當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;

同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

《快遞暫行條例》第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? ：

1、　賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

3、 賠償標(biāo)準(zhǔn)

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

《快遞暫行條例》主要作韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? 了以下幾方面規(guī)定：

一是兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，實行統(tǒng)一管理和服務(wù)。

用戶權(quán)益受到損害的，可以要求該商標(biāo)、商號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

二是細(xì)化收寄規(guī)則。企業(yè)在用戶填寫快遞運單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項目。

三是明確投遞規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按址投遞，將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。

收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。同時對無法投遞、無法退回的快件規(guī)定了具體處理規(guī)則。

以上內(nèi)容參考 韻達(dá)快遞網(wǎng)站-禁寄物品范圍

在寄遞過程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時，寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵權(quán)損害賠償責(zé)任（雙方另有約定的按約定執(zhí)行）韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? ：

1、快件延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)：免除本次快遞費（不含保價費）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失的，由快遞企業(yè)按照快件損毀賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。由于收件人姓名、地址、電話等信息錯誤或變更以及因收件人外出、無法聯(lián)系等原因致使快件無法按時交付的，不屬于快件延誤，快遞企業(yè)不承擔(dān)延誤責(zé)任。

2、快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）免除本次快遞費（不含保價費）韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? ；

（2）保價快件按寄件人在運單填寫的保價價值即申報內(nèi)件價值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實際損失韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? ；

（3）未保價快件按寄件人在運單上選填的本次實際支付快遞費的合理倍數(shù)賠償，寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的，視為同意按本次實際支付快遞費的五倍賠償

; 韻達(dá)快遞丟失賠付韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? ：1、寄件時如果有保價的話韻達(dá)快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定? ，丟失的話就按照保價的比列賠付。2、寄件沒有報價，丟失是安裝運費的三倍賠償，如果不滿意可以和韻達(dá)快遞協(xié)商。保價：就是在運費之外額外付一定的錢，就像買保險，出了意外保險公司給賠一樣！但這屬于是快遞公司自己的增值業(yè)務(wù)。