交通事故交強(qiáng)險(xiǎn) 賠償流程具體如下交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ： 1、當(dāng)您駕車 發(fā)生交通事故 后交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ，一定要立即向事故發(fā)生地公安 交通管理部門 報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可直接去報(bào)案。 2、保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對(duì)未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通 事故責(zé)任認(rèn)定書 ，對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書。 3、投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費(fèi)用和工時(shí)。 4、投保人如對(duì)上述清單無爭(zhēng)議即簽字生效，作為 保險(xiǎn)公司理賠 的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。在投保人對(duì)定損清單沒有爭(zhēng)議的情況下，投保人可以修復(fù)車輛，并按以下程序進(jìn)行理賠。 (1)投保人將修理廠的發(fā)票，明細(xì)清單，定損單，行駛證，保險(xiǎn)合同交給保險(xiǎn)公司。 (2)與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議之后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在十日內(nèi)支付 保險(xiǎn)賠償金 。如保險(xiǎn)公司認(rèn)為投保人提供的材料不完整，應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)按可鑒定的最低額先行賠付。 (3)領(lǐng)取理賠通知單，領(lǐng)取保險(xiǎn)金。 (4)如果保險(xiǎn)公司在兩個(gè)月內(nèi)拒絕出個(gè)理賠通知單，并在兩個(gè)月內(nèi)不予賠償，投保人也可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地人民法院 提起民事訴訟 。 (5)保險(xiǎn)公司在收到投保人的有關(guān)保險(xiǎn)事故的證據(jù)材料后，應(yīng)當(dāng)向投保人出具證據(jù)清單并簽字蓋章。 (6)保險(xiǎn)公司出具拒絕理賠通知書。 (7)投保人可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地的人民法院提起民事訴訟。

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程 交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程如何走？交強(qiáng)險(xiǎn)不交會(huì)怎么樣？根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》中的相關(guān)規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ，在中國境內(nèi)的道路之上駕駛的機(jī)動(dòng)車的所有人或其車輛的管理人都需要購買交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ，機(jī)動(dòng)車所有人、管理人沒有按照其規(guī)定投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門有權(quán)利扣留其機(jī)動(dòng)車，通知機(jī)動(dòng)車的所有人或管理人依照條例規(guī)定進(jìn)行投保，并處應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的兩倍的一個(gè)罰款金額。

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程

1、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。涉及人員傷亡或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。

2、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并統(tǒng)一歸檔管理。

3、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)，以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)

公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后10個(gè)工作日內(nèi)賠償保險(xiǎn)金。

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠必備材料

1、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單；

2、被保險(xiǎn)人出具的索賠申請(qǐng)書；

3、被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證；

4、公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 他證明；

5、被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的記錄交通事故情況的協(xié)議書；

6、受害人財(cái)產(chǎn)損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)；

7、其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠范圍

保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。也就是說，凡是對(duì)第三方（除本車、本車上的人）造成損失的，無論是否有責(zé)任，都是交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍。

交強(qiáng)險(xiǎn)免賠范圍

不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償?shù)姆秶?/p>

1、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的；

2、被保險(xiǎn)道路交通事故的損失是由受害人故意造成的；

3、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的；

4、被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)，或在被保險(xiǎn)人機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)；

5、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的。

6、受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低造成的損失等其他各種間接損失；

7、仲裁或者訴訟等相關(guān)費(fèi)用。

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠最大額度

交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)任限額分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額以及被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。

1、當(dāng)有責(zé)任時(shí)，三方財(cái)產(chǎn)損失最高賠償2000元，三方醫(yī)療費(fèi)最高賠償10000元，三方死亡傷殘最高賠償110000元。

2、當(dāng)無責(zé)任時(shí)，三方財(cái)產(chǎn)損失最高賠償100元，三方醫(yī)療費(fèi)最高賠償1000元，三方死亡傷殘最高賠償11000元。

醫(yī)療費(fèi)包括：醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)。

死亡傷殘費(fèi)包括：喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、辦理喪葬事宜的交通費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)、通過判決或調(diào)解產(chǎn)生的精神損害撫慰金。

