商家更怕12315。

12315作用:

是工商局內(nèi)設(shè)的消費者申訴處理機構(gòu)商家害怕12345還是12315 ，如果商家的行為違反商家害怕12345還是12315 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，如果查證屬實，12315會召集消費者和商家進行調(diào)解。至于消費者會不會得到賠償，12315并沒有執(zhí)法權(quán)，就要看調(diào)解結(jié)果了。但是如果涉及嚴重質(zhì)量問題的話，他們會把相關(guān)情況通報行政部門，由行政部門進行查處。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的時間是人工服務(wù)的，晚上五點半至次日八點是錄音留言服務(wù)。

12345作用:

即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是眉山市政務(wù)服務(wù)的一次創(chuàng)新，更是搭乘‘大數(shù)據(jù)’快車推動群眾工作的有益嘗試。

投訴結(jié)果:

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會將此事上報給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進行處罰。

1、消費者到12315投訴后，消費者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。

2、工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3.消費者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

四種解決方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家撥打以上兩個熱線任意一個都是有用的。撥打12315投訴商家，商家那邊就會很快接到市監(jiān)局的投訴單。同樣，在12345在打電話投訴后，工作人員會記錄下事情緣由并且聯(lián)系對口單位進行跟蹤處理，且很快會給出答復(fù)，個別情況可能會轉(zhuǎn)線給別的部門進行處理。

2、根據(jù)問題情況而定。像是出現(xiàn)消費者在生活消費中因購買的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭議，如“商品有瑕疵、與實際不符”等消費糾紛就可以撥打12315進行投訴。對于其他的糾紛12315不受理的情況下，可以 E撥打12345各地政府服務(wù)熱線進行投訴。

3、按照規(guī)定說清具體事項。有些用戶表示撥打12315熱線沒有用，導(dǎo)致出現(xiàn)了認為商家不害怕12315的情況。實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，是因為某些用戶在投訴商家時并沒有說出實情，而12315工作人員再核查時，商家拿出了真實有力的證據(jù)否決了用戶的投訴。這些時候不管是撥打12315還是12345都是無效的所以在發(fā)起投訴時要真實說明事情的原委，并提供相應(yīng)的證據(jù)以及材料。

4、用網(wǎng)友認為網(wǎng)上投訴比電話投訴管用。由用戶以12315舉例，如果撥打12315熱線進行投訴的話，接線員可能會把問題分流到別的地方部門，如果是對于她方部門的處理不滿意也就只能不了了之。但如果是在全國12315網(wǎng)絡(luò)平臺進行投訴，在不滿意的情況下還可以再次進行投訴，而且官方平臺是統(tǒng)一歸市里管理，會對地方上關(guān)于此問題的處理進行考核，并且在問題處理完畢后還會向市里進行報備。

13條12315不受理:

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、國家工商總局51號令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理商家害怕12345還是12315 ：

1、沒有明確的被訴方；

2、沒有具體的申訴請求、事實和理由；

3、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品；

4、達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

5、法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

6、消費者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過一年的；

7、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營者之間購銷活動糾紛；

9、消費者個人之間私下交易的

10、購買標明是“處理品”的商品商家害怕12345還是12315 ：

11、未按商品使用說明安裝使用、保管或自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍

13、不符合國家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315，因為12315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營的是不需要擔(dān)心的。

2、國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費*，反對浪費。保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。但如果消費者的權(quán)益沒有被商家損害，那么商家自然不會害怕12315所謂“身正不怕影子斜” 就是這個道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三條規(guī)定商家害怕12345還是12315 ：經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽?、平等、公平、誠實信用的原則。因此商家是受到國家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條：經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第四十四條；經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。

商家更害怕12315商家害怕12345還是12315 ，

12315是消費者投訴熱線商家害怕12345還是12315 ，是專門處理消費者和商家之間商家害怕12345還是12315 的糾紛，主要是監(jiān)督商家，維護消費者合法權(quán)益…

投訴商家打12315比較好商家害怕12345還是12315 ，因為12315是消費者投訴專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺，專門受理消費者投訴舉報商家害怕12345還是12315 的專用電話。而12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，一般是用于行政職能職責(zé)辦事流程公共服務(wù)商家害怕12345還是12315 的咨詢，接受對行政管理，社會管理，公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議?；蛘邔ξ：藏敭a(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為舉報。因此投訴商家還是打12315比較合適。

這個是投訴電話商家害怕12345還是12315 ，一般針對違規(guī)違紀商家害怕12345還是12315 的商家。不怕12315商家害怕12345還是12315 ，因為12315只查封違規(guī)商家商家害怕12345還是12315 ，正規(guī)經(jīng)營商家害怕12345還是12315 的是不需要擔(dān)心的。