解答車險索賠常識有車險待遇索賠規(guī)則 ：1、被保險人應當在發(fā)生保險事故后二十四小時內(nèi)車險待遇索賠規(guī)則 ，向保險公司報案；2、被保險人應當協(xié)助保險公司工作人員進行查勘定損等相關事項；3、被保險人應當按照保險合同約定提交單證。法律依據(jù)《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十一條被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外車險待遇索賠規(guī)則 的受害人人身傷亡、財產(chǎn)損失的車險待遇索賠規(guī)則 ，由保險公司依法在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內(nèi)予以賠償。第二十七條被保險機動車發(fā)生道路交通事故車險待遇索賠規(guī)則 ，被保險人或者受害人通知保險公司的，保險公司應當立即給予答復，告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關事項。第二十八條被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，由被保險人向保險公司申請賠償保險金。保險公司應當自收到賠償申請之日起1日內(nèi)，書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關的證明和資料。

保險小編幫您解答車險待遇索賠規(guī)則 ，更多疑問可在線答疑。

您好車險待遇索賠規(guī)則 ！人們的自駕出行活動越來越頻繁車險待遇索賠規(guī)則 ，汽車出險的機遇也增加了許多，車主朋友們也越來越多的面臨著車險理賠的難題。若車輛在駕駛過程中出險且該事故是在保險公司的保障范圍內(nèi)的，車主朋友們是可以按照理賠流程申請車輛保險理賠的，至于車險賠償標準有哪些，由于具體保險公司的規(guī)定不同，建議您最好是向相應的保險公司咨詢。

車輛保險理賠一般流程

1、報案，同時向公安報警及撥打保險公司報案電話車險待遇索賠規(guī)則 ；

2、等候現(xiàn)場處理，保險公司會及時遣派當?shù)胤止镜牟榭比藛T趕至事故現(xiàn)場，如果車輛不能行駛，請等待車輛救援；

3、提出索賠請求；

4、配合保險公司做事故查勘；

5、事故結案；

6、提交索賠材料，如不涉及人傷，一般所需理賠單證有車險待遇索賠規(guī)則 ：索賠申請書、駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發(fā)票、施救費及相關配用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證；

7、賠案審核；

8、領取賠款，為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)賬方式領取賠款。

目前國內(nèi)的車險公司基本按照就近原則進行車險的理賠，一般而言，規(guī)模越大的車險公司在理賠時的優(yōu)勢越明顯。因此，廣大車主在投保車險時，就應將車險理賠的情況考慮清楚，從而更便利自己的出行保障。提供眾多的提供理賠高效率的車險公司，歡迎選擇。

車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

汽車保險理賠流程

1、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填)；

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

2、查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供有關單證；

(3)指導客戶填列有關索賠單證。

3、簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4、理算復核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

5、審批

(1)產(chǎn)險部權限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。

6、賠付結案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

汽車保險理賠注意事項

1.48小時后報險可能被拒賠

絕大多數(shù)車輛在參保了交強險的同時也都投保了商業(yè)險種。但是，一些車主在車輛遇到事故之后不知道應該通過何種方法如何獲得理賠，不清楚保險公司該對哪些項目進行賠付，甚至不清楚索賠的流程。這導致在向保險公司理賠時非常被動。在車輛發(fā)生交通事故后，如果屬于輕微事故范疇，可以在對現(xiàn)場進行拍照后自行拆解，并到交通事故快處快賠中心進行理賠。如果事故比較嚴重，或者損失數(shù)額比較大，駕駛員就應該保留好第一現(xiàn)場，并及時向投保的保險公司報案，一般在事故發(fā)生后48小時再報險，保險公司就有權拒絕賠償。

在保險公司工作人員到達現(xiàn)場后，駕駛員應當提供保單正本、被保險人的有效身份證、年檢合格的被保險車輛行駛證以及發(fā)生事故時駕駛人的駕駛證。之后，工作人員就可以勘查事故現(xiàn)場了。

2.貸款車出險需提交還款證明

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額。定損完畢后才可修理受損車輛。給第三方造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關證據(jù)、數(shù)額。

在事故處理完畢后，需將出險通知書、定損單、發(fā)票、有效被保險人身份證復印件、被保險人銀行賬戶(儲蓄賬戶)交至保險公司。如果是貸款車輛，須提交銀行出具的按時還款證明。如果需要交警部門進行裁決的，需要出示簡易裁決書或者正規(guī)的裁決書。如果有人受傷的須提供裁決書、醫(yī)療費發(fā)票、病例、誤工費證明等相關資料。屆時，保險公司會將賠款匯入被保險人賬戶。