交強(qiáng)險(xiǎn)過期是否還能理賠

如果是交強(qiáng)險(xiǎn)過期發(fā)生事故的情況，在賠償?shù)臅r(shí)候車險(xiǎn)公司是不會(huì)提供相應(yīng)的賠償?shù)模窃诶碣r的過程中由于車主沒有按時(shí)繳納交強(qiáng)險(xiǎn)還是存在一定的過錯(cuò)的，而且交強(qiáng)險(xiǎn)屬于強(qiáng)制繳納的部分，為交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 了更好的保護(hù)受害人的利益，在賠償?shù)臅r(shí)候還是按照繳納交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 了交強(qiáng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行賠償，但是需要的賠償就需要車主自行支付了。

交強(qiáng)險(xiǎn)過期發(fā)生事故的話，車主需要承擔(dān)的責(zé)任雖然不會(huì)增多，但是需要支付的費(fèi)用卻確實(shí)增多了，因?yàn)檐囯U(xiǎn)公司在車險(xiǎn)過期的情況下是不會(huì)提供賠償?shù)?，即使是比較大型人性化的車險(xiǎn)公司也沒有辦法提供的。當(dāng)然如果是交強(qiáng)險(xiǎn)過期，但是仍然有其他沒有過期的商業(yè)險(xiǎn)的話就另當(dāng)別論了。交強(qiáng)險(xiǎn)作為國家要求強(qiáng)制繳納的險(xiǎn)種還是建議大家能夠做到及時(shí)繳納，才能保證在車檢的時(shí)候順利通過，更重要的是，購買交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)于保障自己的正常生活還是能夠起到非常重要的作用的。

問題解答

【問】交強(qiáng)險(xiǎn)理賠后對(duì)下一年有影響嗎？

【答】汽車交強(qiáng)險(xiǎn)出險(xiǎn)后對(duì)下一年購買有影響。交強(qiáng)險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)：

（一）上一個(gè)年度沒有發(fā)生責(zé)任道路交通事故，保費(fèi)下浮10%；

（二）上兩個(gè)年度沒有發(fā)生責(zé)任道路交通事故，保費(fèi)下浮20%；

（三）上三個(gè)及以上年度沒有發(fā)生責(zé)任道路交通事故，保費(fèi)下浮30%；

（四）上一個(gè)年度發(fā)生一次有責(zé)任不涉及死亡的道路交通事故，保費(fèi)不變；

（五）上一個(gè)年度發(fā)生兩次及兩次以上有責(zé)任道路交通事故，保費(fèi)上浮10%；

（六）上一個(gè)年度發(fā)生有責(zé)任道路交通死亡事故，保費(fèi)上浮30%。

【問】車險(xiǎn)賠付率是什么？車險(xiǎn)賠付率是怎么算的？

【答】所謂車險(xiǎn)賠付率，其實(shí)就是指保險(xiǎn)公司的賠償情況，如果一個(gè)保險(xiǎn)公司的賠付率高，那么這個(gè)保險(xiǎn)公司的利潤就會(huì)下降。反之如果該保險(xiǎn)公司的客戶很少發(fā)生交通事故，那么賠付率就會(huì)降低，保險(xiǎn)公司的利潤就會(huì)上升。車險(xiǎn)賠付率是指一定會(huì)計(jì)期間賠款支出與保費(fèi)收入的百分比，用公式表示為：賠付率＝（賠款支出÷保費(fèi)收入）×100％。

【問】交強(qiáng)險(xiǎn)是按次賠付還是全年累計(jì)的？

【答】交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償額不同于商業(yè)險(xiǎn)的賠償，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償上限是單次計(jì)算的，而不是全年累計(jì)的。交強(qiáng)險(xiǎn)的保額是每次事故的賠償上限，并不是多次事故的累計(jì)賠償總額。交強(qiáng)險(xiǎn)是可以多次理賠的，但需要注意的是，若索賠次數(shù)多了，或者金額超過一定限度，下一年的保費(fèi)將會(huì)增長許多。 交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程 @2019

