【太平洋汽車網(wǎng)】新車出現(xiàn)故障，可以要求4S店更換或者退款。根據(jù)汽車三包政策，如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置新車故障怎么換車索賠 的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行新車故障怎么換車索賠 了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng)張黃彬）

并不是所有故障都可以申請(qǐng)賠償?shù)男萝嚬收显趺磽Q車索賠 ，車輛出現(xiàn)故障嚴(yán)重影響安全性能并且累計(jì)維修兩次新車故障怎么換車索賠 ，沒(méi)有排除的可以申請(qǐng)賠償。車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱累計(jì)更換兩次后仍然有質(zhì)量問(wèn)題，不能夠正常使用，可以申請(qǐng)賠償，車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，懸架系統(tǒng)，制動(dòng)系統(tǒng)，累計(jì)更換兩次，無(wú)法正常使用，可以申請(qǐng)賠償。

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機(jī)動(dòng)車輛在新車的時(shí)候出現(xiàn)新車故障怎么換車索賠 了故障，需要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖酆筮M(jìn)行理賠，具體的方式是可以跟當(dāng)?shù)氐氖酆筮M(jìn)行溝通，溝通之后確定最后的方案，來(lái)決定理賠的金額和方式。

新車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題新車故障怎么換車索賠 ，根據(jù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題情況新車故障怎么換車索賠 的不同新車故障怎么換車索賠 ，一般有2種解決方式：退換車輛、維修車輛（個(gè)別時(shí)候有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）。

一、處理方法

1、退換車輛

1）在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)新車故障怎么換車索賠 的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。

2）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以退換車。

3）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算，消費(fèi)者可以退換車。

4）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以退換車。

5）自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者可以退換車。

2、維修車輛

1）在質(zhì)保有效期內(nèi)，如果不滿足退換條件，則經(jīng)銷商需要免費(fèi)對(duì)車輛進(jìn)行維修。

2）如果是新車，商家經(jīng)常會(huì)有一些補(bǔ)償，但是也會(huì)有協(xié)議。

買了車后車子的維權(quán)方法

途徑一：試試申請(qǐng)調(diào)解

當(dāng)消費(fèi)者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭(zhēng)議時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求出面調(diào)解。可以撥打當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話12315來(lái)咨詢具體實(shí)施程序。

途徑二：利用申訴手段解決

如果調(diào)解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)或工商、交通等行政部門進(jìn)行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。

途徑三：通過(guò)仲裁和訴訟解決

當(dāng)爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對(duì)而言，仲裁和訴訟判決對(duì)當(dāng)事方具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭(zhēng)議的最終手段。不過(guò)，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復(fù)雜的過(guò)程，而且會(huì)消耗較多的時(shí)間與精力。

途徑四：借助媒體傳播力量

對(duì)于汽車質(zhì)量問(wèn)題，還可以向媒體尋求幫助，借助輿論傳播的力量來(lái)達(dá)到解決爭(zhēng)議的效果。華律網(wǎng)汽車為出現(xiàn)汽車質(zhì)量后有爭(zhēng)議和問(wèn)題的消費(fèi)者開設(shè)了汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者可以向我們說(shuō)明自己所遇到的問(wèn)題，同時(shí)我們也會(huì)對(duì)您的情況作出回應(yīng)。

新車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)償方法為退換車輛。

①在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)新車故障怎么換車索賠 的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。

②因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以退換車新車故障怎么換車索賠 ；

③發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算，消費(fèi)者可以退換車新車故障怎么換車索賠 ；

④轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以退換車；

⑤自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者可以退換車。

買新車時(shí)應(yīng)該注意

1、在交付車輛定金之前，一定要將發(fā)動(dòng)機(jī)的號(hào)碼給記錄下來(lái)，防止車商使用庫(kù)存車、翻新車來(lái)進(jìn)行替換。

2、合同認(rèn)真閱讀。在4S店內(nèi)簽署的所有合同，都要嚴(yán)格地進(jìn)行審查，避免后續(xù)交車、用車時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。尤其是“加價(jià)”和“交車日期”必須標(biāo)注明白，不然4S店會(huì)延后交車時(shí)間，甚至還會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)加價(jià)的可能。

3、在驗(yàn)車時(shí)一定要仔細(xì)，打開手電筒觀察細(xì)節(jié)處，如果發(fā)現(xiàn)劃痕、補(bǔ)漆痕跡應(yīng)及時(shí)提出，并且拒絕完成車輛交付。

新車出現(xiàn)故障新車故障怎么換車索賠 的賠償處理方法新車故障怎么換車索賠 ：在新的汽車三包法規(guī)中有規(guī)定當(dāng)車輛出現(xiàn)變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)等主要（重要）零部件自身不良情況下經(jīng)經(jīng)銷單位和廠家檢查后不能滿足產(chǎn)品功能和使用狀況就可以要求實(shí)行維修、退貨和賠償?shù)忍幚?。首先要警醒檢查和評(píng)估該缺陷是否是變速箱等主要部件的自身原因如果不滿足以下條件不能主張索賠權(quán)利：1、人為破壞是否存在人為因素如自己的操作失誤造成的損壞。2、電器故障：是否為簡(jiǎn)單的電器故障可以不需要拆解變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、車體等部件就可以排除故障。3、故障級(jí)別判定：這需要具備一定的專業(yè)知識(shí)新車故障怎么換車索賠 了解該故障是否會(huì)造成客戶、使用者的傷害隱患。

第一步，還是要先和4S店協(xié)商來(lái)進(jìn)行處理新車故障怎么換車索賠 的。4S店如果能完全按照規(guī)定處理，那問(wèn)題還算簡(jiǎn)單，不過(guò)總有一些不合規(guī)范新車故障怎么換車索賠 的4S店，店大欺客，對(duì)我們問(wèn)題不予解決，并且一拖再拖，那我們還可以找消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管局來(lái)投訴。

如果依然無(wú)法解決問(wèn)題，只有起訴這一條路了，如果最終勝訴，連訴訟費(fèi)都可以一并要求4S店承擔(dān)，前提是新車故障怎么換車索賠 你有時(shí)間的話。

如果新車出現(xiàn)故障，去4S店進(jìn)行維修，反復(fù)修不好，我們也可以要求退換車。最后一種退換車的情況，是車子碰到疑難雜癥了。

三包政策也有規(guī)定，如果車子因?yàn)橥粋€(gè)質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)修理了5次，或者是老修不好，修理時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超過(guò)了35天，也是可以要求退換車的。