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1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍京東到家配送嚴(yán)重超時 ，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

京東是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴大在中國電子商務(wù)市場的優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點整正式切換京東到家配送嚴(yán)重超時 了域名，并且更換新的logo。

據(jù)介紹京東到家配送嚴(yán)重超時 ，為保障用戶京東到家配送嚴(yán)重超時 的權(quán)益京東到家配送嚴(yán)重超時 ，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)京東到家配送嚴(yán)重超時 的寄遞服務(wù)體驗，針對行業(yè)內(nèi)超時送達(dá)無賠付、超時賠付用戶類型少、超時賠付不充分的痛點，4月29日，京東快遞正式上線特快送時效承諾產(chǎn)品。具體來說，當(dāng)消費者選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時，如果無法在承諾時間內(nèi)送達(dá)，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內(nèi)理賠款即可到賬。

南都記者京東到家配送嚴(yán)重超時 了解到，去年雙11前，菜鳥也曾聯(lián)合“四通一達(dá)”等中國主要快遞公司宣布，啟動對“全國核心經(jīng)濟圈”的快遞大提速，長三角經(jīng)濟圈26個城市互發(fā)的雙11旺季快件，當(dāng)日攬收，次日必達(dá)，如果超過48小時沒有送達(dá)，將根據(jù)延遲時長進(jìn)行賠償。菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，從長三角經(jīng)濟圈出發(fā)，接下來還將啟動珠三角等多個經(jīng)濟圈的快遞提速，帶動低線城市和農(nóng)村的快遞效率提升，最終達(dá)到全國24小時達(dá)。

截至目前，在部分一二線城市，“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”已成為常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，京東快遞個人寄件業(yè)務(wù)在全國上線一年半，已經(jīng)在全國近210個城市開通攬收服務(wù)，城市流向達(dá)3萬余條，快遞可寄航空件的城市擴展到120多個。去年底，京東物流針對低線城市城區(qū)、縣城以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”時效提速計劃，被視為京東物流引領(lǐng)整個物流行業(yè)時效升級的又一項重要行動。京東快遞表示，將通過服務(wù)和確定性的時效，不斷提升用戶體驗，滿足用戶多場景高效寄遞的需求。

京東不按時配送可以撥打京東的客服電話投訴，或到官網(wǎng)的投訴網(wǎng)頁投訴。

京東快遞是京東物流的服務(wù)之一。京東擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施。

京東物流在成本控制領(lǐng)先于競爭對手阿里巴巴的菜鳥網(wǎng)絡(luò)：一方面，京東倉庫圈地成本很低，例如不久前京東到家配送嚴(yán)重超時 他們與河南鄭州的簽約，會將結(jié)算、稅收都留在河南，并創(chuàng)造就業(yè)條件，所以能夠以一個十分優(yōu)惠的價格拿到土地。

另一方面，無論京東還是阿里巴巴，大型物流倉庫都會用以租售，但淘寶和天貓的大量小型商戶是完全用不上如此規(guī)模的庫存空間的，雖然京東也會遇到類似問題，但京東到家配送嚴(yán)重超時 他們的自營業(yè)務(wù)能夠直接使用這些空間。

配送方式

京東快遞的物流配送服務(wù)主要分為四種模式：

一是FBP模式：由京東全權(quán)負(fù)責(zé)采購和銷售。

二是LBP模式：商品無需入庫，用戶下單后，由第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心，京東開發(fā)票。

三是SOPL：商品無須入庫，用戶下單后，第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心，但由商家開發(fā)票。

四是SOP：商家直接向消費者發(fā)貨并開發(fā)票。

1、電腦先要使用

2、申請保價

3、保價拒絕（含贈品訂單保價）7理由退貨

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1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預(yù)計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)？（自營商品）

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