一、交通事故后交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償流程是什么? 1、當(dāng)您駕車發(fā)生交通事故后交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可直接去報(bào)案。 2、保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對(duì)未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出 交通事故責(zé)任認(rèn)定書 ，對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書。 3、投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證， 保險(xiǎn)合同 以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費(fèi)用和工時(shí)。 4、投保人如對(duì)上述清單無爭(zhēng)議即簽字生效，作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。在投保人對(duì)定損清單沒有爭(zhēng)議的情況下，投保人可以修復(fù)車輛，并按以下程序進(jìn)行理賠。 (1)投保人將修理廠的發(fā)票，明細(xì)清單，定損單，行駛證，保險(xiǎn)合同交給保險(xiǎn)公司。 (2)與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議之后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在十日內(nèi)支付保險(xiǎn) 賠償金 。如保險(xiǎn)公司認(rèn)為投保人提供的材料不完整，應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)按可鑒定的最低額先行賠付。 (3)領(lǐng)取理賠通知單，領(lǐng)取保險(xiǎn)金。 (4)如果保險(xiǎn)公司在兩個(gè)月內(nèi)拒絕出個(gè)理賠通知單，并在兩個(gè)月內(nèi)不予賠償，投保人也可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地人民法院提起民事 訴訟 。 (5)保險(xiǎn)公司在收到投保人的有關(guān)保險(xiǎn)事故的 證據(jù) 材料后，應(yīng)當(dāng)向投保人出具證據(jù)清單并簽字蓋章。 (6)保險(xiǎn)公司出具拒絕理賠通知書。 (7)投保人可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地的人民法院提起民事訴訟。 二、交強(qiáng)險(xiǎn)都賠償哪些損失？ 交強(qiáng)險(xiǎn)在責(zé)任限額內(nèi)賠償。交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在保險(xiǎn)期間(通常為1年)發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司對(duì)每次保險(xiǎn)事故所有受害人的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失所承擔(dān)的最高賠償金額。責(zé)任限額分為死亡 傷殘賠償 限額、 醫(yī)療費(fèi)用 賠償限額、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額以及被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。 1、機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額 死亡傷殘賠償限額：110000元人民幣，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額：10000元人民幣，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額：2000元人民幣。 2、機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額 死亡傷殘賠償限額：11000元人民幣，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額：1000元人民幣，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額：100元人民幣。 其中，死亡傷殘賠償限額是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)人對(duì)每次保險(xiǎn)事故所有受害人的死亡 傷殘 費(fèi)用所承擔(dān)的最高賠償金額。死亡傷殘費(fèi)用包括 喪葬費(fèi) 、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、 殘疾賠償金 、殘疾輔助器具費(fèi)、 護(hù)理費(fèi) 、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被 撫養(yǎng) 人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)，被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的 精神損害 撫慰金。 醫(yī)療費(fèi)用賠償限額是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)人對(duì)每次保險(xiǎn)事故所有受害人的醫(yī)療費(fèi)用所承擔(dān)的最高賠償金額。醫(yī)療費(fèi)用包括醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)。 財(cái)產(chǎn)損失賠償限額是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)人對(duì)每次保險(xiǎn)事故所有受害人的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的最高賠償金額。 當(dāng)然，交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 我們也是得先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并且撥打了急救電話以后，同時(shí)要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，因?yàn)檫@種交通事故保險(xiǎn)公司的人員也要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)的，所以我們最好是在第一時(shí)間就撥打120，交警部門和保險(xiǎn)公司的電話，后面主要就是保險(xiǎn)公司要有一個(gè)調(diào)查的過程，最后才會(huì)賠付的。

想要知道交強(qiáng)險(xiǎn)賠償流程怎么走？我們就要交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 了解一下關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償流程怎么走的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，下面，我為您詳細(xì)介紹交強(qiáng)險(xiǎn)賠償流程怎么走？具體有哪些條件，該要注意那些細(xì)節(jié)的呢？帶著這些問題我們來看看我如何說的。

