快遞丟失快遞公司24小時(shí)會(huì)有專(zhuān)人聯(lián)系：

快遞又稱(chēng)速遞或快運(yùn)快遞遺失件的處理時(shí)效 ，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式快遞遺失件的處理時(shí)效 ，將用戶(hù)委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門(mén)到門(mén)（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專(zhuān)指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。

2015年11月16日，據(jù)國(guó)務(wù)院法制辦公室網(wǎng)站消息，中國(guó)擬規(guī)定快遞企業(yè)不得收寄運(yùn)單信息不實(shí)快遞。

2015年12月25日，從國(guó)家郵政局網(wǎng)站獲悉，中國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破200億件大關(guān)，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。

全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率已超過(guò)70%，部分東部省份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)”。

2016年12月20日，2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破300億件、同比增長(zhǎng)53%，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。得益于“快遞下鄉(xiāng)”工程的推進(jìn)，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已提升至80%。

2017年3月28日，國(guó)家郵政局發(fā)布2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過(guò)四成，對(duì)世界快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)60%。

現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展甚至與世界各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分。

快遞跟蹤確認(rèn)

1/1 分步閱讀

首先我們要把快遞單號(hào)輸入到網(wǎng)頁(yè)快遞遺失件的處理時(shí)效 ，查詢(xún)快遞快遞遺失件的處理時(shí)效 ，然后我們要看快遞跟蹤快遞遺失件的處理時(shí)效 的情況，如果兩三天快遞還在一個(gè)位置不動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)程，而且你要確認(rèn)已經(jīng)發(fā)貨的情況下，那么我們這個(gè)時(shí)候要打電話(huà)聯(lián)系快遞查詢(xún)問(wèn)題了。

電話(huà)聯(lián)系客服解決

1/4

如果圓通快遞丟失了，我們可以撥打圓通官方熱線95554，一直按1，進(jìn)入人工服務(wù)。

2/4

進(jìn)入人工服務(wù)后，跟客服說(shuō)你的快遞單號(hào)，快遞幾天沒(méi)有動(dòng)態(tài)，然后客服會(huì)給你答復(fù)一般是叫你先等待一下，快遞遺失件的處理時(shí)效 他們查詢(xún)，大概是1-3天左右，會(huì)有他們相關(guān)負(fù)責(zé)的同事給你溝通。

3/4

快遞是如果確定丟失了，圓通那邊會(huì)有快遞員給你溝通協(xié)商快遞處理問(wèn)題。

4/4

如果你是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品，我們有交易訂單價(jià)值截圖，然后我們可以跟快遞員提供物品價(jià)值的截圖具有快遞信息的截圖，然后圓通快遞會(huì)進(jìn)行賠償給你，然后你提供收款的帳號(hào)，一般大概是48小時(shí)或者72小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)賬到你的帳號(hào)里面。

聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)處理

1/2

可以登錄圓通官網(wǎng)的網(wǎng)站，我們可以查詢(xún)快遞網(wǎng)點(diǎn)，建議讓發(fā)件人聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)處理，一般這個(gè)件發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)也有責(zé)任的，所以我們可以讓發(fā)件人幫我們跟圓通發(fā)件點(diǎn)溝通，讓他們幫我們協(xié)商投訴處理。

2/2

一般情況下大概3天左右會(huì)給發(fā)件人聯(lián)系，我們也可以讓發(fā)件人直接留收件人的信息，可以直接可以和收件人對(duì)接處理結(jié)果的。

官網(wǎng)聯(lián)系在線客服

1/1

可以在官網(wǎng)、支付寶、淘寶，等都可以聯(lián)系在線的圓通客服，然后進(jìn)入人工客服界面，把情況給在線客服說(shuō)明好，然后人工客服會(huì)把問(wèn)題記錄，然后會(huì)在3天左右的時(shí)間讓同事給你這邊電話(huà)溝通的，剩下參考電話(huà)投訴那里。

快遞索賠期限國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日；邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件自用戶(hù)查詢(xún)之日起六十日內(nèi)；普通的為自用戶(hù)查詢(xún)之日起三十日內(nèi)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條　用戶(hù)交寄給據(jù)郵件后快遞遺失件的處理時(shí)效 ，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢(xún)，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢(xún)。

