一、7天無(wú)理由退貨規(guī)則是什么 從快件被簽收新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的那個(gè)時(shí)間算起，收貨人只要不滿(mǎn)意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷(xiāo)售的情況下才可以退貨。 七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，新 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。 二、 7天無(wú)理由退貨規(guī)則 的法律依據(jù) 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外： (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。 在新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 我國(guó)新修訂的《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》當(dāng)中規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但是大家要注意的前提是不能影響商品的第二次銷(xiāo)售。如果自己給商家的產(chǎn)品造成了質(zhì)量上的缺陷，那么商家也是可以不進(jìn)行退貨的。

7天無(wú)理由退貨是全額退款新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 ，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的，按照約定。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定如下：

第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

擴(kuò)展資料

從去年3月15日開(kāi)始執(zhí)行的新消法賦予了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)，七天內(nèi)可以無(wú)理由退貨。但實(shí)際上，這一權(quán)利放到現(xiàn)實(shí)中并不容易實(shí)現(xiàn)，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行。

從今年3月15日開(kāi)始，情況將會(huì)發(fā)生變化。國(guó)家工商總局公布的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中明確規(guī)定，“已拆封”不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬(wàn)元的處罰。

盡管從去年開(kāi)始消費(fèi)者就已經(jīng)有了網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)，但實(shí)際情況卻復(fù)雜得多。中消協(xié)曾經(jīng)多次在調(diào)查中表示，針對(duì)“七天無(wú)理由退貨”的投訴明顯增多，內(nèi)容多為退換貨難以實(shí)現(xiàn)。

北京晨報(bào)記者對(duì)比了幾家知名電商網(wǎng)站的規(guī)定發(fā)現(xiàn)，它們對(duì)于“七天無(wú)理由退貨”的標(biāo)準(zhǔn)并不一致。沱沱工社規(guī)定，退換貨商品及商品本身的外包裝需“沒(méi)有損壞，保持出售時(shí)的原質(zhì)原樣，不影響二次銷(xiāo)售”。

亞馬遜則在退換貨政策說(shuō)明中承諾，“保持出售時(shí)原狀且配件齊全的商品可自商品送達(dá)之日起7日或30日內(nèi)（視不同商品品類(lèi)而定）享受無(wú)理由全款退貨。”多家網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)了退貨商品需要包裝完整，這與新規(guī)中所說(shuō)的不能“以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨”不符。

一些小賣(mài)家則對(duì)新規(guī)的出臺(tái)表示不樂(lè)觀(guān)，擔(dān)心網(wǎng)店生意更難做。一家在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)母嬰店的賣(mài)家告訴北京晨報(bào)記者，母嬰類(lèi)產(chǎn)品對(duì)衛(wèi)生要求比較高，“如果客戶(hù)拆封后僅僅因?yàn)椴幌矚g就會(huì)寄回退貨，小本生意可折騰不起啊?！?/p>

參考資料來(lái)源：中國(guó)人大網(wǎng)—《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

人民網(wǎng)—已拆封不能阻擋“七天無(wú)理由退貨”

1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品希望退換貨新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的時(shí)侯。

2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān).七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損

或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;如購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、影響二次銷(xiāo)售,人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),如果是包郵產(chǎn)品因買(mǎi)家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е?/p>

的退貨.如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即

可。

5、特別提醒:為避免由干商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失,所有退換貨商品,買(mǎi)家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回(以物

流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn))超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的,請(qǐng)買(mǎi)家與賣(mài)家自行協(xié)商處理辦法。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外:

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的

(三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品:

(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起十日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

新《消法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 ，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 ，且無(wú)需說(shuō)明理由”。 消費(fèi)者協(xié)會(huì) 進(jìn)一步稱(chēng)，消費(fèi)者退貨新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的商品應(yīng)當(dāng)保證完好，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。 但下列商品除外新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 ：一是消費(fèi)者定做的新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 ；二是鮮活易腐的；三是在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、 計(jì)算機(jī)軟件 等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。此外其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無(wú)理由退貨。 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外： (一)消費(fèi)者定作的； (二)鮮活易腐的； (三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； (四)交付的報(bào)紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。 消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。 第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者 承擔(dān)連帶責(zé)任 。

7天無(wú)理由退貨規(guī)則是指從快件被簽收新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的那個(gè)時(shí)間算起，收貨人只要不滿(mǎn)意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷(xiāo)售新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的情況下才可以退貨。除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。

7天無(wú)條件退貨法律規(guī)定：

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的商品，如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不適用無(wú)條件退休新消費(fèi)法七天無(wú)理由退換貨 的規(guī)則。有質(zhì)量問(wèn)題的，可以七天內(nèi)要求退貨。

但對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、電視等方式購(gòu)買(mǎi)商品的，除消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定不能退貨的商品之外，消費(fèi)者享受七天無(wú)理由退貨的權(quán)利。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條

經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。