就賠償幾倍。

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞丟失幾倍賠償 ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

快遞丟失如何主張賠償快遞丟失幾倍賠償 ：一、快遞丟失損害賠償?shù)姆梢罁?jù)快遞公司在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí)應(yīng)依據(jù)《民法典》來確定。二、快遞丟失損害賠償?shù)陌赣纱_定貨物運(yùn)輸合同糾紛。快遞服務(wù)合同不是《民法典》規(guī)定的有名合同快遞丟失幾倍賠償 ，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同快遞丟失幾倍賠償 ，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的快遞丟失幾倍賠償 ，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。三、關(guān)于保價(jià)條款的效力大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價(jià)條款快遞丟失幾倍賠償 ，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時(shí)有權(quán)選擇保價(jià)服務(wù)，未報(bào)價(jià)的快件毀損、滅失時(shí)，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費(fèi)的幾倍賠償。是否適用該保價(jià)條款，在理論界和司法實(shí)務(wù)界爭(zhēng)議較大。律師認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)區(qū)分下列五種情況：第一，如果格式免責(zé)條款隸屬于的合同為無效合同，此時(shí)，格式條款必定無效；第二，若格式免責(zé)條款合乎無效免責(zé)的種類，理當(dāng)無效；第三，若格式免責(zé)條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對(duì)方主要權(quán)利，此時(shí)合同一開始喪失了根基，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效；第四，若格式免責(zé)條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；第五，若不屬于上述五種，應(yīng)當(dāng)為有效。四、快遞公司提示、說明義務(wù)的界定合理的提示、說明義務(wù)應(yīng)依據(jù)以下因素綜合判斷：第一，提請(qǐng)注意的方法。以“個(gè)別特別提醒”為原則，根據(jù)具體的交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)向寄件人明示其條款或以其他方式提醒寄件人注意；第二，提請(qǐng)注意的時(shí)間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂之前或合同訂立指示出示。第三，明晰明白的程度?！昂侠怼钡奶崾颈仨毷且晕淖?、符號(hào)、字體等引人注明的特別標(biāo)識(shí)，在顯著位置標(biāo)出，從而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照對(duì)方的要求對(duì)該格式條款予以說明。五、如何確定賠償數(shù)額(一)酌定賠償：這個(gè)問題是保價(jià)條款被撤銷或者被確認(rèn)無效的情況下。在司法實(shí)踐中，往往是法官通過對(duì)寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內(nèi)心確認(rèn)寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往往提交的證據(jù)不夠充分，從而做出一個(gè)折中裁定，即酌定賠償。(二)可預(yù)期損失：合同履行后可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)遇見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的銀違反合同可能造成的損失”。(三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似于人事檔案、畢業(yè)證書、相冊(cè)這樣的物品，對(duì)于快遞公司來說，其可能一文不值，但是對(duì)于它的所有者來確實(shí)意義非凡，很難通過客觀標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估和衡量其價(jià)值。律師建議寄件人以侵權(quán)為起訴請(qǐng)求主張精神損害。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國民法典》

第五百零二條依法成立的合同，自成立時(shí)生效，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)等手續(xù)的，依照其規(guī)定。未辦理批準(zhǔn)等手續(xù)影響合同生效的，不影響合同中履行報(bào)批等義務(wù)條款以及相關(guān)條款的效力。應(yīng)當(dāng)辦理申請(qǐng)批準(zhǔn)等手續(xù)的當(dāng)事人未履行義務(wù)的，對(duì)方可以請(qǐng)求其承擔(dān)違反該義務(wù)的責(zé)任。依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除等情形應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)等手續(xù)的，適用前款規(guī)定。

第五百零三條無權(quán)代理人以被代理人的名義訂立合同，被代理人已經(jīng)開始履行合同義務(wù)或者接受相對(duì)人履行的，視為對(duì)合同的追認(rèn)。

第五百零四條法人的法定代表人或者非法人組織的負(fù)責(zé)人超越權(quán)限訂立的合同，除相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其超越權(quán)限外，該代表行為有效，訂立的合同對(duì)法人或者非法人組織發(fā)生效力。

第五百零五條當(dāng)事人超越經(jīng)營(yíng)范圍訂立的合同的效力，應(yīng)當(dāng)依照本法第一編第六章第三節(jié)和本編的有關(guān)規(guī)定確定，不得僅以超越經(jīng)營(yíng)范圍確認(rèn)合同無效。

第五百零六條合同中的下列免責(zé)條款無效：(一)造成對(duì)方人身損害的;(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

第五百零七條合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。

快遞丟了一般按照實(shí)際丟失快遞丟失幾倍賠償 的財(cái)產(chǎn)原價(jià)賠償快遞丟失幾倍賠償 ，不會(huì)加倍賠償。但是如果保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任，也就是約定是幾倍，就賠償幾倍。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

1、快遞物件丟失后快遞丟失幾倍賠償 ，對(duì)于此次快遞的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行免除快遞丟失幾倍賠償 ，如果是保價(jià)物件的附加費(fèi)則另外計(jì)算2、如果快遞物件是保價(jià)的快遞丟失幾倍賠償 ，快遞公司就必須按照保價(jià)的金額進(jìn)行賠償3、如果快遞物件是沒有購買保價(jià)的，就要按照郵政法的相關(guān)法律系則進(jìn)行賠償，通常是不超過收取資費(fèi)的三倍。

200元的快遞丟失但投保的快遞丟失幾倍賠償 ，按照保額賠償。未保價(jià)的快遞丟失幾倍賠償 ，快遞公司按照收費(fèi)的三倍賠償當(dāng)事人。需要注意的是快遞丟失幾倍賠償 ，如果是郵政普遍服務(wù)范圍以外的郵件損失賠償快遞丟失幾倍賠償 ，當(dāng)事人能夠證明快遞實(shí)際價(jià)值的，按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。

其中解釋了郵政企業(yè)對(duì)快遞損失的賠償規(guī)定分為保價(jià)和不保價(jià)兩種方式:保價(jià)快遞、損失或完全損毀價(jià)值比例、賠償實(shí)際損失。

未保價(jià)的快遞丟失、全損或者內(nèi)容物短少、缺失的，按照實(shí)際損失賠償，最高賠償金額不超過快遞員收取的資費(fèi)的三倍。郵政普遍服務(wù)范圍以外的郵件損失，可以依照合同法的規(guī)定進(jìn)行賠償。

郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍如下:

1.信件業(yè)務(wù)。

2.單件重量小于10公斤的印刷品業(yè)務(wù)或包裹業(yè)務(wù)。

3.郵政匯款業(yè)務(wù)。

關(guān)于快遞丟失的保價(jià)賠償，很多快遞公司可能有不同的具體規(guī)定。很多快遞公司會(huì)提供額外的保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)。保價(jià)就是保多少，賠多少。保險(xiǎn)用商業(yè)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償，具體規(guī)定的賠償金額是一樣的。