如果淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) 你是賣(mài)家缺貨淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) 的話淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) ，那么你就好好跟著消費(fèi)者說(shuō)，要不然如果你沒(méi)有跟淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) 他好好的溝通，可能對(duì)方會(huì)告你欺詐或者欺騙，這樣就得不償失了，所以說(shuō)你可以告訴他有貨的時(shí)候還會(huì)送一套，一些小禮物，或者說(shuō)請(qǐng)他諒解之類(lèi)的東西。

其實(shí)一般人也沒(méi)那么較真，你跟他溝通好了以后人家也會(huì)原諒的。

商品缺貨向顧客解釋時(shí)淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) ，如果直接和顧客說(shuō)缺貨淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) 了淘寶沒(méi)貨了怎么和顧客說(shuō) ，顧客十有八九感覺(jué)很掃興。

鑒于缺貨問(wèn)題給大家的建議是，無(wú)論顧客網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式在不在線全部電話聯(lián)系顧客，電話聯(lián)系顧客時(shí)最好以倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員自稱(chēng)，對(duì)于顧客不要直接說(shuō)缺貨了，以其他委婉方式表達(dá)。

例如：

售后：您好，我是XXX店的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員，請(qǐng)問(wèn)您是張女士（張先生）嗎？

客戶：嗯，是我，有什么問(wèn)題嗎？

售后：張先生您好，您2個(gè)小時(shí)前在XX網(wǎng)-XXX店購(gòu)買(mǎi)的夾克，由于數(shù)量剩余不是很多，我們?cè)诎l(fā)貨前檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)剩余的幾件不同程度上有些瑕疵，為了保證您的購(gòu)物權(quán)益，建議您選擇其他款式！

客戶：啊，什么問(wèn)題？

售后：有一件拉鏈不順，其他的都是接縫出有問(wèn)題。

客戶：我拍的時(shí)候，客服不是說(shuō)有貨的嗎？

售后：您好，這款確實(shí)是有貨，但是我們剩余的幾件有點(diǎn)問(wèn)題，需要做次品處理，您最好能夠聯(lián)系客服換個(gè)款式的！

客戶：嗯，好吧，我等一下聯(lián)系你們客服（如果有買(mǎi)家執(zhí)意要把瑕疵不是很?chē)?yán)重的商品發(fā)出，售后人員可以以公司嚴(yán)格要求，瑕疵商品不能發(fā)出理由拒絕）。

自稱(chēng)是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員，剩余不多的商品有些瑕疵，這個(gè)“善意的謊言”會(huì)讓顧客更容易接受，而有瑕疵貨物不能發(fā)貨、發(fā)貨前檢查讓顧客感覺(jué)到賣(mài)家更加負(fù)責(zé)，給顧客換貨或者是退款工作做了個(gè)良好的開(kāi)端。和直接說(shuō)缺貨相比，“這個(gè)善意的謊言”不會(huì)讓顧客覺(jué)得你在玩弄他，也不用向顧客解釋什么多個(gè)平臺(tái)同時(shí)銷(xiāo)售庫(kù)存不準(zhǔn)的問(wèn)題。

來(lái)源：百度知道網(wǎng)友

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