可以索賠。先到工商、消協(xié)投訴淘寶商家承諾假一賠三 ，一般工商、消協(xié)會(huì)在中間調(diào)解，若調(diào)解后雙方不能達(dá)成賠償協(xié)議，則只好通過(guò)法院起訴淘寶商家承諾假一賠三 了。當(dāng)然也可以不通過(guò)工商、消協(xié)，直接到法院起訴，告商家消費(fèi)欺詐，雙倍賠償。

法律分析

如果在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨，直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣(mài)家協(xié)商退款。如果賣(mài)家不同意退款，就要盡可能地搜集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門(mén)鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取退貨的郵費(fèi)。如果賣(mài)家有假一賠三的特色服務(wù)，還可以要求賣(mài)家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣(mài)家的假貨商品。如果在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任淘寶商家承諾假一賠三 ；交易平臺(tái)作為第三方，按照相關(guān)法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無(wú)作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。在明知情況下售賣(mài)假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺(tái)協(xié)商。店鋪的銷(xiāo)售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺(tái)應(yīng)該對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三方平臺(tái)應(yīng)該首先要求店鋪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償；同時(shí)，為防止有質(zhì)量問(wèn)題的商品再次進(jìn)入市場(chǎng)，電商平臺(tái)應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷(xiāo)毀，也可以引入行政力量，政府部門(mén)去查處，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)毀、查封，吊銷(xiāo)店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第五十條 在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

依據(jù)新消法淘寶商家承諾假一賠三 ，消費(fèi)者買(mǎi)到假貨是可以要求假一賠三淘寶商家承諾假一賠三 的淘寶商家承諾假一賠三 ，這條法律適應(yīng)于所有買(mǎi)賣(mài)行為，當(dāng)然也包括網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題或者是假冒偽劣產(chǎn)品，就可以舉報(bào)，并向經(jīng)營(yíng)者主張“假一賠三”。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者拒絕賠償時(shí)，消費(fèi)者可以找他的平臺(tái)方，也就是淘寶官方。

先跟賣(mài)家協(xié)商退款，因?yàn)樘詫毝际侵С制咛焱丝畹模灰挥绊懚武N(xiāo)售。如賣(mài)家不同意退款，就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算淘寶商家承諾假一賠三 了，可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取假一退三補(bǔ)償。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條中規(guī)定

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

以上內(nèi)容參考：百度百科-中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

那淘寶商家承諾假一賠三 你可以找淘寶客服申訴淘寶商家承諾假一賠三 ，要的時(shí)候可以找小二介入。

在假貨這方面，淘寶是有自己的一套懲罰規(guī)則的。

不過(guò)你要想獲得賠償，首先得證明你買(mǎi)到東西確實(shí)是假貨，不能你說(shuō)是假的就是假的。

淘寶會(huì)讓你拿出證據(jù)來(lái)，甚至是讓你把假貨拿去鑒定，我證明這東西是假貨的證據(jù)最好，如果沒(méi)有的話就只能花錢(qián)去鑒定。

是真的淘寶商家承諾假一賠三 ，新消費(fèi)規(guī)定的對(duì)于賣(mài)假貨的賣(mài)家只要證據(jù)確鑿是可以買(mǎi)一賠三的淘寶商家承諾假一賠三 ，所以客戶(hù)在買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候要保留好證據(jù)，發(fā)現(xiàn)是假貨就要向淘寶網(wǎng)申請(qǐng)假一賠三的服務(wù)，在實(shí)體店購(gòu)物也是一樣發(fā)票之類(lèi)的東西要保留好，發(fā)現(xiàn)是假的就要去索賠。