這起案件的始末其實(shí)就是在孩子出生時(shí)醫(yī)生建議使用水解奶粉對(duì)孩子更好一些奶粉質(zhì)量糾紛案例 ，于是孩子的父親就去奶粉店購(gòu)買(mǎi)了店員推薦的金大洋奶粉奶粉質(zhì)量糾紛案例 ，雖然價(jià)格比較昂貴，但這位父親認(rèn)為只要是對(duì)孩子好，也選擇購(gòu)買(mǎi)了此款奶粉，可是沒(méi)想到就是這樣一個(gè)舉動(dòng)，迫害了孩子的一生，導(dǎo)致孩子發(fā)育緩慢，已經(jīng)被鑒定為二級(jí)傷殘，這樣的后果是很多家長(zhǎng)都無(wú)法接受的，錯(cuò)誤的選擇給孩子帶來(lái)致命的傷害，醫(yī)生的好心建議與母嬰店成員的不合理推薦，導(dǎo)致這起事故的發(fā)生，類(lèi)似的案件發(fā)生的已經(jīng)很多了，家長(zhǎng)以及相關(guān)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該要注意了，在小孩子?xùn)|西的選擇上一定慎重又慎重，孩子有健康長(zhǎng)大的權(quán)利，雖然這是大家都不想看到的現(xiàn)象，可事情已經(jīng)發(fā)生了，就應(yīng)該成中吸取一些教訓(xùn)，防止日后再發(fā)生類(lèi)似的事情。

一、父親聽(tīng)從醫(yī)生的建議去母嬰店買(mǎi)水解奶粉

醫(yī)生建議孩子吃水解奶粉會(huì)好一些，于是父親在母嬰店銷(xiāo)售員的推薦下買(mǎi)了這款奶粉，并且這款奶粉的價(jià)格很高，父親就認(rèn)為是質(zhì)量好的奶粉，沒(méi)想到的是這并非是奶粉而是固體飲料，孩子長(zhǎng)期服用后致二級(jí)傷殘，智力發(fā)育緩慢，已然不能正常成長(zhǎng)，這件案情的一個(gè)細(xì)節(jié)就是這款奶粉并非是奶粉，而是固體飲料，從一開(kāi)始銷(xiāo)售員就推薦錯(cuò)誤了，這起事情銷(xiāo)售員應(yīng)該為此承受相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)奶粉的生產(chǎn)商也需要承擔(dān)責(zé)任，這樣對(duì)于孩子有危害的奶粉就不應(yīng)該生產(chǎn)銷(xiāo)售，給孩子帶來(lái)的只會(huì)是無(wú)窮無(wú)盡的傷害。

二、父親有些粗心大意

這起案件的另外一個(gè)細(xì)節(jié)就是父親有些粗心大意，輕易相信銷(xiāo)售員的推薦，雖然可能父親不懂哪種奶粉會(huì)好一些，但可以去搜集相關(guān)資料，了解清楚后再購(gòu)買(mǎi)，很多時(shí)候銷(xiāo)售員推薦的貴的東西并不代表就是好的，同時(shí)給孩子用的東西，相應(yīng)的成分還是應(yīng)該要研究清楚，確認(rèn)不會(huì)給孩子帶來(lái)危害時(shí)，再去給孩子服用，這樣才能降低孩子受到侵害的可能，顯而易見(jiàn)雖然奶粉存在問(wèn)題，但父親如果不如此隨意，也便不會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。

所以這起案件細(xì)節(jié)之一就是銷(xiāo)售員推薦的并不是奶粉，而是固體飲料，細(xì)節(jié)之二就是父親有些粗心大意，對(duì)于孩子用的東西還是太大意。

