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投訴指南

正規(guī)旅行社應(yīng)取得由旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，并且旅游業(yè)務(wù)范圍是經(jīng)過嚴(yán)格核準(zhǔn)的12315可以投訴旅行社嗎 ；中國公民出境游由國家特許經(jīng)營，必須在營業(yè)執(zhí)照中注明，否則就是假冒。

12315可以投訴旅行社嗎 我國從事旅游業(yè)務(wù)的旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社主要負(fù)責(zé)組織、接待外國人來華旅游；這其中有一小部分國際旅行社經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)而承辦出境旅游業(yè)務(wù)的均屬非法。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者可以先撥打123452345熱線。如果消費(fèi)者不離開事發(fā)地12315可以投訴旅行社嗎 ，可以直接撥打12345。如果消費(fèi)者已經(jīng)離開事發(fā)地，應(yīng)在撥打12345時(shí)添加事發(fā)地12315可以投訴旅行社嗎 的電話號(hào)碼。

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撥打12301熱線投訴旅游問題是沒有用的。12301電話是文化旅游部提供的旅游服務(wù)咨詢和投訴電話，但2021年11月，文化旅游部宣布12301平臺(tái)需要整體撤銷，12301熱線已與12345熱線電話合并。因此，消費(fèi)者投訴12301旅游服務(wù)沒有效果，現(xiàn)在12301電話無法接通。

旅游投訴打12301.12301是國家旅游服務(wù)熱線，通過全媒體(包含語音、微信服務(wù)號(hào)及城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、12301網(wǎng)站、國家旅游局官網(wǎng)-12315可以投訴旅行社嗎 我要投訴舉報(bào)等在線服務(wù)渠道)交互的方式，為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務(wù)，提升游客旅游體驗(yàn)。2015年9月，12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)(12301平臺(tái))正式運(yùn)營，這是連接旅游出行者、從業(yè)者和監(jiān)管者的具有公信力的服務(wù)聚合平臺(tái)，是國家部委中第一個(gè)以PPP模式構(gòu)建的國家級(jí)旅游公共服務(wù)平臺(tái)。12301平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)集中受理全國31省的旅游咨詢與投訴，游客通過撥打12301語音電話、12301微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、國家旅游局官網(wǎng)，均可在全球范圍內(nèi)獲得7x24小時(shí)旅游咨詢與投訴服務(wù)。12301國家旅游服務(wù)熱線還與國內(nèi)部分省市的12315、12345和12308中國公民領(lǐng)事保護(hù)熱線實(shí)現(xiàn)信息共享，最大程度地保護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益。

《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定:對(duì)于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求，具體內(nèi)容包括:旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問題，提高游客體驗(yàn)。對(duì)于構(gòu)成有效投訴的游客訴求進(jìn)行記錄并提交至全國旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)上傳到全國旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)的工單進(jìn)行跟蹤，依據(jù)游客要求，向游客提供投訴處理動(dòng)態(tài)信息，對(duì)結(jié)案的投訴實(shí)現(xiàn)對(duì)投訴人定期回訪。

這種情況下12315可以投訴旅行社嗎 ，完全可以投訴12315可以投訴旅行社嗎 ，這是一種欺騙的行為，是一種欺詐的行為。很不道德的行為

吃到蟲子打12315投訴是有用12315可以投訴旅行社嗎 的12315可以投訴旅行社嗎 ，可以在12315平臺(tái)選擇旅行社的投訴單位。

為了更好地監(jiān)督食品衛(wèi)生安全，消費(fèi)者應(yīng)該保留好食物樣品就餐證明、實(shí)物照片等，及時(shí)向工商局、衛(wèi)生局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，以便有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行檢查和處罰。如果消費(fèi)者在就餐后出現(xiàn)不良反應(yīng)，還需及時(shí)就醫(yī)，并保留醫(yī)院診斷證明。

消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。