您好中國移動流量扣費投訴有用嗎 ，如果移動公司有存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據(jù)。

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其中國移動流量扣費投訴有用嗎 他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

擴展資料：

消費者投訴的要求：

1、在本市行政區(qū)域內；

2、有明確的被訴方；

3、有具體的投訴請求，事實和理由；

4、投訴人應當是消費者爭議的利害關系人；

5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的)；

6、屬于工商行政管理機關管轄范圍；

7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。

8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證。

無法要回。

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先撥打客服電話咨詢或投訴中國移動流量扣費投訴有用嗎 ，客服人員會受理并在查清情況后給中國移動流量扣費投訴有用嗎 你電話回復的。一般都會在48小時內回復。

如果跟客服人員溝通后無果，就繼續(xù)向上級客服經(jīng)理投訴。注意在跟對方溝通時態(tài)度一定要強硬，明確表達出要把多收費的錢退還回來。

但是一般不會輕易把多收取的錢會這么容易退還給你的，在這個時候你就一定要堅持，表明自己的立場，一般堅持到最后就會把多扣你的錢退還給你的。同時后續(xù)再也不敢隨便擅自篡改你的賬戶了。

注意投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，并且投訴電話全程都會有錄音，用戶態(tài)度好的情況下客服人員處理不好，再向上級部門投訴也是占優(yōu)勢的。

不過在很多時候，以上方法是不管用的，他們會拿任何理由來搪塞你。例如故意拖延時間，向上級領導反映核實等理由。那在這個時候，就直接向他們的上級部門投訴，要知道他們的上級部分是工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部，簡稱國家工信部。

工業(yè)和信息化部主要職責為：擬訂實施行業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和標準、監(jiān)測工業(yè)行業(yè)日常運行、推動重大技術裝備發(fā)展和自主創(chuàng)新、管理通信業(yè)、指導推進信息化建設、協(xié)調維護國家信息安全等。