可以直接向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)進(jìn)行投訴處理。

依據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定快遞未送達(dá)本人后丟失 ：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)快遞未送達(dá)本人后丟失 的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人快遞未送達(dá)本人后丟失 ，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的快遞未送達(dá)本人后丟失 ，對(duì)保價(jià)的快件快遞未送達(dá)本人后丟失 ，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

經(jīng)營(yíng)快遞公司需要注意

1、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前10日向社會(huì)公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。

2、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以自行或者委托第三方企業(yè)對(duì)快件進(jìn)行安全檢查，并對(duì)經(jīng)過安全檢查的快件作出安全檢查標(biāo)識(shí)。

這個(gè)第一時(shí)間找賣家。

因?yàn)樵跊]收到快遞之前,快遞未送達(dá)本人后丟失 你跟快遞員是沒什么關(guān)系快遞未送達(dá)本人后丟失 的（如果快遞員不聯(lián)系快遞未送達(dá)本人后丟失 你的話快遞未送達(dá)本人后丟失 ，有可能連是哪家快遞公司派件也不清楚）。

你快遞沒收到,只管找賣家（最終賠償只能是商家賠給客戶快遞未送達(dá)本人后丟失 ，快遞員賠償給收件人那只是私下處理）,賣家自然會(huì)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理,很快弄丟該件的快遞員就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系上你。

《合同法》第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，依照本法。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件郵件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件郵件，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

避免快遞包裹遺失注意事項(xiàng)：

1、避開節(jié)假日：如果要寄送快遞，最好盡量避開節(jié)假日，因?yàn)楣?jié)假日會(huì)有很多人寄送時(shí)令禮品，快遞包裹往往堆積如山，快遞員和分揀員不可能專門對(duì)隱患的包裹格外照顧輕拿輕放。

2、排名各個(gè)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)：必須通過經(jīng)常使用快遞的朋友、新聞、網(wǎng)上口碑等綜合途徑來了解快遞行業(yè)現(xiàn)狀，還要在心中給所在區(qū)域的各個(gè)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排名，網(wǎng)購(gòu)時(shí)優(yōu)先選擇名列前茅的快遞。

3、盡量保價(jià)：如果要快遞貴重物品，必須選擇提供保價(jià)服務(wù)的快遞公司，而且一定要主動(dòng)提出和勾選快遞單上的保價(jià)選項(xiàng)，填寫好保價(jià)金額并支付相應(yīng)保價(jià)費(fèi)用。

1、如果快遞包裹在寄運(yùn)途中丟失，建議消費(fèi)者先跟賣家溝通解決。

（1）快遞未送達(dá)本人后丟失 我國(guó)合同法規(guī)定:“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任?！?/p>

因此，當(dāng)出現(xiàn)快遞物品丟失、損毀、內(nèi)件短少時(shí)，除了法定的免責(zé)情形之外，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（2）根據(jù)快遞暫行條例的規(guī)定：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任。對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

2、如果由物業(yè)公司或者快遞未送達(dá)本人后丟失 他人代收后丟失的：

（1）物業(yè)公司或者他人為有償代收快件的，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）物業(yè)沒有代收資格，或是業(yè)主告訴物業(yè)和他人幫著代收快遞，快遞丟失，代收者存在重大過失，應(yīng)賠。

擴(kuò)展資料

注意事項(xiàng)：

發(fā)件人在填寫快遞單時(shí)，通常默認(rèn)已經(jīng)與快遞公司簽訂了《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議》，其中有保價(jià)條款，約定了保價(jià)賠償數(shù)額及未保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)，通常保價(jià)商品賠償?shù)脑瓌t為保價(jià)價(jià)值范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，未保價(jià)商品則以快遞費(fèi)的五倍至八倍為限。由此可見，選擇保價(jià)能夠在一定程度上彌補(bǔ)寄件人的損失。

