最重要的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，并對(duì)顧客的情況表示了解和同情！

首先客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 你要確認(rèn)這為顧客是否確實(shí)在用你們的產(chǎn)品客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的

第二要確認(rèn)她用的是哪款產(chǎn)品，用了多長(zhǎng)時(shí)間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 他家的護(hù)膚品混著使用而產(chǎn)生的過(guò)敏，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過(guò)敏的肌膚建議使用一種品牌會(huì)更好）

第三確認(rèn)顧客以前有沒(méi)有過(guò)敏史，并詢(xún)問(wèn)顧客的過(guò)敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過(guò)敏的位置

第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯(cuò)誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過(guò)敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢(xún)問(wèn)顧客平時(shí)的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時(shí)這些也會(huì)引起過(guò)敏

這些程序都問(wèn)清楚后（最好還是讓顧客來(lái)專(zhuān)柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過(guò)敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來(lái)說(shuō)護(hù)膚品用過(guò)三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過(guò)敏，因?yàn)橐话氵^(guò)敏用上幾天，最多一個(gè)星期就可以看出是否過(guò)敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級(jí)醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會(huì)過(guò)敏是正?，F(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過(guò)敏，所以如果真的是過(guò)敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會(huì)來(lái)的

還有，要告訴顧客過(guò)敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過(guò)具體問(wèn)題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問(wèn)題可以發(fā)信息給客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 我哦~

問(wèn)清楚什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 的客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，用了多久，怎么用的。是不是季節(jié)過(guò)敏，或食物過(guò)敏，還有系外線過(guò)敏。有時(shí)不一定就是產(chǎn)品的問(wèn)題。是的話，退了就可以。我們這兒化妝品屬特殊商品不退貨，過(guò)敏醫(yī)院開(kāi)證明，辦理退貨。一般不賠付的

銷(xiāo)售護(hù)膚品過(guò)程，遇到顧客用后過(guò)敏要求退貨，客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 你就要應(yīng)該給人退貨，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很厲害，一個(gè)人過(guò)敏，要求退款，你如果不給退貨，就對(duì)你的市場(chǎng)進(jìn)行誣陷，使你的買(mǎi)賣(mài)不好做，如果顧客用過(guò)敏，你就要積極主動(dòng)地把貨給人退客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 了，這樣對(duì)你的市場(chǎng)是一個(gè)促進(jìn)的作用，對(duì)你的信譽(yù)也是一個(gè)良好的，使你的產(chǎn)品在大家的傳說(shuō)中都好賣(mài)了，互相傳之后就是你的護(hù)膚品，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，如果有過(guò)敏的都給你們退，這樣你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定很好，因?yàn)槟闶菫轭櫩头?wù)的，顧客用好了才來(lái)買(mǎi)你的貨，所以說(shuō)你要合情合理的去把這個(gè)事情辦好

皮膚過(guò)敏與很多因素相關(guān)客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，其中個(gè)人膚質(zhì)客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，與使用客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 的化妝品是否適合她的膚質(zhì)有直接關(guān)系。當(dāng)用到客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 了不適合她膚質(zhì)的化妝品客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，皮膚過(guò)敏就是很普遍的了?？梢韵扔脺厮鍧嵠つw，緩解皮膚壓力，同時(shí)選擇植物成分的脫敏護(hù)膚品，性質(zhì)柔和，對(duì)皮膚沒(méi)有刺激，還可以為皮膚補(bǔ)水和養(yǎng)分，修護(hù)受損皮膚。

一、客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過(guò)敏

“姐,我們作為美容行業(yè),所有的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把控的,給客戶(hù)用之前都是做過(guò)臨床的過(guò)敏性和刺激性測(cè)試的,像最常見(jiàn)的引起過(guò)敏的成分——香精,我們的產(chǎn)品里都不含有的

當(dāng)然我也不能百分百保證您對(duì)這些產(chǎn)品不過(guò)敏,有些人甚至對(duì)陽(yáng)光、花生過(guò)敏,具體的過(guò)敏原因也要具體分析的

您可以在臉上局部區(qū)域進(jìn)行試用,如果真的出現(xiàn)嚴(yán)重的過(guò)敏現(xiàn)象,我們也備有處理方案的,您放心交給我們就好啦”

二、為什么我的皮膚過(guò)敏過(guò)一次就老過(guò)敏客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ？

“過(guò)敏后我們的皮膚屏障也會(huì)受到一定的損壞,如果不知道進(jìn)行及時(shí)的修護(hù),加上后期的不當(dāng)護(hù)膚習(xí)慣,皮膚就會(huì)越來(lái)越容易敏感

所以姐,如果你發(fā)現(xiàn)自己的臉上出現(xiàn)白色干皮、紅血絲、瘙癢、緊繃等現(xiàn)象時(shí),就要有意識(shí)的開(kāi)始修護(hù)皮膚基底客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 了”

三、為什么我一用你們的產(chǎn)品就過(guò)敏了?

“因?yàn)槊總€(gè)人的體質(zhì)不同，對(duì)化妝品的適應(yīng)力也不同”

下期分享 【美容師資格證怎么考】

最重要的一點(diǎn)是要先安撫顧客的情緒客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) ，并對(duì)顧客的情況表示客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 了解和同情！

首先客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 你要確認(rèn)這為顧客是否確實(shí)在用你們的產(chǎn)品，什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的

第二要確認(rèn)她用的是哪款產(chǎn)品，用客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 了多長(zhǎng)時(shí)間，是用你們的其中一款產(chǎn)品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護(hù)膚品混著使用而產(chǎn)生的過(guò)敏，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過(guò)敏的肌膚建議使用一種品牌會(huì)更好）

第三確認(rèn)顧客以前有沒(méi)有過(guò)敏史，并詢(xún)問(wèn)顧客的過(guò)敏癥狀，比如起痘痘，發(fā)紅，發(fā)癢等，以及過(guò)敏的位置

第四要確認(rèn)顧客使用的順序和方法，順序的錯(cuò)誤和使用方法的不當(dāng)也很容易引起過(guò)敏

第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，以便間接了解顧客的皮膚狀況

第六詢(xún)問(wèn)顧客平時(shí)的護(hù)膚習(xí)慣及飲食習(xí)慣，有時(shí)這些也會(huì)引起過(guò)敏

這些程序都問(wèn)清楚后（最好還是讓顧客來(lái)專(zhuān)柜一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產(chǎn)品過(guò)敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來(lái)說(shuō)護(hù)膚品用過(guò)三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過(guò)敏，因?yàn)橐话氵^(guò)敏用上幾天，最多一個(gè)星期就可以看出是否過(guò)敏），然后讓她帶上產(chǎn)品和當(dāng)天的收貨憑證（小票）以及市級(jí)醫(yī)院的證明就可以了，其實(shí)用護(hù)膚品會(huì)過(guò)敏是正?，F(xiàn)象，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw都不一樣，再好的護(hù)膚品也不可能完全不過(guò)敏，所以如果真的是過(guò)敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以后還是會(huì)來(lái)的

還有，要告訴顧客過(guò)敏不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心里的包袱最重要

大概就這些了，不過(guò)具體問(wèn)題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什么問(wèn)題可以發(fā)信息給客戶(hù)護(hù)膚品過(guò)敏如何處理話術(shù) 我哦~