3.先修車后理賠不是正確流程

在日常的事故處理當中，有些車主認為有保險公司賠付，事故中的責任認定并不重要，因而在進行責任認定時，這些車主會主動承擔責任。但車險待遇索賠規(guī)則 他們不知道，對于第三者責任險，保險公司根據(jù)車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例，因此，如果不是自己的責任一定不要承擔，因為保險公司是不會承擔全部費用的。

此外，車輛出險之后，要養(yǎng)成在第一時間報備保險公司的習慣。有些車主在出險后不是立刻向保險公司報案，而是先找修理廠，等到車子修理完畢之后再找保險公司報銷費用。這樣在理賠時保險公司如果認定修理費用高出定損的費用，差額部分將需要由車主自行承擔。

4.不計免賠也有限制范圍

免賠率是保險公司為了防范道德風險，對一些特定的事故定出單獨的免陪規(guī)定，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍，如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等。如果車主違規(guī)，不但保險公司有權拒絕賠償，而且還會加扣免賠率，車主就會得不償失。

汽車保險理賠技巧

汽車出險不能總不理賠，那樣我們投保車險就沒有意義了，遇到自身經(jīng)濟所不能承擔的情況時要通知保險公司來解決，有些情況車主習慣節(jié)省時間就私了，這樣兩頭來回正直也未必可以解決問題，車主也要通過保險公司比較保險。

汽車出險不能總理賠，這兩種說法并不麻煩，投保車險的目的就是為了解決自己的后顧之憂，總申報理賠又會影響下一年度保費，所以小刮小蹭無大礙，車主就可以自己解決，畢竟也花不了多少錢，總之，車主要根據(jù)出險情況，再考慮報不報案。

車主要想獲得理賠，就要保管好發(fā)票，保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付車險待遇索賠規(guī)則 你的維修費用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。還有要準備好齊全的理賠資料，同時要注意理賠周期，如果三個月內(nèi)不提出理賠申請，保險公司會認為車主自動放棄理賠。

汽車保險異地理賠

而異地出險定損有兩種方式：一種是就地定損，另一種回保單所在地定損。在車子損傷不影響行駛的情況下，車主也可以選擇回本地定損。例如，一個車主在湖南出了事故，當時報了警并向保險公司報了案，但是當?shù)氐谋ｋU業(yè)務員定損的價格打得偏低了，不符合車主的要求，那么車主可以打電話給保單所在地的業(yè)務員說明情況，請業(yè)務員從公司調(diào)出事故現(xiàn)場的照片，重新定一個比較合理的價格進行賠償，然后自己把車拖回本地維修。另外，如果車主將車從外地拖回本地修，其拖車費用必須車主自費。

如果車主在外地與其他車輛出現(xiàn)一些小的刮刮蹭蹭，如果雙方都有責任，且均愿意私下解決，那么車主可以與對方協(xié)商好，不必報案。如果車主一年沒有出險，下一年的保費可以享受接近六七折的優(yōu)惠，而如果車主這年出險超過兩次的話，下一年將不能享受打折，享受折扣可以省下一千多塊，而小小的刮花，保險公司賠給車主噴一幅漆只要兩三百塊錢，這樣算下來，其實車主反倒虧了近一千塊，因小失大了。

擴展知識

車險理賠有沒有時間限制車險待遇索賠規(guī)則 ？

【答】 車輛的理賠是有時限的。

保險法第二十三條規(guī)定:“保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定;情形復雜的，應當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應當將核定結果通知被保險人或者受益人;對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。

汽車保險理賠多少不加價？

【答】 汽車保險理賠第二年價格是按次數(shù)計算，不按金額,上年度出險3次以內(nèi)，續(xù)保9折，4次上浮8%，5次及以上上浮17%。

車輛保險理賠多少起賠？

【答】 沒有什么起賠價的，除非你在買保險時設置了絕對免賠額。比如絕對免賠1000元，那你這個事故你自己的車的起賠額就是1000以上。不然1塊錢也是賠的。

人保車險如何理賠車險待遇索賠規(guī)則 ，實踐中，人保車險理賠流程和標準是什么車險待遇索賠規(guī)則 ？

人保汽車保險是目前國內(nèi)最頂尖的保險企業(yè)之一，最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標準，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標準：

1、請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。

3、在車主的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業(yè)技術支持。人保車險公司將指導車主填寫出險通知書（索賠申請書），向車主出具索賠須知。

4、與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其車險待遇索賠規(guī)則 他相關費用進行確認，確定受損財產(chǎn)的修復方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構提供專業(yè)技術支持。

5、請根據(jù)人保車險公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調(diào)查核實。

6、在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達成最終的賠償協(xié)議。

7、人保車險公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。

8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進行追償工作。

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