一般保險(xiǎn)的理賠流程為電話(huà)報(bào)案——然后根據(jù)客服提示收集理賠資料——遞交保險(xiǎn)公司理賠人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ，保險(xiǎn)公司核賠（根據(jù)保險(xiǎn)法，這個(gè)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30天）——通知保險(xiǎn)金受益人理賠結(jié)果并根據(jù)結(jié)果給付保險(xiǎn)金。

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人壽保險(xiǎn)理賠流程人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ：

1、及時(shí)聯(lián)系人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ，以書(shū)面形式通知壽險(xiǎn)公司并提出給付保險(xiǎn)金申請(qǐng)。

當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生疾病、傷亡等保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即通知壽險(xiǎn)公司。否則保戶(hù)有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率箟垭U(xiǎn)公司增加人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 的調(diào)查費(fèi)用。

當(dāng)被保險(xiǎn)人達(dá)到領(lǐng)取保險(xiǎn)金的年齡時(shí)，保戶(hù)為了自身利益，當(dāng)然也應(yīng)及時(shí)向壽險(xiǎn)公司提出給付保險(xiǎn)金申請(qǐng)。

2、準(zhǔn)備好必需的申請(qǐng)文件。通常包括：

①給付申請(qǐng)書(shū);

②保險(xiǎn)單;

③最近一次繳費(fèi)憑證;

④相關(guān)人員的身份證明;

⑤保險(xiǎn)合同約定的其人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 他證明文件(詳見(jiàn)條款)。

3、我國(guó)《保險(xiǎn)法》對(duì)理賠時(shí)間作了一定要求。

①壽險(xiǎn)公司在收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償或給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與保戶(hù)達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付義務(wù)。否則，將賠償保戶(hù)因此受到的損失。

②壽險(xiǎn)公司自收到索賠申請(qǐng)和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其給付保險(xiǎn)金數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付，在最終確定數(shù)額后，再支付相應(yīng)的差額。

③如果壽險(xiǎn)合同無(wú)效，或有欺詐行為，或發(fā)生的保險(xiǎn)事故不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，壽險(xiǎn)公司就會(huì)下達(dá)拒賠通知書(shū)。

④保戶(hù)對(duì)理賠結(jié)果不服或有異議，可通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟方式解決。

4、索賠時(shí)效。

我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為五年，人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年內(nèi)不行使而消滅。

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1、在遇到車(chē)險(xiǎn)人傷事故時(shí)人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ，首先撥打緊急電話(huà)進(jìn)行事故處理人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ，以及撥打保險(xiǎn)公電話(huà)進(jìn)行報(bào)案人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ，在處理完傷者等后，等待相關(guān)部門(mén)出具責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

2、拿到責(zé)任認(rèn)定書(shū)后再次聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損，保險(xiǎn)公司工作人也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況出具定損單，可以持定損單走快速理賠先行賠付后進(jìn)行車(chē)輛維修，也可以自己先墊付維修后拿發(fā)票進(jìn)行理賠。

3、對(duì)于出現(xiàn)的人員傷亡需要根據(jù)責(zé)任認(rèn)定書(shū)協(xié)商賠償金額，保險(xiǎn)公司根據(jù)實(shí)際情況和雙方合同約定進(jìn)行賠付。

拓展資料：

中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人?；蛉嗣癖ｋU(xiǎn)）成立于1949年，是一家綜合性保險(xiǎn)（金融）公司，世界五百?gòu)?qiáng)之一，也是世界上最大的保險(xiǎn)公司之一，屬中央金融企業(yè)，注冊(cè)資本為4242399.058 萬(wàn)元人民幣，在全球保險(xiǎn)業(yè)中屬于實(shí)力非常雄厚的公司。

公司標(biāo)志為英文PICC。旗下?lián)碛腥吮Ｘ?cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)、人保資產(chǎn)、中誠(chéng)信托、人保健康、人保養(yǎng)老、人保投控、人保資本、人保再保、人保香港、人保金服。

中國(guó)人?，F(xiàn)已成為綜合性保險(xiǎn)金融集團(tuán),旗下?lián)碛?0多家專(zhuān)業(yè)子公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、不動(dòng)產(chǎn)投資和另類(lèi)投資、金融科技等領(lǐng)域，在海內(nèi)外具有深遠(yuǎn)影響力。

2018年9月28日中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布公告，按法定程序核準(zhǔn)了中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司的首發(fā)申請(qǐng)IPO。

11月16日，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司在上海證券交易所上市。2012年12月7日，中國(guó)人保在香港聯(lián)合交易所完成H股上市人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ；2018年11月16日，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司在上海證券交易所上市，成為國(guó)內(nèi)第五家“A+H”股上市的保險(xiǎn)企業(yè)。

繼成功保障北京2008年奧運(yùn)會(huì)之后，2019年12月，中國(guó)人保正式成為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方合作伙伴，成為“雙奧保險(xiǎn)”企業(yè)。

市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

人保財(cái)險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司，在非壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，主導(dǎo)著非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

截至2004年底，人保財(cái)險(xiǎn)共開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)條款1246個(gè)，其中主險(xiǎn)567個(gè)，附加險(xiǎn)679個(gè)人身保險(xiǎn)理賠的基本流程 ；全國(guó)性險(xiǎn)種725個(gè)，區(qū)域性險(xiǎn)種521個(gè)。

到2004年，公司平均每天開(kāi)發(fā)推廣1個(gè)新產(chǎn)品。公司是國(guó)內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的非壽險(xiǎn)公司,可以為客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量且科學(xué)定價(jià)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。同時(shí)，公司積累了海量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，具有堅(jiān)實(shí)的決策分析基礎(chǔ)，對(duì)中國(guó)非壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律有著較好的把握和認(rèn)識(shí)。