第一步接報(bào)案和理賠受理

一、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。

涉及人員傷亡，或事故損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額，或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。

二、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

三、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)，以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。索賠須知必須通俗、易懂，并根據(jù)實(shí)際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料：

（1）索賠申請(qǐng)書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明。

（2）事故證明材料：交通事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書（或簡易事故處理書，交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書、調(diào)解書、判決書）。

（3）損失情況證明：車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財(cái)產(chǎn)損失清單。

（4）人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘鑒定書，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明。

第二步查勘和定損

一、事故各方機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人在接到客戶報(bào)案后，有責(zé)方車輛的保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行查勘，對(duì)受害人的損失進(jìn)行核定。無責(zé)方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)模瑹o責(zé)方保險(xiǎn)公司也應(yīng)進(jìn)行查勘定損。

二、事故任何一方的估計(jì)損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行責(zé)任劃分。

三、事故涉及多方保險(xiǎn)人，但存在一方或多方保險(xiǎn)人未能進(jìn)行查勘定損的案件，未能進(jìn)行查勘定損的保險(xiǎn)人，可委托其交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 他保險(xiǎn)人代為查勘定損交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ；受委托方保險(xiǎn)人可與委托方保險(xiǎn)人協(xié)商收取一定費(fèi)用。接受委托的保險(xiǎn)人，應(yīng)向委托方的被保險(xiǎn)人提供查勘報(bào)告、事故/損失照片和由事故各方簽字確認(rèn)的損失情況確認(rèn)書。

第三步墊付和追償

一、搶救費(fèi)用墊付條件

同時(shí)滿足以下條件的，可墊付受害人的搶救費(fèi)用。

（一）符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定的情形；

（二）接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書；

（三）受害人必須搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目；

（四）不屬于應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用。

二、墊付標(biāo)準(zhǔn)

（一）按照交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和搶救地的國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。

（二）被搶救人數(shù)多于一人且在不同醫(yī)院救治的，在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)按人數(shù)進(jìn)行均攤；也可以根據(jù)醫(yī)院和交警的意見，在限額內(nèi)酌情調(diào)整。

三、墊付方式

自收到交警部門出具的書面墊付通知、傷者病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)之日起，及時(shí)向搶救受害人的醫(yī)院出具《承諾墊付搶救費(fèi)用擔(dān)保函》，或?qū)|付款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至搶救醫(yī)院在銀行開立的專門賬戶，不進(jìn)行現(xiàn)金墊付。

四、追償

對(duì)于所有墊付的案件，保險(xiǎn)人墊付后有權(quán)向致害人追償。追償收入在扣減相關(guān)法律費(fèi)用（訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等）、追償費(fèi)用后，全額沖減墊付款。

第四步賠償處理

一、賠償原則

保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)負(fù)責(zé)賠償被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車因交通事故造成的對(duì)受害人的損害賠償責(zé)任。

二、賠償時(shí)限

保險(xiǎn)公司自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

三、搶救費(fèi)用支付

因搶救受害人需要保險(xiǎn)人支付搶救費(fèi)用的，保險(xiǎn)人在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的搶救費(fèi)用清單后，先行支付受害人的搶救費(fèi)用。支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式參照本實(shí)務(wù)第三節(jié)二、三的規(guī)定執(zhí)行。

交通事故不屬于保險(xiǎn)責(zé)任或者應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人不予以支付。

第五步支付賠款

一、支付賠款

有關(guān)賠付情況應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上傳至機(jī)動(dòng)車事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)。未建立機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)的，保險(xiǎn)人支付賠款后應(yīng)在保險(xiǎn)單正本上加蓋“×年×月×日出險(xiǎn)，負(fù)××（全部、主要、同等、次要）責(zé)任，××（有無）造成死亡”條形章。