中國(guó)奶粉質(zhì)量糾紛案例 ：阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉案

經(jīng)過(guò)：2003年底奶粉質(zhì)量糾紛案例 ，安徽省阜陽(yáng)市太和縣三堂鎮(zhèn)農(nóng)民高政因?yàn)樽约簞偝錾暮⒆映粤恕耙谅埂迸颇谭酆笊刮?，憤而走上了維權(quán)之路。他的努力引起了媒體的注意。2004年4月16日，中央電視臺(tái)報(bào)道了阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉的情況，立刻震驚全國(guó)。在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，案件很快查明：?jiǎn)栴}由不法廠家生產(chǎn)的蛋白質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)成分嚴(yán)重不足的奶粉引起，劣質(zhì)奶粉共造成189名幼兒營(yíng)養(yǎng)不良，12名嬰兒死亡。

結(jié)果：共有數(shù)十名被告人獲刑。阜陽(yáng)市政府及其相關(guān)部門(mén)的16名大小官員被追究責(zé)任，全國(guó)有數(shù)以百計(jì)的官員受到處分。54家劣質(zhì)奶粉企業(yè)被勒令停產(chǎn)。隨后，我國(guó)進(jìn)一步規(guī)范嬰幼兒配方粉標(biāo)簽，要求必須標(biāo)注“母乳最理想”等內(nèi)容。此案發(fā)生后，要求《食品安全法》盡快出臺(tái)的呼聲日益高漲。

韓國(guó)：劣質(zhì)速凍餃子案

經(jīng)過(guò)：2004年6月，據(jù)《朝鮮日?qǐng)?bào)》等媒體披露，經(jīng)韓國(guó)警察廳調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾家不法食品原料企業(yè)將本應(yīng)當(dāng)垃圾扔掉、含有大量大腸桿菌等細(xì)菌的蘿卜廢料做成餃子餡，賣(mài)給生產(chǎn)速凍餃子和包子的食品企業(yè)，其中一家企業(yè)的餃子餡產(chǎn)量甚至占了70%的市場(chǎng)份額。據(jù)韓國(guó)食品醫(yī)藥品安全廳公布，有18家企業(yè)制售劣質(zhì)餃子，其中還包括一些著名的大型食品企業(yè)。

結(jié)果：2004年6月13日，涉案公司“景象食品公司”總經(jīng)理寫(xiě)下遺書(shū)向國(guó)民謝罪，然后投江自殺，震動(dòng)全國(guó)。在處理過(guò)程中，檢察機(jī)關(guān)沒(méi)收和銷(xiāo)毀了制造劣質(zhì)食品的設(shè)備，還采取了取消許可證、封閉工廠、通報(bào)給稅務(wù)局等強(qiáng)硬措施。事后，韓國(guó)修改了《食品衛(wèi)生法》，將制售有害食品定為“保健犯罪”，規(guī)定制售劣質(zhì)食品者將被處以一年以上有期徒刑奶粉質(zhì)量糾紛案例 ；對(duì)國(guó)民健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響的將被處以三年以上有期徒刑。制售有害食品的人，5年內(nèi)禁止從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

日本：雪印公司連環(huán)案

經(jīng)過(guò)：2000年6月，日本大阪、京都、奈良等地的居民在喝下“雪印”乳制品后相繼出現(xiàn)嘔吐、腹瀉、腹痛等食物中毒癥狀，中毒者多達(dá)1.4萬(wàn)余人。原因很快查清：雪印方面連續(xù)3周未按規(guī)定清洗生產(chǎn)線輸送管道內(nèi)壁，導(dǎo)致產(chǎn)品中含有大量金黃葡萄球菌。2001年，由于日本發(fā)現(xiàn)瘋牛病，國(guó)產(chǎn)牛肉價(jià)格急跌，日本政府開(kāi)始進(jìn)行補(bǔ)貼。2001年10月到11月，雪印子公司關(guān)西食品中心將13.8噸進(jìn)口的澳洲牛肉貼上國(guó)產(chǎn)標(biāo)簽，騙取補(bǔ)貼。