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞遺失件的處理時(shí)效 ：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶(hù)的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶(hù)注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

以上內(nèi)容參考百度百科——中華人民共和國(guó)郵政法，中國(guó)人大網(wǎng)——中華人民共和國(guó)郵政法

快遞一般超過(guò)10天沒(méi)有更新快遞遺失件的處理時(shí)效 的很可能丟件快遞遺失件的處理時(shí)效 了。

如果沒(méi)有任何物流信息，則表示物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能商家提交物流信息，但是并沒(méi)有給物流公司送貨快遞遺失件的處理時(shí)效 ；或者商家填寫(xiě)物流信息有錯(cuò)快遞遺失件的處理時(shí)效 ；或者物流公司收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等。

如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地，但是物流信息好幾天沒(méi)有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn)，中間派送時(shí)間很長(zhǎng)；或者處于快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過(guò)程丟件，一般超過(guò)10天沒(méi)有更新的很可能丟件了。

未保價(jià)快件快遞遺失件的處理時(shí)效 ，包裹丟失快遞遺失件的處理時(shí)效 的賠償上限為人民幣500元。

中通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

因快遞服務(wù)組織原因?qū)е驴旒诱`、損毀、遺失的，快遞服務(wù)組織按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、延誤：快件未按約定或承諾的時(shí)效送達(dá)的，免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用；

2、損毀或遺失：

物品價(jià)值在500元（含）以?xún)?nèi)的，按照實(shí)際損失賠償；

物品價(jià)值高于500元的，保價(jià)快件按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)金額；未保價(jià)快件,按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)500元/票；

上述賠償范圍不包括預(yù)期收益、利潤(rùn)、商業(yè)機(jī)會(huì)等任何間接損失。

擴(kuò)展資料

《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》

第八條 消費(fèi)者申訴受理范圍：

（一）郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷(xiāo)售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲(chǔ)蓄）；

（二）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

第九條 消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定的消費(fèi)者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；

（四）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對(duì)企業(yè)處理和答復(fù)不滿(mǎn)意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理；

（五）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門(mén)進(jìn)行過(guò)申訴，或者已申訴過(guò)的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；

（六）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；

（七）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。

參考資料來(lái)源：

中通快遞-快遞服務(wù)協(xié)議

國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站-相關(guān)規(guī)定

如果是快遞顯示已經(jīng)簽收，而你的收件人未收到。可以先聯(lián)系快遞員，看看是不是他為了完成任務(wù)先給收件人簽了，晚點(diǎn)再給你的收件人送到?；蛘呤撬苯臃旁谀闶占思议T(mén)房，有人代簽了。這種是最幸運(yùn)的情況，可以直接找回了。

如果快遞一直沒(méi)有聯(lián)系你的收件人，但是已經(jīng)超過(guò)正常收貨太多日期。你要先查找物流記錄，看看進(jìn)行到了哪一步。然后撥打快遞公司的電話(huà)，請(qǐng)他們幫忙查件。如果很不幸，確實(shí)弄丟了。未保價(jià)物品也是可以尋求賠償?shù)摹０凑崭鱾€(gè)快遞公司的規(guī)定，需要賠償運(yùn)費(fèi)的3~5倍左右。

如果是快遞公司主動(dòng)給你打電話(huà)告知你的物品丟失。發(fā)生這種情況，一定要冷靜，平靜自己的情緒。不管丟了多么重要和貴重的東西，事情已經(jīng)發(fā)生，保持理智，才有利于后續(xù)解決問(wèn)題。

主動(dòng)聯(lián)系快遞公司，告知物品的重要性。希望他們可以詳細(xì)排查每個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取找到丟失的物品。概率雖小，也不是沒(méi)有可能。

如果物品十分貴重，建議報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助尋找。

在賠償方面，因?yàn)槟慵目爝f沒(méi)有保價(jià)，因此快遞單背后是有免責(zé)條款的。按照法律依據(jù)，只能賠償運(yùn)費(fèi)的幾倍，最多沒(méi)超過(guò)10倍的。

