淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，無法進(jìn)行賠償處理天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請退款或申請售后處理。（如訂單未確認(rèn)收貨申請退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后）。

退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

物流涉及的運(yùn)費(fèi)爭議：

未經(jīng)您明確同意，若賣家使用到付方式（指在委托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式）委托承運(yùn)人發(fā)貨的，您有權(quán)拒絕簽收商品；您簽收商品的，到付運(yùn)費(fèi)超出約定運(yùn)費(fèi)的部分由賣家承擔(dān)。

賣家發(fā)錯(cuò)貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，買家可以申請全額退款天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，或者與商家協(xié)商換貨，換貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 的途中所出的快遞費(fèi)用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進(jìn)行投訴，客服會(huì)介入強(qiáng)制商家賠償違約金。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條

經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條

依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

需要具體情況具體分析。如果賣方只是過失發(fā)錯(cuò)貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，那么買方就只能要求賣家更換商品或者退貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，而不能要求懲罰性賠償。如果賣家系故意發(fā)錯(cuò)貨，并且構(gòu)成欺詐行為。買方可以獲得懲罰性賠償，賠償天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 的金額是商品金額天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 的三倍，如果該懲罰性賠償?shù)臄?shù)額不足500，則賠償500元。

賣家發(fā)錯(cuò)貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，買家可以申請全額退款天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，或者與商家協(xié)商換貨，換貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 的途中所出的快遞費(fèi)用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進(jìn)行投訴，客服會(huì)介入強(qiáng)制商家賠償違約金。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

賣家發(fā)錯(cuò)貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ，買家可以申請全額退款，或者與商家協(xié)商換貨，換貨天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 的途中所出的快遞費(fèi)用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向淘寶客服進(jìn)行投訴，客服會(huì)介入強(qiáng)制商家賠償違約金。

應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨兩次不能索賠，建議您保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。退貨的具體操作步驟如下：

（1）進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁。

（2）點(diǎn)擊我的淘寶。

（3）點(diǎn)擊已買到的寶貝。

（4）點(diǎn)擊退款/退換貨。

（5）進(jìn)入退款頁面。

（6）點(diǎn)擊我要換貨。

（7）選擇退款原因。

（8）填寫退款說明上傳憑證。

（9）點(diǎn)擊提交即可。

注意事項(xiàng)：

發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的退換貨運(yùn)費(fèi)：若賣家發(fā)錯(cuò)貨，存在以下情形，運(yùn)費(fèi)需賣家承擔(dān)。

1、買家提供有效憑證證實(shí)收到商品有問題而導(dǎo)致的退貨退款，運(yùn)費(fèi):賣家承擔(dān)；

2、賣家所售商品為閑置商品的，收到的商品與賣家在發(fā)布時(shí)描述不符的，或賣家沒有如實(shí)披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。

參考資料：淘寶網(wǎng)-賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ？

參考資料：淘寶網(wǎng)-【天貓訂單】賣家發(fā)錯(cuò)貨物，怎么辦天貓購物商家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償 ？

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