以下是按照要求重新撰寫(xiě)的交通事故處理指南：

（總字?jǐn)?shù)：2150字）

【交警處理事故要收錢(qián)嗎？】

交警處理交通事故時(shí)不會(huì)收取任何報(bào)警費(fèi)。這是法律規(guī)定的責(zé)任，所有工作費(fèi)用都由政府出錢(qián)。這個(gè)規(guī)定是為了保證道路安全和維護(hù)社會(huì)秩序。

有時(shí)候處理事故需要檢查車(chē)輛或做技術(shù)鑒定。這些費(fèi)用通常由交警部門(mén)支付。但如果是當(dāng)事人自己找機(jī)構(gòu)做鑒定，就要自己承擔(dān)費(fèi)用。如果有人用"報(bào)警費(fèi)"的名義收錢(qián)，這肯定是違法的。遇到這種情況可以直接向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

【家人遇到車(chē)禍怎么處理？】

發(fā)生車(chē)禍后要馬上做五件事。第一件事是查看有沒(méi)有人受傷。如果有人流血或不能動(dòng)，要立即打120叫救護(hù)車(chē)。第二件事是撥打122報(bào)警，等交警來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。在等待時(shí)要打開(kāi)車(chē)輛雙閃燈，防止二次事故。

第三件事是用手機(jī)拍下事故現(xiàn)場(chǎng)。要拍清楚車(chē)輛碰撞的位置、剎車(chē)痕跡和路邊的交通標(biāo)志。這些照片能幫助交警判斷責(zé)任，也能用于保險(xiǎn)索賠。第四件事是記錄對(duì)方的信息，包括駕駛證號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)和保險(xiǎn)公司名稱(chēng)。

最后要記得在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司會(huì)派人來(lái)定損，告訴你需要準(zhǔn)備哪些材料。千萬(wàn)不要私下答應(yīng)對(duì)方賠錢(qián)，一切都要按正規(guī)流程處理。

【事故現(xiàn)場(chǎng)要做哪些事？】

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是最重要的事。在交警到來(lái)前，不要移動(dòng)車(chē)輛位置。如果車(chē)輛妨礙交通，可以在拍完照后移到路邊。要用粉筆或石頭標(biāo)出車(chē)輪位置，方便交警還原現(xiàn)場(chǎng)。

要和對(duì)方司機(jī)交換聯(lián)系方式，但不要爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。如果有人受傷，不要隨便搬動(dòng)傷員，除非情況非常危險(xiǎn)。如果對(duì)方想逃跑，要記住車(chē)牌號(hào)并馬上報(bào)警。

要檢查自己的證件是否齊全。駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)單最好放在固定位置。如果證件丟失，要及時(shí)向交警說(shuō)明情況。處理事故時(shí)最好有親友陪同，可以幫忙記錄重要信息。

【對(duì)方不肯和解怎么辦？】

如果事故造成嚴(yán)重后果，對(duì)方不愿意諒解會(huì)影響案件處理。比如涉及刑事責(zé)任時(shí)，沒(méi)有諒解書(shū)可能不會(huì)減輕處罰。但賠償問(wèn)題不受影響，該賠的錢(qián)還是要按法律規(guī)定支付。

遇到這種情況要做好三件事。第一是保存所有證據(jù)，包括現(xiàn)場(chǎng)照片、醫(yī)療記錄和修車(chē)發(fā)票。第二是按時(shí)參加交警部門(mén)的調(diào)解會(huì)，說(shuō)明自己的賠償方案。第三要主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，了解哪些費(fèi)用可以報(bào)銷(xiāo)。

即使對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，也要保持冷靜。不要和對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)吵，所有溝通最好有第三方在場(chǎng)。如果調(diào)解失敗，可以直接向法院起訴。法院會(huì)查看事故責(zé)任書(shū)和證據(jù)材料，給出公平判決。

【保險(xiǎn)理賠要注意什么？】

報(bào)保險(xiǎn)時(shí)要準(zhǔn)備七樣材料：事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、修車(chē)發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)用清單、收入證明（如果誤工）、護(hù)理費(fèi)收據(jù)、交通費(fèi)票據(jù)和傷殘鑒定書(shū)（如果有受傷）。不同保險(xiǎn)公司要求可能不同，最好提前打電話(huà)確認(rèn)。

要注意三個(gè)時(shí)間點(diǎn)。第一是48小時(shí)內(nèi)要報(bào)保險(xiǎn)，超過(guò)時(shí)間可能被拒賠。第二是修車(chē)前要讓保險(xiǎn)公司定損，自己先修車(chē)可能拿不到賠償。第三是賠償有效期通常是2年，超過(guò)時(shí)間就不能申請(qǐng)了。

如果保險(xiǎn)公司拖延賠付，可以直接向銀保監(jiān)會(huì)投訴。重大事故可以找專(zhuān)業(yè)律師幫忙，律師費(fèi)也可以作為索賠內(nèi)容。記住保留所有溝通記錄，包括電話(huà)錄音和微信聊天記錄。

處理交通事故關(guān)鍵要做到：及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、收集證據(jù)、配合調(diào)查。遇到不懂的問(wèn)題可以咨詢(xún)交警大隊(duì)或律師事務(wù)所。只要按法律程序處理，就能維護(hù)自己的合法權(quán)益。