法律分析：交警人工服務(wù)電話(huà)是122。

該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話(huà)撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話(huà)。

根據(jù)公安部要求交警客服人工咨詢(xún) ，122報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)。

開(kāi)通意義

接收122個(gè)告警是公安交通管理機(jī)構(gòu)實(shí)施群眾路線(xiàn)工作指導(dǎo)，嚴(yán)格控制交通動(dòng)態(tài)，快速獲取交通信息的重要渠道;它是公安交通管理機(jī)構(gòu)組織快速反應(yīng)，快速處理各種交通問(wèn)題的主要手段;為群眾解決問(wèn)題，挽救危機(jī)提供重要窗口。

因此，處理122個(gè)報(bào)警電話(huà)對(duì)于城市交通的暢通，維護(hù)公共安全，保護(hù)公民的合法權(quán)益，加強(qiáng)警察與人民的團(tuán)結(jié)具有重要意義。

2007年9月開(kāi)始，如果您需要有關(guān)交通事故，環(huán)境問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量，住房糾紛，噪音污染和日常生活的幫助，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話(huà)122。

政府已表達(dá)交警客服人工咨詢(xún) 了自己的觀點(diǎn)。計(jì)劃建立由政府職能部門(mén)，服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織組成的“幫助服務(wù)，應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)”的社會(huì)救助工作系統(tǒng)。這一年將建立122個(gè)聯(lián)系人。人民與人民之間的重要聯(lián)系。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》

第七條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，逐步增加政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。

第八條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政府信息資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政府信息公開(kāi)平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合，提高政府信息公開(kāi)在線(xiàn)辦理水平。

第九條 公民、法人和其他組織有權(quán)對(duì)行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出批評(píng)和建議。

交警部門(mén)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)為交警客服人工咨詢(xún) ：966123交警客服人工咨詢(xún) ，12328。

由于各個(gè)城市的交通狀況不一，12123實(shí)際人工話(huà)務(wù)量也不相同，所以12123人工服務(wù)工作的時(shí)間也并不是統(tǒng)一的。例如天津市的工作服務(wù)時(shí)間為8:30至20:00，而有些地區(qū)則是7:30-19:00，并且在節(jié)假日，服務(wù)時(shí)間還會(huì)根據(jù)實(shí)際話(huà)務(wù)量進(jìn)行調(diào)整。

交警是有人工在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)的，車(chē)主可以通過(guò)撥打電話(huà)122即可在線(xiàn)咨詢(xún)。122報(bào)警咨詢(xún)是交警客服人工咨詢(xún) 我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話(huà)，指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助、同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴、查詢(xún)等而設(shè)的部門(mén)。該部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班。

不過(guò)，122只能提供路況反饋、擁堵報(bào)警、投訴交警等服務(wù)。如果車(chē)主需要查詢(xún)車(chē)輛違章信息，則可通過(guò)撥打交管12123人工客服電話(huà)交警客服人工咨詢(xún) ：12123，然后按語(yǔ)音提示操作即可。其中12123的人工客服上班時(shí)間為交警客服人工咨詢(xún) ：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)，而自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間則為24小時(shí)。

交警有人工在線(xiàn)咨詢(xún)：交警事故報(bào)警服務(wù)電話(huà)122交警客服人工咨詢(xún) ，高速公路報(bào)警救援電話(huà)12122。交通警察的職責(zé)和任務(wù)是：負(fù)責(zé)道路交通管理工作的指導(dǎo)和規(guī)劃；重新認(rèn)定道路交通事故責(zé)任；重新評(píng)定傷殘程度；重新鑒定車(chē)輛的安全技術(shù)檢驗(yàn)、注冊(cè)登記、發(fā)牌證、轉(zhuǎn)籍、過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入；負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的核發(fā)、補(bǔ)發(fā)交警客服人工咨詢(xún) ，并負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員科目一、科目二和科目三考試；

交通警是指在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)——交通管理警察大隊(duì)工作的人民警察。作為公安民警的一種交警客服人工咨詢(xún) ，其主要職責(zé)是維持交通秩序，處理交通事故，查處交通違法行為，負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)的登記管理等。參加城市建設(shè)、道路交通、安全設(shè)施規(guī)劃。負(fù)責(zé)交通法規(guī)的宣傳工作，依法管理道路交通秩序，對(duì)車(chē)輛、駕駛員、行人進(jìn)行管理，教育交通違章者，及時(shí)處理交通事故，維護(hù)正常交通秩序，確保交通安全暢通。為社會(huì)和群眾開(kāi)展交通法律、法規(guī)、交通安全宣傳；負(fù)責(zé)交警部門(mén)科技項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、科技設(shè)施的管理、維護(hù)；

依據(jù)《道路交通事故處理辦法》和《道路交通事故處理程序》的規(guī)定，事故發(fā)生后，基本的處理流程如下：

1、發(fā)生交通事故后，無(wú)人員傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，或僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的，可自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜、撤離現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事實(shí)、成因有爭(zhēng)議的，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并迅速打122，報(bào)告交警。車(chē)輛有保險(xiǎn)的，應(yīng)及時(shí)告知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)。

2、值班民警接到指令后，必須嚴(yán)格在承諾制度的時(shí)間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并快速處置現(xiàn)場(chǎng)。

3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查包括現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、攝影、制圖、丈量、勘驗(yàn)等系列工作。

4、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，應(yīng)要求當(dāng)事人或見(jiàn)證人在現(xiàn)場(chǎng)圖上簽名。