【法律分析】

收件人簽收了快遞包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ，視為對郵件內容的確認，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的，快遞公司不承擔賠償責任。保價快遞包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ：保價快遞丟失或者全部損毀，按照保價額賠償包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ；部分損毀或者內件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例據實賠償。未保價快遞：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

【法律依據】

《快遞市場管理辦法》 第十七條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收?？旒ㄠ]件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，并提供符合約定的驗收服務，驗收無異議后，由收件人簽字確認。

如果用戶沒有對快遞進行保價包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ，那么快遞過程中物品發(fā)生損壞的話包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ，快遞員需要按照《郵政法》包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ，《民法典》的規(guī)定來進行賠償。承運人其實對于運輸過程中貨物的毀損，丟失承擔損害賠償責任。在沒有約定的前提下，如果用戶可以證明所投寄貨物的具體價格，也是需要按照原價來賠償?shù)摹?/p>

在沒有保價的情況下，用戶快遞出現(xiàn)問題時很難得到具體的賠償，分歧也比較多。但其實，大多數(shù)情況下，如果快遞丟失，雙方是會就具體問題進行協(xié)商的，會根據物品的損壞程度來協(xié)商賠償金額。

快遞公司需要更加明確相關責任和義務的劃分，既要保障消費者的權益，又要區(qū)別好需要提供給消費者的義務?？爝f員一味的將責任推卸給用戶自己，其實是不合理的?？爝f運輸過程中出現(xiàn)損壞，責任的關聯(lián)性體現(xiàn)在快遞公司以及保險公司，而消費者對貨物運輸途中所出現(xiàn)的損壞，是沒有義務承擔相關責任的。

用戶在收件時，如果發(fā)現(xiàn)自己的快遞外包裝損毀，建議不要拆開，可以直接拒絕接收。如果外包裝破損不是很嚴重，可以在快遞員面前打開包裝查看里面的物品是否存在損壞，如果有比較大的損壞，可以拒簽。

如果快遞員將快遞送到快遞驛站，用戶自己去取件時發(fā)現(xiàn)貨物有所損壞。建議及時拍照留證，把照片提供給寄件者，先和寄件者進行溝通，確認快遞具體情況，寄件者可能會給取件者具體的賠償措施。

法律依據

《中華人民共和國民法典》第八百三十二條 【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。

能

快遞公司之郵寄行為至少包含兩方面：妥善保管、如約送達，兩行為之服務費用都包含在郵費里，即是有償保管、有償送達。郵寄合同包括了保管合同和運輸合同兩方面。參照《合同法》之有償保管合同之規(guī)定“保管人保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 的，保管人應當承擔損害賠償責任……”該賠償責任包括直接損失以及保管人在訂立保管合同時可以預見到的間接損失。而保管人承擔賠償責任應同時滿足以下條件：1、保管物必須是在保管期間毀損、滅失的。2、保管物的毀損、滅失是由于保管人保管不善造成的。3、委托人無過錯，也未有不可抗力等。本案快件是在快遞公司保管郵寄時遺失的，現(xiàn)已查找不到可以推定為滅失包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ；又在一般情況下，委托人實施委托郵寄之行為時會根據快遞公司之要求填寫快件內容，即快件公司應該知道如若遺失該快件將給委托人造成何種損失，這種損失是在快遞公司可以預見的范圍內；又因快遞公司承認是其員工存在惡意行為，所以，比照有償保管合同之規(guī)定，作為快遞公司應賠償對小王造成的直接損失和間接損失。間接損失應包括：補辦證件的工本費、服務費、差旅費、誤工費等。另，按照《合同法》第311條規(guī)定，除了具有不可抗力等特定免責事由的情況外，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失，應承擔損害賠償責任，賠償范圍同前述。

【法律分析】：快遞破損后雙方包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 的約定的按約定確定賠償責任包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ，無約定按照法律規(guī)定來。具體而言損毀或內件短少的情況下包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ，對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律有關規(guī)定確定賠償責任。根據法律規(guī)定快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。賠償標準延誤的賠償應為免除本次服務費用，由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

【法律依據】：《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對給據郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償包裝運輸途中出現(xiàn)破損賠償 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。