最后，建議大家都有危機(jī)意識(shí)，并且互相理解。如果是身份證、學(xué)位證之類(lèi)的東西，能人工寄送就人工來(lái)，不能就選擇EMS這種渠道。如果是貴重物品也是一樣，不要有投機(jī)取巧的心理，為昂貴物品保價(jià)是非常正常且需要的事情。

如果有保價(jià)，按照保價(jià)全額賠償；如果沒(méi)有保價(jià)，按照20元每公斤賠償。

中通快遞丟失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)? - ：中通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)如下: 1.當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少,未保價(jià)快件,信件類(lèi)按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍賠償,包裹類(lèi)按實(shí)際損失價(jià)值賠償,但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍賠償...

中通快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) - ： 中通快遞丟失物品賠償標(biāo)準(zhǔn): 1、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少,未保價(jià)快件,信件類(lèi)按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍賠償,包裹類(lèi)按實(shí)際損失價(jià)值賠償,但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍賠...

中通快遞丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)? - ： 未保價(jià)快件,按照實(shí)際價(jià)值損失賠償,但最高不超過(guò)人民幣500元(含).已保價(jià)快件,按照實(shí)際價(jià)值損失賠償,但最高不超過(guò)申報(bào)價(jià)值;如快件未足額保價(jià)的,則賠償金額按保價(jià)率折扣,即賠償金額=實(shí)際價(jià)值損失*申報(bào)價(jià)值/實(shí)際價(jià)值.除本協(xié)議另有約定外,未保價(jià)且無(wú)法提供有效價(jià)值證明的,則按照該票快件的快遞服務(wù)費(fèi)的3倍賠償.

中通丟失快遞怎么理賠 - ： 首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單(或快遞單號(hào))及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理.如對(duì)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿(mǎn)意,可聯(lián)系快遞公司客服電話(huà)進(jìn)行處理.如對(duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿(mǎn)意,或者快遞公司無(wú)法按照事先約定賠償?shù)那闆r...

中通快遞把物品弄丟了怎么賠償,快遞遺失件的處理時(shí)效 我沒(méi)有保價(jià)的 - ： 中通速遞賠付標(biāo)準(zhǔn):一、無(wú)保價(jià)1、價(jià)值低于1000元,按提供證明(如:發(fā)票、交易記錄等)金額賠償;2、價(jià)值高于1000元,最高額賠償1000元.二、有保價(jià) 按保價(jià)金額進(jìn)行賠償,保價(jià)額最高不超過(guò)10000元.《快遞暫行條例》第二十七條:...

中通快遞丟失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)? - ： 記得是郵遞費(fèi)的幾倍.心理安慰而已.這也能丟失哦?明明是長(zhǎng)管子.

中通快遞件丟失,是按幾倍價(jià)錢(qián)賠償 - ： 如果在單子上面有寫(xiě)什么東西的話(huà)一般會(huì)按照那個(gè)東西酌情賠償,保價(jià)的話(huà)就按照保價(jià)價(jià)格賠償,最差也能按照快遞費(fèi)的五倍賠償,需要協(xié)商

中通快遞丟失物品怎么賠償?大概3500元錢(qián)的東西 - ： 看你有沒(méi)有加擔(dān)保,如果沒(méi)有好像就賠償100左右.

中通快遞公司快遞員丟件需要賠付多少? - ： 按照你丟失物品的價(jià)值的倍數(shù)來(lái)賠償.具體有兩種,一,選擇保價(jià),保價(jià)需要交付百分之一到百分之三的保價(jià)費(fèi),如果丟失賠償不超過(guò)10萬(wàn). 二,不保價(jià),丟失賠付不超過(guò)物品價(jià)值的5倍

快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣(mài)家。如果嫌處理快遞問(wèn)題麻煩快遞遺失件的處理時(shí)效 ，可以要求賣(mài)家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話(huà)，一般沒(méi)人接。最好打當(dāng)?shù)乜爝f遺失件的處理時(shí)效 的快遞電話(huà)，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會(huì)有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓快遞遺失件的處理時(shí)效 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以再次申訴。