結(jié)果：2002年4月，雪印公司倒閉。日本政府于2003年制定并實(shí)施《食品安全基本法》，成立了“食品安全委員會(huì)”，專(zhuān)門(mén)對(duì)農(nóng)林水產(chǎn)省、厚生勞動(dòng)省進(jìn)行監(jiān)督。另外，日本政府采取了更加嚴(yán)厲的處罰措施，規(guī)定食品安全違法者最高可被判處3年有期徒刑和300萬(wàn)日元罰款，企業(yè)法人最高可處以1億日元罰款。

糖類(lèi)、脂肪、蛋白質(zhì)都是組成細(xì)胞的主要物質(zhì)奶粉質(zhì)量糾紛案例 ，并能為生命活動(dòng)提供能量．糖類(lèi)是主要的供能物質(zhì)奶粉質(zhì)量糾紛案例 ，能為人體提供能量奶粉質(zhì)量糾紛案例 ；蛋白質(zhì)是構(gòu)成人體細(xì)胞的基本物質(zhì)，與人體的生長(zhǎng)發(fā)育以及細(xì)胞的修復(fù)和更新有重要關(guān)系，也能提供少量的能量奶粉質(zhì)量糾紛案例 ；脂肪是備用能源，一般存儲(chǔ)在皮下備用．可見(jiàn)D符合題意． 故選奶粉質(zhì)量糾紛案例 ：D

消費(fèi)者維權(quán)奶粉質(zhì)量糾紛案例 的經(jīng)典案例奶粉質(zhì)量糾紛案例 ：

【案例一】?

隱瞞信息誤導(dǎo)消費(fèi)者：?

2017年初奶粉質(zhì)量糾紛案例 ，消費(fèi)者荊某、陳某在某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)與該公司發(fā)生爭(zhēng)議。經(jīng)查，該汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司將本屬免費(fèi)辦理的業(yè)務(wù)交由某汽車(chē)貿(mào)易有限公司代為辦理，收取消費(fèi)者墊款服務(wù)費(fèi)計(jì)22201元。

西安市工商局灞橋分局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定該汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在提供服務(wù)中，隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，責(zé)令其停止違法行為，并作出罰款22萬(wàn)元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)糾紛是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，消費(fèi)者在遇到問(wèn)題，不能得到經(jīng)銷(xiāo)商和廠商回應(yīng)時(shí)，可以通過(guò)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。?

【案例二】?

冒用“蘋(píng)果”商標(biāo)經(jīng)營(yíng)：

2017年初，消費(fèi)者趙某在某電子科技有限公司購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果電腦1臺(tái)，后在處理售后服務(wù)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)該電子科技有限公司涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為。經(jīng)查，該電子科技有限公司在未取得“蘋(píng)果”商標(biāo)注冊(cè)商標(biāo)所有人授權(quán)的情況下，將““蘋(píng)果”商標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)標(biāo)志和宣傳使用，違法經(jīng)營(yíng)額計(jì)34038元。

西安市工商局碑林分局依據(jù)《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定其侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，責(zé)令其立即停止商標(biāo)侵權(quán)行為，并作出罰款75000元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：未經(jīng)許可使用他人注冊(cè)商標(biāo)既侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，也侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。?

【案例三】?

經(jīng)營(yíng)者不享有單方解釋權(quán)：

2017年4月，高陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)某商貿(mào)有限公司進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)張貼的店堂告示上含有“以上信息最終解釋權(quán)歸屬某商貿(mào)有限公司”話語(yǔ)，涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的有關(guān)禁止性規(guī)定，依法對(duì)其立案調(diào)查。責(zé)令其改正違法行為，并作出罰款1000元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（六）項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用店堂告示的，不得“規(guī)定? 經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”。?

【案例四】?

利用格式條款強(qiáng)制消費(fèi)：

2017年7月，某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在消費(fèi)者馬某購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)過(guò)程中，利用格式條款，強(qiáng)制馬某購(gòu)買(mǎi)其指定的價(jià)值7000元的裝飾材料及服務(wù)，該汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司從中獲利3500元。

西安市工商局雙生分局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定該汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的行為屬于利用格式條款強(qiáng)制消費(fèi)行為，責(zé)令其改正違法行為，并作出罰款10000元的行政處罰。

點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制消費(fèi)、變相強(qiáng)制消費(fèi)和添加不合理?xiàng)l件的經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)拒絕交易。已經(jīng)達(dá)成交易的，應(yīng)通過(guò)向工商行政管理機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)或者向人民法院提起民事訴訟的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。?

