現(xiàn)在酒店服務(wù)看起來似乎是越來越全面，條件越來越好，其實里面有很多問題，有些酒店酒店索賠價格太高 的硬件設(shè)備似乎是提高了，但是這些酒店酒店索賠價格太高 的人的服務(wù)質(zhì)量確實是嚴(yán)重的下降了，很多住進賓館的人，對于一些酒店的服務(wù)意見特別多，特別是一些酒店里面的規(guī)定，更是叫人不能理解，或者說是欺負(fù)老百姓的嫌疑。

最近酒店行業(yè)高價索賠的事情再次被大家議論起來，其實這件事情酒店索賠價格太高 我早就提出過，我覺得這種定價是十分不合理的行為，更是一種對住客不尊重的行為， 帶有欺詐性質(zhì)。酒店的這種態(tài)度，就是對于自己的定位沒有一個很好的拿捏，不知自己是服務(wù)于顧客，更不知道自己應(yīng)該注意形象，注意口碑。

酒店出現(xiàn)高價索賠的事情，看上的就是其中的利益，其實酒店在購買一些日常用品的時候，花不了幾個錢，可是如果客人弄壞的話，他們就可以要十倍甚至是幾十倍的價格，這說明酒店的行業(yè)規(guī)范根本不健全，酒店的職業(yè)操守根本是空白，所以他們才能做出這樣的事情，因為他們沒有行業(yè)的規(guī)范約束。

中國現(xiàn)在的酒店管理和監(jiān)督機制沒有發(fā)揮作用，現(xiàn)在的很多酒店不會因為服務(wù)質(zhì)量問題遭到處罰，起碼在一些城市里面我們看不到有監(jiān)管機構(gòu)進行及時的檢查，正因為這樣的原因，沒有有效監(jiān)督的酒店，自然可以做任何的事情，因為他們沒有任何的法律法規(guī)約束，沒有具體的管理部門去檢查和管理。

對于現(xiàn)在酒店的亂象，國家應(yīng)該出臺詳細(xì)的酒店管理規(guī)則和規(guī)范，對于酒店的違規(guī)和違法的行為要進行處理，雖然現(xiàn)在有酒店一類的管理規(guī)定， 但是整體來說已經(jīng)跟不上酒店現(xiàn)在的發(fā)展，所以國家要重新制定酒店方面的管理規(guī)范和規(guī)則，這樣才可以杜絕酒店高價索賠的現(xiàn)象。

可以的。

如果酒店索賠價格太高 你有證據(jù)表明酒店收了超出的費用酒店索賠價格太高 ，是有權(quán)要求酒店賠償?shù)?。如果酒店拒絕賠償?shù)脑?，那么就保留證據(jù)上訴。

酒店也不能亂收費必須按照物價局定價。

可以讓對方給出這些被砸物品酒店索賠價格太高 的購置合同或者發(fā)票酒店索賠價格太高 ，除去折扣后按現(xiàn)值賠償。

日前酒店索賠價格太高 ，根據(jù)消費者關(guān)心的熱點消費問題酒店索賠價格太高 ，市消協(xié)對賓館行業(yè)物品損害賠償情況開展酒店索賠價格太高 了專題調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)賓館的物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)相對市場價格偏高。

房客常遭賓館高價索賠

前不久，外地商客曹先生入住市區(qū)一快捷酒店，退房時總臺服務(wù)員說酒店索賠價格太高 他將房間內(nèi)的一條毛巾被弄臟損壞了，要求賠償40元。他覺得對方是漫天要價，拒絕了對方提出的索賠要求。在雙方協(xié)商下，賓館最終作出讓步，按被損壞毛巾的實際成本收取了少量賠償款。

而不少消費者在住宿期間都遭遇過類似曹先生的經(jīng)歷。

對于這一問題，市消協(xié)調(diào)查員日前便實地暗訪了市區(qū)5家星級飯店和連鎖酒店。暗訪中，調(diào)查員查看了客房的衛(wèi)生狀況、服務(wù)設(shè)施，重點查看了客房中是否擺放物品損害賠償?shù)南嚓P(guān)標(biāo)識。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5家酒店各方面情況基本良好，但其自行制定的物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)相對市場價格偏高。比如，某酒店客房用品價目單注有酒店索賠價格太高 ：浴巾60元/條、垃圾桶60元/只、空調(diào)遙控器150元、電視遙控器150元、普通電視機（21英寸）2000元/臺等。

“高價”索賠只為警示

采訪中，對于這一高價“索賠”問題，多位賓館酒店負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，星級賓館客房用品大多采用“定制”方式，成本價要高于市場零售價；其次，賓館，尤其是高檔星級賓館，對品質(zhì)的要求相對嚴(yán)格，超市商場銷售的毛巾、浴巾大多原料紗支為40支、60支，星級飯店定制使用的是100支。雖然損害賠償標(biāo)準(zhǔn)高于市場價格，但在處理消費糾紛時，賓館（酒店）方很少生硬地參照公示的價格，而是多與消費者協(xié)商處理，公示價格基本上只起到警示提醒作用，提高消費者對賓館財物的保護意識。

對此解釋，市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人也證實，賓館方面反映的情況與消協(xié)近兩年受理投訴情況相一致，2009年至今，揚州全市消協(xié)共受理賓館行業(yè)投訴22起，未有一例與物品損害賠償有關(guān)。

安徽一學(xué)生因被困酒店廁所錯過專升本考試索賠13萬酒店索賠價格太高 ，我贊成這一索賠。

專升本考試只有一次機會酒店索賠價格太高 ，如果錯過的話也會與本科學(xué)歷失之交臂，在這件事情中這名學(xué)生可以說是徹頭徹尾的受害者。酒店在發(fā)生問題之后沒有立即解決，而是選擇了逃避，經(jīng)過法院的審判得知賓館需要依法承擔(dān)考試者的精神損失費4萬元以及120元的報名費和115遠的交通費共計40235.5元。

1、這個事情是怎么回事酒店索賠價格太高 ？

一名學(xué)生去安徽阜陽市參加阜陽師范大學(xué)專升本考試，為了這次考試可以說是準(zhǔn)備10分充分提前一天就定好了酒店辦理了入住，沒有想到的是在入住酒店的過程中出現(xiàn)了一個意外情況，因為酒店的衛(wèi)生間門無法打開他被迫困在了酒店十六個小時，最終也是錯過了考試。這件事情，對這名學(xué)子造成了非常大的打擊，這名學(xué)子立即選擇了上訴，索賠13萬。我認(rèn)為這名學(xué)子的做法非常正確，酒店出現(xiàn)問題之后沒有第一時間解決，必須要承擔(dān)全部責(zé)任。

2、這個事情如何處理？

在這件事情中，賓館對于自身房間看似一些不太致命的問題，沒有太當(dāng)回事，從視頻中可以看出衛(wèi)生間的門被破開之后，才將這名男子救出，由此可以看出這家酒店的設(shè)施本身就存在著一些問題，在事情發(fā)生之后，酒店對于自己的行為也是供認(rèn)不諱，選擇對這名男子做出精神賠償。

3、我的個人看法是什么？

我認(rèn)為像專升本這種重要的考試，在入住酒店之前最好選擇一些。比較好的酒店這種小旅館最好不要隨便入住，因為一旦產(chǎn)生損失，會很麻煩，最好在辦理酒店入住的時候結(jié)伴而行，這樣可以互相有個照應(yīng)，避免產(chǎn)生此類烏龍事件。