二、單證分割

如果交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)在不同的保險(xiǎn)公司投保，如損失金額超過交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額，由交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司留存已賠償部分發(fā)票或費(fèi)用憑據(jù)原件，將需要商業(yè)保險(xiǎn)賠付的項(xiàng)目原始發(fā)票或發(fā)票復(fù)印件，加蓋保險(xiǎn)人賠款專用章，交被保險(xiǎn)人辦理商業(yè)險(xiǎn)索賠事宜。

第六步直接向受害人支付賠款的賠償處理

一、發(fā)生受害人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，且符合下列條件之一的，保險(xiǎn)人可以受理受害人的索賠：

（一）被保險(xiǎn)人出具書面授權(quán)書；

（二）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書；

（三）被保險(xiǎn)人死亡、失蹤、逃逸、喪失索賠能力或書面放棄索賠權(quán)利；

（四）法律規(guī)定的其交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 他情形。

二、受害人索賠時(shí)應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供以下材料：

（一）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書，或交警部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書和調(diào)解書原件；

（二）受害人的有效身份證明；

（三）受害人人身傷殘程度證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)；

（四）其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

經(jīng)被保險(xiǎn)人書面授權(quán)的，還應(yīng)提供被保險(xiǎn)人書面授權(quán)書。

第七步結(jié)案和歸檔

一、理賠單證

保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人或受害人支付賠款后，將賠案所有單證按賠案號(hào)進(jìn)行歸檔。必備單證包括：

（一）保單抄件；

（二）報(bào)案記錄、被保險(xiǎn)人書面索賠申請(qǐng)；

（三）查勘報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片及損失項(xiàng)目照片、損失情況確認(rèn)書、醫(yī)療費(fèi)用原始票據(jù)及費(fèi)用清單、賠款計(jì)算書（以上原始票據(jù)，由查勘定損公司留存）。

（四）行駛證及駕駛證復(fù)印件，被保險(xiǎn)人和受害人的身份證明復(fù)印件（如直接支付給受害人）；

（五）公安機(jī)關(guān)交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的合法事故證明、有關(guān)法律文件及其他證明，當(dāng)事人自行協(xié)商處理的協(xié)議書；

（六）其他能夠確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等的有關(guān)證明、協(xié)議及文字記錄；

（七）賠款收據(jù)、領(lǐng)取賠款授權(quán)書。

二、滿限額提前結(jié)案處理機(jī)制

（一）適用條件

同時(shí)滿足以下條件，屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)任的事故：

1、涉及人員傷亡，醫(yī)療費(fèi)用支出已超過交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或估計(jì)死亡傷殘費(fèi)用明顯超過交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額；

2、被保險(xiǎn)人申請(qǐng)并提供必要的單據(jù)。

（二）基本原則

對(duì)于涉及人員傷亡的事故，損失金額明顯超過保險(xiǎn)車輛適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或死亡傷殘賠償限額的，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)被保險(xiǎn)人的申請(qǐng)及相關(guān)證明材料，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)先予賠償結(jié)案，待事故處理完畢、損失金額確定后，再對(duì)剩余部分在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償。相關(guān)證明材料包括：

1、索賠申請(qǐng)書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明；

2、交通事故責(zé)任認(rèn)定書；

3、人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證；死亡證明，被扶養(yǎng)人證明等。

（三）基本流程

1、被保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)。

2、被保險(xiǎn)人提供必要單證。

3、保險(xiǎn)公司在收到索賠申請(qǐng)和相關(guān)單證后進(jìn)行審核，對(duì)于根據(jù)現(xiàn)有材料能夠確定賠款金額明顯超過醫(yī)療費(fèi)用限額或死亡傷殘限額的案件，應(yīng)由醫(yī)療審核人員簽署意見，在5日內(nèi)先予支付賠款。不再涉及交強(qiáng)險(xiǎn)賠付的，對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)案處理。

交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠的流程是：報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、后臺(tái)審核、決定理賠結(jié)果。在道路上發(fā)生交通事故交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)交強(qiáng)險(xiǎn)的索賠流程圖 ；造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。

【法律依據(jù)】

《道路交通安全法》第七十條

在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)恕⑦^往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。