消費者購買經營者提供的商品，存在質量問題，可以視情況不同，分兩種情況進行處理。一、如果商品質量有問題，但消費者未使用，合法權利未受到損害，也未造成人身、財產損害的，可以要求退貨、更換或維修。二、如果消費者購買商品有質量問題，合法權益受到損害的，或者造成買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 了人身、財產損害的，可以向經營者要求賠償。具體可以投訴到消協(xié)進行處理。法律依據：《中華人民共和國民法典》 第一千一百七十九條 侵害買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

【法律分析】：產品質量問題最高可以得十倍賠償。根據法律規(guī)定買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

【法律依據】：《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

【溫馨提示】

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商品質量有問題，可提要求退還貨款和服務費用，賠償損失。如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為，可以增加賠償其受到買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產品或者服務費用的三倍買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果是在各大電商平臺購買的商品，在訂單詳情中會有投訴或者退換貨的渠道，一般投訴后都會有平臺進行處理。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條

消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

如果有商品質量問題并給消費者造成人身損害的買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，一般應當賠償消費者醫(yī)療費、護理費、誤工費、住院期間伙食補助費、營養(yǎng)費、鑒定費、必要的交通費、誤工費、住宿費等費用。

【法律依據】

《民法典》第一千二百零二條

因產品存在缺陷造成他人損害的買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，生產者應當承擔侵權責任。

第一千二百零三條

因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。

產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

第一千一百七十九條

侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

商品房 出現(xiàn)質量問題的 賠償標準 需要按照實際損失賠償買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，具體賠償數(shù)額需要評估鑒定機構鑒定評估。 建設工程在保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題的買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，施工單位應當履行保修義務買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，并對造成的損失承擔賠償責任。 賠償程序一般是 訴訟 到人民法院后買的商品出現(xiàn)問題賠償標準 ，由人民法院對該房屋質量問題通過鑒定機構鑒定，并依據鑒定結論裁判。 《關于審理 商品房買賣合同 糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第九條 因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經核驗確屬不合格，買受人請求 解除合同 和賠償損失的，應予支持。