【案例五】?

不兌現(xiàn)返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)承諾：

2017年6月份，浙江杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向西安市工商局閻良分局轉(zhuǎn)交案件線索，反映天貓店鋪某專(zhuān)賣(mài)店在上一年“雙11”促銷(xiāo)奶粉期間，不兌現(xiàn)返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)承諾問(wèn)題。經(jīng)查，該專(zhuān)賣(mài)店承諾“雙11當(dāng)天付款最高前30名獎(jiǎng)勵(lì)3000元-100元不等的現(xiàn)金”。

但在兌付獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)僅對(duì)前15名消費(fèi)者兌現(xiàn)承諾。在未征得其余15名獲獎(jiǎng)消費(fèi)者同意情況下，改用店鋪積分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。最終，責(zé)令其停止違法行為，并作出罰款10000元的行政處罰。?

點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要認(rèn)真甄別，保留相關(guān)票據(jù)。在經(jīng)營(yíng)者不兌現(xiàn)承諾時(shí)，要及時(shí)主張自己的合法權(quán)利。?

【案例六】?

價(jià)格信息誤導(dǎo)消費(fèi)者：

2017年2月9日，山西游客趙某在臨潼旅游期間，在某土特產(chǎn)店購(gòu)買(mǎi)奶粉質(zhì)量糾紛案例 了價(jià)值6468元的中藥材“鐵皮石斛”，后感覺(jué)“鐵皮石斛”價(jià)格太高，通過(guò)“12315”投訴舉報(bào)電話向西安市工商局臨潼分局進(jìn)行投訴。

經(jīng)查，該土特產(chǎn)店銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售時(shí)故意未將“鐵皮石斛”價(jià)格說(shuō)清楚，導(dǎo)致趙某將“每克10元”的價(jià)格誤認(rèn)為是“每根10元”，購(gòu)買(mǎi)600多克，并將“鐵皮石斛”打成粉狀，付款6468元。

西安市工商局臨潼分局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定該土特產(chǎn)店故意不說(shuō)清楚所提供的商品價(jià)格的行為，屬于隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者行為，責(zé)令其改正違法行為，并作出警告、罰款19000元的行政處罰。

【案例七】

馬鈴薯生長(zhǎng)異常農(nóng)戶(hù)受損：

2017年，蘭陵縣種植戶(hù)張先生從經(jīng)銷(xiāo)商張某處購(gòu)買(mǎi)土豆種7000公斤，2月中旬起壟覆膜種植于11個(gè)地塊計(jì)49.3畝。4月27日起，該品種生長(zhǎng)開(kāi)始出現(xiàn)異常，遂找經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商。

種植戶(hù)認(rèn)為是土豆種質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為是種植過(guò)程消毒不徹底，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，協(xié)商陷入僵局。2017年5月，種植戶(hù)撥打12315投訴電話，要求經(jīng)銷(xiāo)商賠償經(jīng)濟(jì)損失。

蘭陵縣工商局、消協(xié)協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)部門(mén)出具了鑒定報(bào)告。經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商賠償種植戶(hù)損失43000元。

【案例八】

天價(jià)內(nèi)衣無(wú)效果：

蒙陰縣消費(fèi)者李女士于2017年3月份，在蒙陰縣某化妝品店花17460元購(gòu)買(mǎi)兩套“梵依漫”美體內(nèi)衣，穿著后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有其商家所說(shuō)的宣傳效果，要求退貨。

經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者李女士反映情況屬實(shí)，商家確實(shí)存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)的問(wèn)題。經(jīng)調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并同意為李女士退貨，將李女士消費(fèi)的17460元退還。