快遞暫行條例明確規(guī)定，快遞包裹必須由收件人當(dāng)面驗(yàn)收，放置代收點(diǎn)應(yīng)提前征得收件人同意。當(dāng)前，快遞收發(fā)方式越發(fā)多樣，代收點(diǎn)、無人收遞設(shè)備等都存在丟件風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者對(duì)代收快遞應(yīng)盡到必要的注意義務(wù)，以減少后續(xù)不必要的糾紛。

快遞公司在寄件人填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

因保價(jià)條款為快遞公司提供的減輕其賠償責(zé)任的格式條款，為合同中的免責(zé)條款。因此，未盡到合理提示義務(wù)，根據(jù)合同法的規(guī)定，該保價(jià)條款可能被認(rèn)定為無效條款，在司法判例中常以貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。

因此，提醒消費(fèi)者，發(fā)快遞時(shí)可以根據(jù)郵寄物品的價(jià)值決定是否保價(jià)。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，保價(jià)物品的賠償數(shù)額可為司法審判提供有力的裁判依據(jù)。

參考資料來源：人民網(wǎng)-快件丟了，信息泄露……快遞引發(fā)糾紛如何維權(quán)

參考資料來源：人民網(wǎng)-人民網(wǎng)：快遞丟失或損毀咋辦? 雙十一快遞維權(quán)看這里

1.打電話給順豐快遞公司快遞未送達(dá)本人后丟失 ，投訴包裹沒按程序派送，導(dǎo)致包裹丟失。

2.確認(rèn)是沒接到過快遞員的電話嗎，這點(diǎn)請(qǐng)誠(chéng)實(shí)。

3.也問問鄰居，是不是有人錯(cuò)誤拿走包裹快遞未送達(dá)本人后丟失 了。

是快遞方快遞未送達(dá)本人后丟失 的責(zé)任。

因?yàn)閬G件屬于快遞方的失誤快遞未送達(dá)本人后丟失 ，因此可以尋求賠償快遞未送達(dá)本人后丟失 ，丟件沒有保價(jià)的，是按照運(yùn)費(fèi)的三倍進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償快遞未送達(dá)本人后丟失 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

關(guān)于快遞賠償?shù)钠渌?guī)定。

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

以上內(nèi)容參考 中國(guó)人大網(wǎng)——中華人民共和國(guó)郵政法

大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為快遞未送達(dá)本人后丟失 ，快遞把東西弄丟啦，當(dāng)然要找快遞賠償了。可是，當(dāng)您嘗試聯(lián)系快遞公司賠償快遞未送達(dá)本人后丟失 的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)根本不是那么回事兒。因?yàn)榭爝f公司會(huì)告訴您，您與我公司之間沒有合同關(guān)系，所以您無法要求我們賠償。

確的做法是，消費(fèi)者可以請(qǐng)求網(wǎng)店賠償。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)您給網(wǎng)店付款后，您與網(wǎng)店之間便建立了一種買賣合同關(guān)系，您的義務(wù)的按照商品價(jià)格付款，您的權(quán)利是獲得商品并享受服務(wù)，網(wǎng)店的義務(wù)是將貨物送到您手中，且保證貨物質(zhì)量符合承諾。

現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)店賣家不可能親自給消費(fèi)者送貨，所以，就有了快遞公司，網(wǎng)店接單后，委托快遞公司將貨物送到消費(fèi)者手中。在這個(gè)中間，消費(fèi)者與網(wǎng)店建立了買賣合同關(guān)系，網(wǎng)店了又與快遞公司建立了委托合同關(guān)系。

根據(jù)我國(guó)《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同具有相對(duì)性，也就是說，訂了合同的雙方，只能夠互相向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利。也就是說，消費(fèi)者與網(wǎng)店之間因買賣訂立了合同，中間出現(xiàn)貨物未送達(dá)的情況后，消費(fèi)者只能夠向網(wǎng)店主張權(quán)利。

網(wǎng)店雖然按時(shí)發(fā)貨了，但卻未能夠履行將貨物送到消費(fèi)者手中的義務(wù)，屬于違約，因此，需要賠償消費(fèi)者的損失。